МОИ – Современные технические средства автоматизации. ООО «Газпром СПГ Портовая»

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу
обучающемуся (щейся) Фамилия Имя Отчество
1. Тема: НАЗВАНИЕ‬.
2. Срок сдачи обучающимся законченной работы «__» _________ 20___ г.
3. Исходные данные к ВКР: научная и учебная литература, интернет ресурсы и др..
4. Содержание ВКР (перечень подлежащих разработке вопросов):
ВВЕДЕНИЕ
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА
1.1. Сущность, роль и функции анализируемого объекта, место в системе управления, взаимосвязь с другими явлениями и процессами.
1.2. Описание выбранного технологического процесса на физическом уровне
2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ
2.1. Проведение вычислительных экспериментов
2.2 Разработка методики
2.3 выполнение проектных расчетов
2.4 Описание принципиальных схем
2.5 Обработка результатов.
3. РАЗДЕЛ ПО БЕЗОПАСНОСТИ РЕШЕНИЙ ПРОЕКТА
3.1 Экологическая безопасность устройства,
3.2 Мероприятия по охране труда и технике безопасности
4. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
5. Перечень графического материала ___таблиц, ___ рисунков.
6. Приложения ___.
7. Чертежей ___.
Дата выдачи задания __.__.202__ Задание принял (дата) __.__.202__
Подпись руководителя ____________ Подпись обучающегося____________
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА 9
1.1. Сущность, роль и функции анализируемого объекта, место в системе управления, взаимосвязь с другими явлениями и процессами. 9
1.2. Описание выбранного технологического процесса на физическом уровне 22
2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 27
2.1. Проведение вычислительных экспериментов 27
2.2 Разработка методики 30
2.3 Выполнение проектных расчетов 40
2.4 Описание принципиальных схем 50
2.5 Обработка результатов 63
3. РАЗДЕЛ ПО БЕЗОПАСНОСТИ РЕШЕНИЙ ПРОЕКТА 69
3.1 Экологическая безопасность устройства 69
3.2 Мероприятия по охране труда и технике безопасности 70
4. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 84
ПРИЛОЖЕНИЯ 87

ВВЕДЕНИЕ
В России уровень компьютеризации предприятий и организаций с каждым годом повышается, и поэтому на специалистов, которые занимаются технической поддержкой пользователей, лежит огромный объем работы.
Системы поддержки пользователей делятся на следующие группы: Простые системы для отслеживания заявок.
Системы средней сложности предоставляют возможность для групповой работы, поддержки базы знаний, автоматизации действий, учета Соглашения об уровне услуг, формирования отчетных документов.
Комплексные решения, которые поддерживаются ITSM/ITIL, предназначены для управления процессами, разработкой программных продуктов связанными с технической поддержкой в больших организациях [2].
Методология IT Infrastructure Library (ITIL) – это самая популярная и, пожалуй, самая удобная методика работы в ИТ сфере. Она была разработана британской правительственной организацией для упорядочивания отношений с подрядчиками ИТ услуг.
Первоначально библиотека ITIL состояла из 7 книг, из которых основными были «Предоставление услуг» и «Поддержка» (Service Delivery и Service Support). В них были описаны процессы, которые составляют ядро ITIL, в том числе Incident management (управление инцидентами).
Каждое происшествие имеет свои причины и последствия. Главное назначение управления инцидентами в контексте ITIL концентрируется на максимально быстрой ликвидации проблем в ИТ инфраструктуре – аварий, проблем с оборудованием, борьбе с последствиями и на скорейшем восстановлении работоспособности ИТ сервиса.
Для реализации процесса управления инцидентами и контактов с пользователями в организации внедряется автоматизированная информационная система поддержки пользователей (Help Desk).
Это некоторая диспетчерская служба для пользователей и сотрудников отдела ИТ. Такая система должна выполнять функции «фронт-офиса» для всего предприятия [18].
Система Help Desk обеспечивает единую точку контакта и для исполнителей, и для руководителей, которые назначают задачи на исполнение. Даже если работы выполняются сотрудниками других подразделений, то система обязана вести полный учет времени решения задачи и контролировать процесс решения, а также информировать пользователей о состоянии задачи, а руководство о задержках.
Библиотеки ITIL рассматривают ИТ подразделение как поставщика определенного списка услуг, которые направлены на поддержание бизнес- процессов. Соответственно, уровень качества обслуживания закрепляется между отделом информационных технологий и пользователями через документы SLA (Service Level Agreement). Например, они определяют допустимый максимальный период бездействия во время аварий.
Задачей автоматизированной системы Help Desk является регистрация заявок пользователей, предоставление им технической поддержки и скорейшего устранения проблем. Дополнительно эта система позволяет анализировать статистику инцидентов и время их устранения. Это необходимо для оценки и повышения качества предоставления ИТ услуг.
Плюсы внедрения автоматизированной системы поддержки пользователей Help Desk:
Для пользователей внедрение системы Help Desk характеризуется повышением уровня предоставляемого сервиса и уменьшением периодов остановок из-за проблем в ИТ инфраструктуре.
Для отдела ИТ внедрение подобной организации работы становится решением проблемы, когда бизнес не может понять запросов сотрудников отдела информационных технологий. Появляется возможность просто обосновывать вложения в ИТ инфраструктуру и планировать бюджет согласно потребностям, в развитии бизнес - процессов.
Позволяет понять, сколько обращений пользователей поступает в отдел ИТ, как часто ломается техника и насколько качественно предоставляются услуги. На основании этой информации можно делать выводы о слабых местах компании, планировать развитие ИТ инфраструктуры и обучение специалистов.
Позволяет сформировать определенные требования к сотрудникам отдела ИТ и развивать у них определенные навыки.
Отдел ИТ может предоставлять актуальные и достоверные данные о своей работе и повышать доступность своих услуг для пользователей.
Позволяет сотрудникам отдела информационных технологий вести и пополнять базу знаний управления инцидентами, что в свою очередь позволяет не только устранять инциденты быстрей, но и проводить профилактические работы по исключению их повторного возникновения.
Помогает заявкам пользователей быстро поступать в обработку, а руководству контролировать работу сотрудников подразделений, качество их обслуживания, а также эффективность работы ИТ отдела.
Использование автоматизированных информационных систем технической поддержки пользователей являются приоритетными для поддержания бизнес-процессов организаций.
Этому вопросу посвящена данная работа.
Объектом исследования являются автоматизированные системы управления технологическими процессами ООО «Газпром СПГ Портовая».
Предметом исследования является автоматизированные системы управления технологическими процессами ООО «Газпром СПГ Портовая».
Цель исследования: рассмотреть современные технические средства автоматизации ООО «Газпром СПГ Портовая».
Задачами дипломного проекта, в соответствии с целью, являются:
- анализ деятельности ООО «Газпром СПГ Портовая» ООО «Газпром СПГ Портовая»;
- выявление проблемных моментов в рамках проекта;
- обоснование необходимости автоматизации;
- выбор автоматизированной системы;
- обоснование проектных решений по программному, техническому и информационному обеспечению;
- внедрение автоматизированной системы;
- расчет экономических показателей проекта.
Работа состоит из введения, четырёх частей и заключения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Абдулханова, М. Технологии производства материалов и изделий и автоматизация технологических процессов на предприятиях дорожного строительства: учебное пособие / М. Абдулханова, В.А. Воробьев. — М.: Солон-пресс, 2016. — 564 c.
2. Безменов, В.С. Автоматизация процессов дозирования жидкостей в условиях малых производств / В.С. Безменов, В.А. Ефремов, В.В. Руднев. — М.: Ленанд, 2017. — 216 c.
3. Безменов, В.С. Автоматизация процессов дозирования жидкостей в условиях малых производств / В.С. Безменов, В.А. Ефремов, В.В. Руднев. — Вологда: Инфра-Инженерия, 2017. — 216 c.
4. Бородин, И.Ф. Автоматизация технологических процессов и системы автоматического управления (ССУЗ) / И.Ф. Бородин. — М.: КолосС, 2006. — 352 c.
5. Брюханов, В.Н. Автоматизация производства. / В.Н. Брюханов. — М.: Высшая школа, 2016. — 367 c.
6. Грекул, В.И. Автоматизация деятельности предприятия розничной торговли с использованием информационной системы Microsoft Dynamics NAV: Учебное пособие / В.И. Грекул, Н.Л. Коровкина, Д.А. Богословцев. — М.: Бином, 2017. — 182 c.
7. Дастин, Э. Тестирование программного обеспечения. Внедрение, управление и автоматизация / Э. Дастин, Д. Рэшка, Д. Пол; Пер. с англ. М. Павлов. — М.: Лори, 2017. — 567 c.
8. Евтушенко, С.И. Автоматизация и роботизация строительства: Учебное пособие / С.И. Евтушенко, А.Г. Булгаков, В.А. Воробьев, Д.Я. Паршин. — М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2017. — 452 c.
9. Ермоленко, А.Д. Автоматизация процессов нефтепереработки: Учебное пособие / А.Д. Ермоленко, О.Н. Кашин, Н.В. Лисицын; Под общ. ред. В.Г. Харазов. — СПб.: Профессия, 2016. — 304 c.
10. Ермоленко, А.Д. Автоматизация процессов нефтепереработки / А.Д. Ермоленко, О.Н. Кашин, Н.В. Лисицын и др… — Вологда: Инфра-Инженерия, 2016. — 304 c.
11. Зубарев, Ю.М. Автоматизация координатных измерений в машиностроении: Учебное пособие. 2-е изд., пер. и доп. / Ю.М. Зубарев, С.В. Косаревский. — СПб.: Лань, 2016. — 160 c.
12. Иванов, А.А. Автоматизация технологических процессов и производств: Учебное пособие / А.А. Иванов. — М.: Форум, 2016. — 224 c.
13. Капустин, Н.М. Автоматизация производственных процессов в машиностроении. 2-е изд., стер. / Н.М. Капустин, П.М. Кузнецов. — М.: Высшая школа, 2017. — 415 c.
14. Клюев, А.С. Автоматизация настройки систем управления / А.С. Клюев, В.Я. Ротач, В.Ф. Кузищин. — М.: Альянс, 2015. — 272 c.
15. Колисниченко, Д.Н. Командная строка Linux и автоматизация рутинных задач. 2-е изд. / Д.Н. Колисниченко. — СПб.: BHV, 2018. — 368 c.
16. Кукуй, Д.М. Автоматизация литейного производства / Д.М. Кукуй, В.Ф. Одиночко. — Минск: Новое знание, 2018. — 240 c.
17. Латышенко, К.П. Автоматизация измерений, контроля и испытаний. Курсовое проектирование / К.П. Латышенко, В.В. Головин. — М.: МГУИЭ, 2016. — 196 c.
18. Латышенко, К.П. Автоматизация измерений, испытаний и контроля / К.П. Латышенко. — М.: МГУИЭ, 2016. — 312 c.
19. Левицкий, В.С. Машиностроительное черчение и автоматизация выполнения чертежей. 9-е изд., испр. / В.С. Левицкий. — М.: Высшая школа, 2018. — 435 c.
20. Левицкий, В.С. Машиностроительное черчение и автоматизация выполнения чертежей 9-е изд., испр. и доп. учебник для прикладного бакалавриата / В.С. Левицкий. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 435 c.
21. Левицкий, В.С. Машиностроительное черчение и автоматизация выполнения чертежей 9-е изд., испр. и доп. учебник для спо / В.С. Левицкий. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 435 c.
22. Максименко, А.Е. Автоматизация кузнечно-штамповочного производства. 2-е изд., стер / А.Е. Максименко, Н.Е. Проскуряков. — М.: МГИУ, 2017. — 192 c.
23. Мауэргауз, Ю.Е. Автоматизация оперативного планирования в машиностроительном производстве / Ю.Е. Мауэргауз. — М.: Экономика, 2017. — 287 c.
24. Мауэргауз, Ю.Е. Автоматизация оперативного планирования в машиностроительном производстве / Ю.Е. Мауэргауз. — М.: Экономика, 2017. — 287 c.

9257(3)