ИДО Деловые коммуникации. Тренировочный. Экзаменационный тест- ММА
Бесплатные ответы ИДО Деловые коммуникации. Тренировочный. Экзаменационный тест- ММА. Если вы по какой то причине не можете самостоятельно сдать этот или любой другой тест, то мы готовы Вам в этом помочь. Решаем тесты качественно, не дорого, анонимно и в срок. Так же можете посетить наш магазин готовых ответов на тесты.
Так же выполняем отчёты по практике, курсовые работы, дипломные работы и практикумы
Какой стиль общения наиболее эффективен для деловых переговоров?
агрессивный и напористый
+ уверенный и уважительный
пассивный и уступчивый
неформальный и дружеский
Что из перечисленного является важнейшим элементом деловой переписки?
использование разговорного сленга
+ четкость и структурированность изложения
обилие эмоциональных выражений
длинные, сложные предложения
Какой способ подачи информации наиболее эффективен в деловой презентации?
монотонное чтение текста со слайдов
+ визуализация данных + краткие тезисы
использование только устной речи
демонстрация без пояснений
Что является ключевым в активном слушании?
постоянное перебивание собеседника
+ уточняющие вопросы и перефразирование
молчание без обратной связи
критика высказываний оппонента
Какой элемент невербальной коммуникации наиболее важен на переговорах?
частое изменение позы
+ зрительный контакт и открытые жесты
скрещенные на груди руки
отсутствие мимики
Как лучше всего начать деловое письмо, если адресат вам не знаком?
«Привет!»
+ «Уважаемый(ая) [Имя Отчество]»
«Дорогой друг»
«Кому это может быть интересно»
Что из перечисленного считается нарушением делового этикета?
пунктуальность
+ обсуждение личных тем в рабочей переписке
использование профессиональной лексики
соблюдение дресс-кода
Какой способ наиболее эффективен для разрешения конфликта в деловой среде?
игнорирование проблемы
+ поиск компромиссного решения
давление на оппонента
передача конфликта вышестоящему руководству
Что является главной целью icebreaker (разминки) перед переговорами?
демонстрация превосходства
+ создание непринужденной атмосферы
обсуждение конфиденциальной информации
быстрый переход к торгам
Какой формат общения наименее подходит для обсуждения конфиденциальных вопросов?
личная встреча
+ публичные социальные сети
зашифрованная электронная почта
секретный чат в корпоративном мессенджере
Что из перечисленного улучшает восприятие устного выступления?
монотонная речь
+ логические паузы и изменение интонации
чтение текста без отрыва от бумаги
отсутствие визуального контакта с аудиторией
Какой аспект наиболее важен при подготовке к международным переговорам?
игнорирование культурных различий
+ изучение деловых традиций партнеров
использование только родного языка
акцент на личные амбиции
Что является признаком профессионального делового общения?
эмоциональные оценки
+ фактологическая аргументация
использование жаргона
неопределенные формулировки
Какой инструмент НЕ относится к эффективным деловым коммуникациям?
структурированные встречи
+ сплетни в кулуарах
отчеты с ключевыми метриками
корпоративные новостные рассылки
Что помогает установить доверие в деловых отношениях?
скрытие информации
+ прозрачность и выполнение обязательств
частые изменения условий
уклонение от прямых ответов
Какой стиль письма уместен в официальной жалобе?
эмоциональные восклицания
+ нейтральный тон и конкретные факты
использование CAPS LOCK
разговорные сокращения
Что важно учитывать при проведении онлайн-встреч?
дресс-код только для верхней части тела
+ проверка связи и подготовка материалов заранее
возможность многозадачности во время звонка
игнорирование фонового шума
Какой метод эффективен для убеждения в деловой коммуникации?
давление сроком
+ метод «выгоды для клиента»
манипулятивные техники
избегание возражений
Что является ключевым в кросс-культурных коммуникациях?
навязывание своей точки зрения
+ уважение к традициям партнеров
использование сложных метафор
жесткая позиция в переговорах
Какой фактор наиболее важен для долгосрочных деловых отношений?
разовые выгоды
+ репутация и надежность
агрессивный маркетинг
частая смена условий сотрудничества
С какого возраста следует начинать обучение этикету?
a.
учась в среднеспециальном или высшем учебном заведении
b.
когда понадобится
c.
с младенческих лет
d.
в средней школе
Из деловых контактов в системе межличностного общения секретаря выберите наиболее частый и важнейший.
a.
секретарь-руководитель
b.
секретарь – сослуживцы;
c.
телефонный собеседник.
Какое средство невербального общения слушающего поощряет говорящего к продолжению разговора?
1.
увеличение дистанции слушающим собеседником
2.
очень широкая улыбка
3.
постоянное сокращение дистанции во время разговора
4.
заинтересованный взгляд с нечастыми кивками головой
5.
частый отвод взгляда в сторону
Равноправие участников, свободный обмен мнениями и взглядами подразумевает беседа:
a.
за “T” – образным столом
b.
этот психологический аспект не учитывается
c.
за журнальным столиком
d.
за круглым столом
В перечисленных вариантах найдите тот, который не предполагает употребление жестов-адаптеров?
1.
в ситуациях стресса
2.
в затруднительных ситуациях
3.
для пояснения сказанного
4.
служат признаком переживаний
5.
все перечисленные выше случаи
Если человек во время разговора часто отводит глаза от своего собеседника, это может означать:
1.
он собирается с мыслями
2.
он нервничает
3.
разговор его мало интересует
4.
просьбу не перебивать, ещё не всё сказано
5.
в зависимости от ситуации, возможен любой из приведенных вариантов
Из деловых контактов в системе межличностного общения секретаря выберите наиболее частый и важнейший.
1.
секретарь – сослуживцы
2.
секретарь-руководитель
3.
секретарь – посетители
4.
телефонный собеседник
В каких случаях употребляются жесты-иллюстраторы?
a.
для подчеркивания ключевых моментов беседы;
b.
для усиления тех или иных моментов сообщения;
c.
для пояснения сказанного словами
Деловое общение основывается на знаниях:
a.
менеджмента
b.
социологии
c.
логики
d.
всех выше перечисленных дисциплин.
e.
психологии
Особенно строго соблюдались и соблюдаются правила этикета __________
a.
в странах Дальнего и Ближнего Востока
b.
в странах Западной Европы
c.
в России
d.
в странах Северной Америки
e.
в странах Средней Азии
К вербальным средствам общения относятся:
a.
устная и письменная речь
b.
устная речь
c.
письменная речь
d.
интонации голоса
Из деловых контактов в системе межличностного общения секретаря выберите наиболее частый и важнейший.
1.
секретарь – сослуживцы
2.
секретарь-руководитель
3.
секретарь – посетители
4.
телефонный собеседник
Какой вид улыбки наиболее уместен в деловом общении?
a.
дружелюбная
b.
заискивающая
c.
адекватная ситуации;
Какие из перечисленных средств общения относятся к невербальным?
a.
позы
b.
жесты
c.
все перечисленные
d.
мимика
e.
выражение лица
Если задаваемые Вам вопросы затрагивают конфиденциальные стороны работы фирмы, Вы предпримите следующие действия:
a.
сочтете, что эта информация необходима спрашивающему по работе
b.
порекомендуете обратиться с этим вопросом к шефу
c.
ответите на вопросы уклончиво
d.
спросите у собеседника, имеет ли он на это право?
Если человек во время разговора часто отводит глаза от своего собеседника, это может означать:
a.
он нервничает;
b.
в зависимости от ситуации, возможен любой из приведенных вариантов
c.
он собирается с мыслями;
По утверждению австралийского специалиста А.Пиза, наибольший объем информации от другого человека передается нам с помощью:
a.
тона голоса и его интонаций;
b.
слов
c.
мимики, жестов, позы
К какому виду этикета относится этикет, предписывающий нормы поведения на улице, в гостях, в театре, в общественных местах?
a.
общегражданский
b.
дипломатический
c.
воинский
d.
деловой
Каких выражений следует избегать при телефонных разговорах?
a.
несогласие с собеседником начинать со слова «Нет»
b.
«Я не знаю»
c.
«Вы должны…»
d.
всех перечисленных
Посетитель какого ранга может входить в кабинет руководителя без доклада секретаря?
1.
руководитель более высокого ранга
2.
руководителя такого же ранга
3.
пришедший по предварительной договоренности
4.
любого ранга без исключения только после доклада секретаря
5.
пришедшие на прием по личным вопросам
Какой из перечисленных факторов может отрицательно повлиять на атмосферу общения при первой встрече?
a.
доброжелательная улыбка
b.
располагающий взгляд
c.
очки с затемненными стеклами
К вербальным средствам общения относятся:
1.
устная речь
2.
письменная речь
3.
устная и письменная речь
4.
интонации голоса
К какому виду этикета относится этикет, предписывающий нормы поведения на улице, в гостях, в театре, в общественных местах?
a.
воинский
b.
общегражданский
c.
деловой
Какой вид улыбки наиболее уместен в деловом общении?
1.
заискивающая
2.
адекватная ситуации
3.
дружелюбная
4.
ироничная
5.
насмешливая
Какое из перечисленных качеств секретаря, может внести сложности во взаимоотношения с руководителем?
a.
отсутствие всплесков эмоций
b.
инициативность
c.
профессионализм
d.
прирожденное лидерство
e.
умение быть «в тени» своего шефа
Какую форму обращения секретаря-референта к сослуживцам Вы выберете?
a.
товарищ + фамилия
b.
по фамилии
c.
по имени отчеству
d.
господин + фамилия
e.
по имени
Какой из перечисленных факторов может отрицательно повлиять на атмосферу общения при первой встрече?
1.
очки с затемненными стеклами
2.
располагающий взгляд
3.
доброжелательная улыбка
4.
строгий деловой костюм
Какой из перечисленных жестов не относится к жестам-регуляторам?
a.
частые кивки головой – для ускорения беседы;
b.
американский символ «ОК», означающий «всё хорошо»
c.
приветствие рукопожатие;
Посетитель какого ранга может входить в кабинет руководителя без доклада секретаря?
a.
руководителя такого же ранга;
b.
любого ранга без исключения только после доклада секретаря
c.
руководитель более высокого ранга;
Жесты какого типа имеют наибольшую национальную и культурную специфику и значительно разнятся в зависимости от страны?
a.
жесты-иллюстраторы;
b.
жесты-регуляторы;
c.
жесты-символы
Другие тесты ММА:
Основы религиозных культур и светской этики и методика преподавания предмета в начальной школе
Обучение лиц с ограниченными возможностями здоровья и особыми образовательными потребностями
Общая физическая подготовка. Тренировочный тест
Основы математики и информатики
ИДО Педагогика и психология управления. Тренировочный. Экзаменационный тест