В последние годы исследования и организационный анализ показали, что более 70% процессов могут быть автоматизированы. Повторяющиеся и повседневные задачи, такие как ввод данных, создание отчетов и некоторые другие, могут быть легко и быстро выполнены с помощью роботизированной автоматизации процессов. Таким образом, RPA может оказать значительное влияние и улучшить сектор услуг, прокладывая путь к повышению операционной эффективности.

Автоматизация процессов услуг-это автоматическое действие тех или иных рабочих процессов компании. Позволяет ускорить процесс, устранить ошибки, удешевить расходы компании.


Как RPA приносит пользу различным сферам услуг?

Роботизированная автоматизация процессов позволяет сотрудникам сосредоточиться на более творческих и продуктивных задачах, которые включают принятие управленческих и стратегических решений. Начиная от коммунальных услуг и заканчивая телекоммуникациями, RPA предлагает эти и другие большие преимущества широкому кругу отраслей.


1. Банковская сфера.


В банковской отрасли обрабатывается огромное количество информации клиентов. Роботизированная автоматизации процессов может сделать управление этими процессами безопасным и простым. Это может значительно сократить время обработки и уменьшить вероятность ошибок. RPA также может помочь банкам повысить свои стандарты соответствия, повысив точность процессов и сделав аудит более удобным.


2. Коммунальные предприятия.


Компании в сфере коммунального обслуживания должны регулярно обрабатывать огромные транзакции, которые можно автоматизировать с помощью роботизированных служб автоматизации процессов. Расчеты и платежи будут упрощены, и клиентам не придется стоять в очередях или сталкиваться с техническими ошибками, которые возникают в платежах. Обработка запросов клиентов также может быть упрощена, поскольку службы RPA могут классифицировать запросы и предоставлять заранее определенные решения на основе определенных параметров или перенаправлять в соответствующий отдел.


3. Здравоохранение.


В последнее время отрасль здравоохранения стала основной отраслью, которая пожинает плоды от роботизированной автоматизации процессов. От планирования встреч до обработки счетов, RPA может помочь упростить процессы и позволить врачам и персоналу сосредоточиться на лучшем обслуживании пациентов. Планирование встреч с пациентами и управление их данными является повторяющейся и сложной задачей, которую можно улучшить с помощью RPA. Обработка административной стороны также приводит к улучшению качества обслуживания пациентов, что делает их лояльными к поставщику медицинских услуг.


4. Страхование.


Страховые компании должны ежедневно обрабатывать большой объем требований. Автоматизировать процессы и управлять данными для обработки заявок становится проще с роботизированными решениями для автоматизации процессов. Это также помогает компаниям в сравнительном анализе, предлагая варианты страхования пользователям на основе определенных конкретных параметров.

Другие статьи:

Автоматизация продаж – ключ к ускоренному увеличению продаж (и прибыли)

Полное руководство по автоматизации маркетинга

Что такое автоматизация маркетинга и как она может повысить ваши результаты?

Что такое автоматизация бизнес-процессов?

Введения в менеджмент: основы