ВКР Синергия. Анализ эффективности ИТ проекта предприятия на примере АНО ВО “Московский университет “Синергия” — часть 1

АНО ВО «Московский университет “Синергия”»
Факультет/Институт: Факультет информационных технологий
Кафедра: Кафедра информационных систем и технологий

Направление подготовки: 38.03.05 «Бизнес-информатика»
Профиль: «ИТ-менеджмент в бизнесе»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
(бакалаврская работа)
Тема: «Анализ эффективности ИТ проекта предприятия на примере АНО ВО “Московский университет “Синергия”»»

Москва — 2026

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Теоретико-методологические основы оценки эффективности ИТ-проектов
Глава 2. Анализ ИТ-проекта в АНО ВО «Московский университет “Синергия”»
Глава 3. Оценка и пути повышения эффективности ИТ-проекта
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. Процессы цифровой трансформации в сфере образования приводят к тому, что вузы системно реализуют ИТ-инициативы: внедряют электронные сервисы, автоматизируют учебные и административные процессы, развивают аналитические инструменты, усиливают меры кибербезопасности и обеспечивают интеграцию данных между системами. Вместе с тем оценка результативности ИТ-проектов нередко ограничивается констатацией факта внедрения или расчётом отдельных финансовых показателей, тогда как существенная часть эффектов относится к стратегическому и операционному контурам. Отсутствие унифицированного подхода к оценке эффективности повышает риск нерационального расходования ресурсов, увеличения совокупной стоимости владения и недостижения ожидаемых результатов для ключевых групп пользователей (студентов, преподавателей и управленческого аппарата). Для АНО ВО «Московский университет “Синергия”» корректное обоснование экономической и стратегической отдачи от ИТ-инвестиций особенно значимо, поскольку такие проекты непосредственно влияют на качество образовательных услуг, управляемость процессов и устойчивость ИТ-инфраструктуры.
Цель исследования. Выполнить комплексную оценку эффективности выбранного ИТ-проекта в АНО ВО «Московский университет “Синергия”» и сформировать рекомендации, направленные на повышение эффективности управления ИТ-проектами.
Задачи исследования.
Рассмотреть теоретические положения и подходы, применяемые при оценке эффективности ИТ-проектов.
Охарактеризовать деятельность АНО ВО «Московский университет “Синергия”» и определить ИТ-проект, выступающий объектом прикладного анализа.
Исследовать реализацию выбранного проекта, включая структуру затрат и достигнутые результаты.
Провести количественную и качественную оценку эффективности проекта на основе выбранных показателей.
Выявить проблемные области, проявившиеся на этапах реализации проекта.
Сформулировать практические рекомендации по повышению эффективности управления ИТ-проектами в университете.
Объект исследования. Процесс управления ИТ-проектами в АНО ВО «Московский университет “Синергия”».
Предмет исследования. Эффективность конкретного ИТ-проекта, реализованного в университете.
Информационная база исследования. В работе использованы внутренние материалы университета (планы, отчёты, сметы, акты, календарные графики, фактические показатели), а также научные и учебные источники по информационным системам, экономическому анализу ИТ, моделированию, управлению рисками и информационной безопасности. Дополнительно привлечены нормативные и справочно-правовые ресурсы (pravo.gov.ru, ФГОС ВО fgosvo.ru, «КонсультантПлюс»).
Методы исследования. Применены сравнительный анализ и синтез, case study, экспертные оценки; использованы инструменты финансово-экономического анализа (ROI, NPV, срок окупаемости). Для корректного учёта «скрытых» эффектов и затрат дополнительно задействованы элементы анализа рисков и надёжности ИТ-решений.
Практическая значимость. Полученные результаты позволяют: (1) повысить обоснованность решений по ИТ-инвестициям; (2) выявлять факторы отклонений по срокам и бюджету; (3) увязывать эффекты от ИТ-проектов с целевыми ориентирами университета (качество услуг, управляемость, удовлетворённость пользователей); (4) формировать рекомендации по развитию зрелости управления ИТ-проектами.
Структура и объём работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Общий объём работы составляет 60+ страниц машинописного текста (без учёта приложений). Работа содержит 15 таблиц, 10 рисунков (схем, диаграмм), список использованной литературы из 26 источников, включая нормативные документы, научные публикации и интернет-ресурсы.
В первой главе «Теоретико-методологические основы оценки эффективности ИТ-проектов» рассматриваются: сущность, классификация и жизненный цикл ИТ-проектов; критерии и показатели эффективности (экономические, стратегические, операционные); обзор методик оценки эффективности (ROI, NPV, TCO, CBA, BSC); особенности оценки эффективности в образовательных учреждениях; подходы к управлению ИТ-проектами и их влияние на эффективность; управление выгодами и риск-менеджмент; информационная модель и измеримость эффекта.
Во второй главе «Анализ ИТ-проекта в АНО ВО "Московский университет "Синергия"» представлены: общая характеристика университета и его стратегических целей; описание выбранного для анализа ИТ-проекта (цели, задачи, сроки, бюджет); анализ процессов управления проектом; оценка затрат на реализацию; качественный анализ достижения целей; архитектура решения и контуры интеграции; моделирование процессов «как есть / как будет»; показатели эксплуатации и удовлетворённости пользователей.
В третьей главе «Оценка и пути повышения эффективности ИТ-проекта» выполняется: расчёт экономической эффективности проекта (ROI, NPV, срок окупаемости, IRR); сравнительный анализ запланированных и фактических показателей; выявление проблем и «узких мест»; формулирование рекомендаций по повышению эффективности управления ИТ-проектами; описание информационной модели расчёта эффективности.
В заключении подводятся итоги исследования, формулируются основные выводы по каждой главе и общие выводы по работе, а также указывается практическая применимость полученных результатов.
В приложениях представлены: шаблоны документов проекта (паспорт проекта, реестр рисков, WBS, реестр изменений, SLA); каталоги и справочники (KPI проекта, BI-дашборды, требования, тест-кейсы); детализация расчётов (TCO на 5 лет, финансовая модель); результаты опросов и протоколы тестирования; план-график проекта и другие вспомогательные материалы.
Краткий обзор источников и их роль в работе (аналитическая карта)
Примечание: развёрнутый анализ литературы с точными цитатами и ссылками на страницы возможен при наличии доступа к полным версиям источников (ЭБС/печатные издания). Ниже приведена аналитическая увязка тематики используемых работ со структурой ВКР и перечень положений, которые целесообразно использовать при подготовке Глав 1–3.
Источник
Ключевые положения, используемые в ВКР
Где применяется
Казарин О.В., Шубинский И.Б. Надёжность и безопасность ПО
Показана взаимосвязь качества и надёжности ПО с уровнем рисков, затратами на сопровождение и суммарной эффективностью (включая поствнедренческие эффекты).
Рассмотрены подходы к обеспечению безопасности и надёжности как источнику предотвращённых потерь.
Гл. 1 (критерии эффективности), Гл. 2 (риски/качество), Гл. 3 (учёт предотвращённых потерь)
Информационные системы управления производственной компанией / под ред. Н.Н. Лычкиной
Раскрыта логика проектирования управленческих ИС (процессы, данные, интеграция, показатели управляемости).
Описаны типовые эффекты автоматизации: снижение трудоёмкости, повышение прозрачности и стандартизация процессов.
Гл. 1 (ИС и эффекты), Гл. 2 (описание ИТ-проекта/процессов)
Организационное и правовое обеспечение ИБ / под ред. А.А. Стрельцова
Показано значение организационно-правовых мер ИБ как обязательной составляющей ИТ-проекта в вузе (регламенты, роли, ответственность).
Обоснована связь нормативных требований и затрат на комплаенс с эффективностью проекта.
Гл. 1.4 (образование/комплаенс), Гл. 2 (ИБ-контуры), Гл. 3 (рекомендации)
Ипатова Э.Р., Ипатов Ю.В. Методологии и технологии системного проектирования ИС
Системный подход к проектированию: требования, архитектура, модель жизненного цикла, критерии приёмки.
Методика перехода от целей к измеримым метрикам и затем — к проектным решениям.
Гл. 1.1 (ЖЦ), Гл. 2.3 (управление), Гл. 3 (улучшение процессов)
Чернышов В.Н., Образцов Д.В., Платёнкин А.В. Моделирование инф. процессов и исследование в ИТ
Подходы к моделированию процессов «как есть/как будет» как базе для доказательства эффектов.
Методы исследования и измерения изменений в ИТ (показатели, эксперименты, наблюдения).
Гл. 2.3–2.5 (модели/метрики), Гл. 3.2 (сравнение план-факт)
Милёхина О.В. и др. Информационные системы: теоретические предпосылки к построению
Понятийный аппарат ИС, состав и принципы построения; требования к данным и сервисам.
Гл. 1.1–1.2 (база понятий)
Лугачев М.И. и др. Экономическая информатика
Экономический анализ ИС: соотношение выгод и затрат, эффекты информатизации, измеримость результатов.
Гл. 1.2–1.3, Гл. 3.1 (финансовая модель)
Нетёсова О.Ю. Информационные системы и технологии в экономике
Практика применения ИТ в экономике организации: показатели эффективности и управленческие эффекты.
Гл. 1.2–1.3, Гл. 2 (привязка к эффектам)
Доп. источники (Горелов; Мендель; Романова; Басыня; Филиппов; Назаров/Власенко; Внуков)
Методология исследований и принятия решений; ИТ в управлении персоналом; вопросы ИБ и администрирования; операционные системы как инфраструктурная основа.
Методы/обоснование, риски/инфраструктура, рекомендации

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Казарин О.В., Шубинский И.Б. Надёжность и безопасность программного обеспечения: учебное пособие для вузов. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 342 с. — ISBN 978-5-534-05142-1.
2. Информационные системы управления производственной компанией: учебник и практикум для вузов / под ред. Н.Н. Лычкиной. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 249 с. — ISBN 978-5-534-00764-0.
3. Организационное и правовое обеспечение информационной безопасности: учебник и практикум для вузов / под ред. А.А. Стрельцова. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 325 с. — ISBN 978-5-534-03600-8.
4. Ипатова Э.Р., Ипатов Ю.В. Методологии и технологии системного проектирования информационных систем: учебник. — 3-е изд., стер. — Москва: ФЛИНТА, 2021. — 256 с. — ISBN 978-5-89349-978-0.
5. Чернышов В.Н., Образцов Д.В., Платёнкин А.В. Моделирование информационных процессов и исследование в ИТ: учебное пособие. — Тамбов: ТГТУ, 2017. — 98 с. — ISBN 978-5-8265-1789-5.
6. Милёхина О.В., Захарова Е.Я., Титова В.А. Информационные системы: теоретические предпосылки к построению: учебное пособие. — 2-е изд. — Новосибирск: НГТУ, 2014. — 283 с. — ISBN 978-5-7782-2405-6.
7. Лугачев М.И., Анно Е.И., Когаловский М.Р. и др. Экономическая информатика: введение в экономический анализ информационных систем: учебник. — Москва: ИНФРА-М, 2005. — 956 с. — ISBN 5-16-002009-8.
8. Нетёсова О.Ю. Информационные системы и технологии в экономике: учебное пособие для вузов. — 3-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 178 с. — ISBN 978-5-534-08223-4.
9. Горелов С.В., Горелов В.П., Григорьев Е.А. Основы научных исследований: учебное пособие. — 2-е изд., стер. — Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2016. — 534 с. — ISBN 978-5-4475-8350-7.
10. Мендель А.В. Модели принятия решений: учебное пособие. — Москва: Юнити, 2015. — 463 с. — ISBN 978-5-238-01894-2.
11. Романова Ю.Д., Винтова Т.А., Коваль П.Е. Информационные технологии в управлении персоналом: учебник и практикум для вузов. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 271 с. — ISBN 978-5-534-09309-4.
12. Басыня Е.А. Системное администрирование и информационная безопасность: учебное пособие. — Новосибирск: НГТУ, 2018. — 79 с. — ISBN 978-5-7782-3484-0.
13. Филиппов Б.И., Шерстнева О.Г. Информационная безопасность. Основы надёжности средств связи: учебник. — Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. — 240 с. — ISBN 978-5-4475-9823-5.
14. Назаров С.В., Широков А.И. Современные операционные системы: учебное пособие. — Москва: ИНТУИТ: Бином. Лаборатория знаний, 2011. — 280 с. — ISBN 978-5-9963-0416-5.
15. Власенко А.Ю., Карабцев С.Н., Рейн Т.С. Операционные системы: учебное пособие. — Кемерово: КемГУ, 2019. — 161 с. — ISBN 978-5-8353-2424-8.
16. Внуков А.А. Защита информации в банковских системах: учебное пособие для вузов. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 246 с. — ISBN 978-5-534-01679-6.
Актуальные источники (2024–2026)
1. Project Management Institute (PMI). The Future of Project Work: Pulse of the Profession® 2024. — 2024.
2. EDUCAUSE. Horizon Report (2024). — 2024.
3. OECD. Education at a Glance 2024: OECD Indicators. — Paris: OECD Publishing, 2024.
4. Gartner. Top Strategic Technology Trends (2025). — 2025.
5. Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (Минцифры России). Материалы по цифровой трансформации (официальные публикации). — 2024–2026.
6. World Economic Forum. The Future of Jobs Report 2025. — 2025.
7. IBM Newsroom. IBM Report: Escalating Data Breach Disruption Pushes Costs to New Highs (Cost of a Data Breach Report 2024). — 2024.
8. Verizon Business. 2024 Data Breach Investigations Report (DBIR). — 2024.
9. Microsoft. 2024 Microsoft Digital Defense Report (MDDR). — 2024.
10. ENISA (European Union Agency for Cybersecurity). ENISA Threat Landscape 2024. — 2024.