Синергия. Повышение эффективности управления качеством на предприятиях электроэнергетики и электротехники

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

«СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 38.03.02 Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

 

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ

ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИКИ И ЭЛЕКТРОТЕХНИКИ

 

Студент
	(Ф.И.О. полностью)	подпись
Руководитель
	(Ф.И.О. полностью)	подпись

 

Москва 2020

Факультет онлайн обучения

ЗАДАНИЕ

на выпускную квалификационную работу студента

1. Тема ВКР:

Повышение эффективности управления качеством на предприятиях электроэнергетики и электротехники

2. Структура ВКР:

Введение

ГЛАВА 1. Теоретические основы управление качества в электроэнергетике

• Система менеджмента качества: сущность, виды, основные этапы формирования
• Особенности экономики качества в электроэнергетической отрасли
• Система контроля качества в электроэнергетике

ГЛАВА 2. Исследование действующей практики управления качеством в ООО

«НИЖЕГОРОДЭНЕРГОМОНТАЖ»

2.1          Краткая          организационно-экономическая          характеристика          ООО

«НИЖЕГОРОДЭНЕРГОМОНТАЖ»

2.2.            Анализ           результатов            финансовой           деятельности            ООО

«НИЖЕГОРОДЭНЕРГОМОНТАЖ»

2.3           Анализ           действующей           системы           качества            в           ООО

«НИЖЕГОРОДЭНЕРГОМОНТАЖ»

ГЛАВА 3. Рекомендации по совершенствованию системы управления качеством в

ООО «НИЖЕГОРОДЭНЕРГОМОНТАЖ»

• Проблемы системы          менеджмента           качества          в          ООО

«НИЖЕГОРОДЭНЕРГОМОНТАЖ»

• Совершенствование системы        менеджмента        качества        в        ООО

«НИЖЕГОРОДЭНЕРГОМОНТАЖ»

• Оценка эффективности     разработанной      системы      качества      в      ООО

«НИЖЕГОРОДЭНЕРГОМОНТАЖ»

Заключение

Список использованных источников

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.

Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.

Для    написания   главы   1   рекомендуется    разработать    архитектурно-строительные решения

В    параграфе    1.1    необходимо    рассмотреть    сущность,    виды,    основные    этапы формирования системы менеджмента качества.

В параграфе 1.2 необходимо охарактеризовать особенности электроэнергетики качества отросли экономики.

В параграфе 1.3 необходимо изучить систему контроля качества в электроэнергетике.

В главе 2 необходимо провести исследование действующей практики управления качеством в ООО «НИЖЕГОРОДЭНЕРГОМОНТАЖ»

В параграфе 2.1 необходимо изучить краткую организационно-экономическую характеристику ООО «НИЖЕГОРОДЭНЕРГОМОНТАЖ», описать цели и виды деятельности организации, представить организационную структуру предприятия.

В параграфе 2.2 необходимо провести анализ результатов финансовой деятельности ООО «НИЖЕГОРОДЭНЕРГОМОНТАЖ».

В параграфе 2.3 необходимо провести анализ действующей системы качества в ООО

«НИЖЕГОРОДЭНЕРГОМОНТАЖ».

В главе 3 необходимо представить рекомендации по совершенствованию системы управления качеством в ООО «НИЖЕГОРОДЭНЕРГОМОНТАЖ».

В параграфе 3.1 необходимо перечислить проблемы системы менеджмента качества в ООО «НИЖЕГОРОДЭНЕРГОМОНТАЖ».

В параграфе 3.2 необходимо предложить механизм совершенствование системы менеджмента качества в ООО «НИЖЕГОРОДЭНЕРГОМОНТАЖ».

В параграфе 3.3 необходимо провести оценку эффективности разработанной системы качества в ООО «НИЖЕГОРОДЭНЕРГОМОНТАЖ».

В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.

В приложение выносятся общие таблицы, схемы и графики

4. Исходные данные по ВКР:

Основная литература:

1. ГОСТ ИСО 9000-2001 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь». – М: ИПК Издательство стандартов, 2001.
2. ГОСТ ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Требования» - М.: ИПК Издательство стандартов, 2001.
3. Аристов О.В. Управление качеством: Учебник /Аристов О.В. – М.: Инфра-М,– 240 с.

4. Басовский Л.Е. Управление качеством: учебник для вузов. / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. – М.: ИНФРА-М, – 211 с.
5. Герасимов Б.И. Управление качеством: учеб. пособие. / Б.И. Герасимов, Н.В. Злобина, С.П. Спиридонов. – М.: КноРус, – 269 с.
6. Гиссин В.И. Управление качеством: учебное пособие / В.И. Гиссин. – Ростов-на- Дону: Феникс, 2009. – 254 с.
7. Магомедов Ш.Ш., Беспалова Г.Е. Управление качеством продукции: учебник / Магомедов Ш.Ш., Беспалова Г.Е. – М.: Дашков и К, 2009. – 336 с.

Дополнительная литература:

8. Баженов И.А., Демиденко Г.Н., Сульман М.Г. Особенности функционирования системы менеджмента качества в атомной энергетике Российской Федерации. // Вестник Тверского государственного технического университета. – – № 1 (31). – С. 155-158.
9. Болычева Е.А., Башмакова А.Ю. Система менеджмента качества в электроэнергетике. // Аллея науки. – 2018. – Т. – № 9 (25). – С. 321-325.
10. Горемыкина Г.И., Мастяева И.Н., Федорчук А.А. Моделирование системы риск- менеджмента в компаниях энергетического сектора. // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. – 2015. – Т. 11. – № 5 (290). – С. 10-22.
11. Горлов А.Н., Филатов Е.А., Иванникова Н.В. Системы менеджмента качества в электроэнергетике. // Научный взгляд в будущее. – – Т. 1. – № 4. – С. 37-39.
12. Карпов М.В. Стратегии управления производственными активами электросетевой компании. // Вестник Омского университета. Серия: Экономика. – 2019. – Т. 17. – № 2. – С. 112-123.
13. Кравченко О.А. О некоторых вопросах разработки методологии повышения эффективности стратегического менеджмента энергосбытовых организаций. // Экономические стратегии. – 2015. – Т. 17. – № 5-6 (130-131). – С. 164-171.
14. Кузнецов А. Интеллектуальные системы электроснабжения. // Наука и инновации. – 2015. – № 12 (154). – С. 44-47.

15. Солдатова Н.Ф. Методические аспекты оценки эффективности применения менеджмента бережливого производства. // Экономика и управление в машиностроении. – – № 5. – С. 4-6.
16. Федоренко Т.М., Цаплева А.А., Оганян Г.С. Необходимость внедрения системы менеджмента качества в электроэнергетике в условиях инновационной деятельности региона. // В сборнике: Современные тенденции развития теории и практики управления в России и за рубежом Материалы IV (IX) международной научно-практической конференции. Под общей редакцией Парахиной В.Н., Ушвицкого Л.И., Бобровой Е.Ф. – 2015. – С. 59-61.

17. Шишова А.С. Обоснование принятия коммерческих решений при отборе инноваций (на примере отрасли электроэнергетики). // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. – 2019. – Т. 13. – № 1. – С. 132-142.
18. Шустова И.В., Шустов Я.А., Дубинкин Д.М. Система менеджмента качества в электроэнергетике как средство достижения энергоэффективности. // В сборнике: Стандартизация и сертификация: опыт стран Европейского союза и перспективы сотрудничества для России материалы Международной научно-практической конференции. ответственный редактор И.А. Волкова. – – С. 210-212.
19. Чаплыгина М.А., Алейник А.А., Воронков А.И., Заичко Н.А. Внедрение системы менеджмента качества на энергетическом предприятии. // Аллея науки. – 2018. – Т. 1. – № 4 (20). – С. 491-495.

 

Руководитель ВКР:                                 /                              

подпись  расшифровка

Студент задание получил: «17» ноября 2019 г.

Студент:                                                                /                        

подпись  расшифровка

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ......................................................................................................... 7

ГЛАВА   1.   ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВА В ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИКЕ................................................................................. 10

• Система менеджмента качества: сущность, виды, основные этапы формирования................................................................................................... 10
• Особенности экономики качества в электроэнергетической отрасли....... 20
• Система контроля качества в электроэнергетике....................................... 28

ГЛАВА        2.        ИССЛЕДОВАНИЕ       ДЕЙСТВУЮЩЕЙ       ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ООО «НИЖЕГОРОДЭНЕРГОМОНТАЖ»         38

2.1 Краткая        организационно-экономическая       характеристика        ООО

«Нижегородэнергомонтаж».............................................................................. 38

2.2. Анализ          результатов          финансовой          деятельности          ООО

«Нижегородэнергомонтаж».............................................................................. 44

• Анализ действующей        системы                качества                в ООО «Нижегородэнергомонтаж».............................................................................. 56
• Проблемы системы          менеджмента         качества         в         ООО

«Нижегородэнергомонтаж».............................................................................. 71

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ООО «НИЖЕГОРОДЭНЕРГОМОНТАЖ»         73

• Совершенствование системы      менеджмента      качества      в      ООО

«Нижегородэнергомонтаж».............................................................................. 73

• Оценка эффективности    разработанной   системы    качества    в    ООО

«Нижегородэнергомонтаж».............................................................................. 80

ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................................................................. 86

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ......................................... 90

ПРИЛОЖЕНИЕ А............................................................................................. 94

ПРИЛОЖЕНИЕ Б.............................................................................................. 96

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. В настоящее время главными задачами страны являются: обеспечение устойчивого экономического роста, рост производительности труда, переход к новому технологическому укладу, повышению конкурентоспособности отечественных компаний за счет совершенствования системы управления качеством продукции. Это задачи на макроуровне. На микроуровне основной задачей хозяйствующих субъектов, позволяющих обеспечить их конкурентоспособность, является разработка, внедрение и развитие систем менеджмента качества продукции и услуг.

Управление качеством представляет собой научное направление, изучающее теорию и практику управления применительно к области качества. Научные знания в области управления качеством применимы практически во всех сферах экономики, о чем свидетельствует, например, широкое распространение международной стандартизации в данной области.

Исходя из вышесказанного выбор темы работы и ее актуальность несомненна, ведь экономический субъект – это микроуровень, а преобразования в направлении повышения качества российской продукции надо начинать именно на микроуровне.

Степень разработанности темы исследования. Вопросы управления качеством на предприятии, стали объектами исследования ряда российских и зарубежных ученых. Огромный вклад в разработку теоретических и практических проблем в рассматриваемой сфере принадлежит В.В. Бойцовой, А.В. Гличевой, Э.Г. Гладышевой, П.В. Москалеву, С.А. Савинцевой, В.П. Майборода, и др.

Научные публикации данных ученых являются существенным вкладом исследование процесса управления качеством на предприятии. Вопросу изучения инструментов управления качеством, как самостоятельной теме исследования уделили внимания следующие авторы: В.А. Васильев, П.В. Москалев, В.В. Бойцова, А.В. Гличева, И.И. Томохова, Н.А. Рыжова и др.

Указанные   авторы   осветили   сущность   и    специфику    применяемых   на предприятиях инструментов управления качеством.

В целом, в научной литературе широко изучена проблема управления качеством на предприятии, дана его современная оценка.

Объект исследования – процесс управления качеством на предприятии ООО «Нижегородэнергомонтаж».

Предмет исследования – система управления качеством на предприятиях электроэнергетики и электротехники.

Цель исследования – изучить повышение эффективности управления качеством на предприятиях электроэнергетики и электротехники.

Для достижения поставленной цели необходимо выделить следующие задачи:

• рассмотреть систему менеджмента качества: сущность, виды, основные этапы формирования;
• охарактеризовать особенности электроэнергетики качества отросли экономики;
• изучить систему контроля качества в электроэнергетике;
• исследовать краткую организационно-экономическая характеристику ООО «Нижегородэнергомонтаж»
• провести анализ       результатов       финансовой       деятельности ООО «Нижегородэнергомонтаж»;
• провести анализ       действующей        системы        качества        в ООО «Нижегородэнергомонтаж»;
• выявить проблемы      системы       менеджмента       качества       в ООО «Нижегородэнергомонтаж»;
• предложить совершенствование  системы   менеджмента   качества   в ООО «Нижегородэнергомонтаж»;
• провести оценку эффективности разработанной системы качества в ООО «Нижегородэнергомонтаж».

Методологическую основу исследования составляет комплекс мер научного познания, среди которых анализ, синтез, системный подход, статистический и сравнительно-правовой методы.

Теоретическую основу исследования составили учебники, учебные пособия, диссертационные исследования, научные статьи, материалы периодической печати, а также ресурсы сети Интернет. Для проведения исследования были важны труды О.А. Васильева, П.В. Москалева, В.В. Бойцовой, А.В. Гличева, Е.Н. Родиной, Н.А. Рыжовой, И.И. Томоховой и др.

Нормативную основу исследования составили действующие нормативные правовые акты Российской Федерации, регламентирующие управление качеством в организациях.

Теоретическая значимость исследования заключается в применении системного подхода к исследованию проблемы: обобщение научных теорий и точек зрения разных авторов о роли и применение наиболее эффективных способов повышения управления качеством на предприятии.

Практическая значимость исследования заключается в выявлении проблемных аспектов и методов совершенствования управления качеством на предприятии.

Научная новизна исследования заключается в комплексном рассмотрении автором процесса управления качеством на предприятии:

• рассмотрены основные инструменты управления качеством;
• проанализирована система управления качеством на предприятии ООО

«Нижегородэнергомонтаж»;

• предложены мероприятия по повышению эффективности управления качеством на рассматриваемом предприятии.

Структура исследования: введение, основная часть, разделенная на главы и параграфы, заключение и список использованных источников.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 11.2019) // Собрание законодательства РФ. – 2002. – № 1 (ч. 1). – Ст. 3.
2. ГОСТ ISO 9000-2011. «Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» (введен в действие Приказом Росстандарта от 12.2011 № 1574-ст) // М., Стандартинформ, 2012.
3. ГОСТ 32144-2013. «Межгосударственный стандарт. Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения» (введен в действие Приказом Росстандарта от 22.07.2013 № 400- ст) // М.: Стандартинформ,
4. ГОСТ ИСО 9000-2001 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь» // М: ИПК Издательство стандартов,
5. ГОСТ ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Требования»// М.: ИПК Издательство стандартов, 2001.

6. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» (утв. Приказом Ростехрегулирования от 18.12.2008 № 470-ст) // М.: Стандартинформ,
7. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. «Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» (утв. Приказом Росстандарта от 28.09.2015 № 1390-ст) // М.: Стандартинформ,
8. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. «Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Требования» (утв. Приказом Росстандарта от 09.2015 № 1391-ст) (вместе с «Разъяснением новой структуры, терминологии и понятий», «Другими международными стандартами в области менеджмента качества и на системы менеджмента качества, разработанными ИСО/ТК 176») // М.: Стандартинформ, 2015.
9. ГОСТ Р ИСО 14001-2016. «Национальный стандарт Российской Федерации. Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению» (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 04.2016 № 285-ст) // М.: Стандартинформ, 2016.
10. Аристов О.В. Управление качеством: Учебник /Аристов О.В. – М.: Инфра-М, – 240 с.
11. Баженов И.А., Демиденко Г.Н., Сульман М.Г. Особенности функционирования системы менеджмента качества в атомной энергетике Российской Федерации. // Вестник Тверского государственного технического университета. – – № 1 (31). – С. 155-158.
12. Басовский Л.Е. Управление качеством: учебник для вузов. / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. – М.: ИНФРА-М, – 211 с.
13. Болычева Е.А., Башмакова А.Ю. Система менеджмента качества в электроэнергетике. // Аллея науки. – – Т. 4. – № 9 (25). – С. 321-325.
14. Герасимов Б.И. Управление качеством: учеб. пособие. / Б.И. Герасимов, Н.В. Злобина, С.П. Спиридонов. – М.: КноРус, – 269 с.
15. Гиссин В.И. Управление качеством: учебное пособие / В.И. Гиссин. – Ростов-на-Дону: Феникс, – 254 с.
16. Голощепова А.В. Система менеджмента качества: понятие, виды, результаты. // В сборнике: Образовательная система: вопросы теории и практики сборник научных трудов. – Казань, – С. 259-261.
17. Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности. – СПб.: СПбГУЭФ, – 207 с.
18. Горемыкина Г.И., Мастяева И.Н., Федорчук А.А. Моделирование системы риск-менеджмента в компаниях энергетического сектора. // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. – 2016. – Т. 11. – № 5 (290). – С. 10-22.
19. Горлов А.Н., Филатов Е.А., Иванникова Н.В. Системы менеджмента качества в электроэнергетике. // Научный взгляд в будущее. – 2016. – Т. 1. – № – С. 37-39.
20. Забежинский А.Д. Вариабельность систем менеджмента качества // Методы менеджмента качества. – 2016. – № – С. 13-19.
21. Ильенкова С.Д. Управление качеством: учебник для вузов / под ред. С.Д. Ильенковой. – М.: Юрайт, – 333 с.
22. Карпов М.В. Стратегии управления производственными активами электросетевой компании. // Вестник Омского университета. Серия: Экономика. – 2019. – Т. – № 2. – С. 112-123.
23. Киреева Е.А. Общие понятия и значения системы менеджмента качества. // В сборнике: Интеграция науки, общества, производства и промышленности / сборник статей Международной научно-практической конференции. – 2018. – С. 87-89.
24. Кондрашова Н.В., Панина И.В., Попова Н.В. Понятия и оценка надежности и качества услуг территориальных электросетевых организаций. // Современная экономика: проблемы и решения. – – № 2 (86). – С. 187-203.
25. Кузнецов А. Интеллектуальные системы электроснабжения. // Наука и инновации. – – № 12 (154). – С. 44-47.
26. Магомедов Ш.Ш., Беспалова Г.Е. Управление качеством продукции: учебник / Магомедов Ш.Ш., Беспалова Г.Е. – М.: Дашков и К, – 336 с.
27. Остапенко М.С., Попова М.А. Понятие системы менеджмента качества. // В сборнике: Инновации в информационных технологиях, машиностроении и автотранспорте / Сборник материалов II Международной научно-практической конференции. / Ответственный редактор Д.М. Дубинкин. – 2018. – С. 322-323.

28. Плетнева А.С., Сяба А.В. Понятие системы менеджмента качества на промышленном предприятии. // В сборнике: Промышленное развитие России: проблемы, перспективы / сборник статей по материалам XVI Международной научно-практической конференции преподавателей, ученых, специалистов, аспирантов, студентов: в 2 томах. – – С. 58-61.
29. Солдатова Н.Ф. Методические аспекты оценки эффективности применения менеджмента бережливого производства. // Экономика и управление в машиностроении. – 2018. – № – С. 4-6.
30. Солодухина О.И. Управление состоянием энергоснабжающей организации. – Курск: Закрытое акционерное общество «Университетская книга», – 126 с.
31. Шишова А.С. Обоснование принятия коммерческих решений при отборе инноваций (на примере отрасли электроэнергетики). // Вестник Южно- Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. – 2019. – Т. 13. – № 1. – С. 132-142.

32. Шустова И.В., Шустов Я.А., Дубинкин Д.М. Система менеджмента качества в электроэнергетике как средство достижения энергоэффективности. // В сборнике: Стандартизация и сертификация: опыт стран Европейского союза и перспективы сотрудничества для России материалы Международной научно- практической конференции. ответственный редактор И.А. Волкова. – 2018. – С. 210-212.
33. Чаплыгина М.А., Алейник А.А., Воронков А.И., Заичко Н.А. Внедрение системы менеджмента качества на энергетическом предприятии. // Аллея науки. – 2018. – Т. – № 4 (20). – С. 491-495.
34. Экономика и управление в энергетике: учебник / под общ. ред. Н.Г. Любимовой, Е.С. Петровского. – М.: Юрайт, – 485 с. ООО «Нижегородэнергомонтаж»:         характеристики организации