Синергия. Оценка эффективности мотивации работников на примере ПАО «Сбербанк России»

1500

Готовая дипломная работа Синергии на тему: «Оценка эффективности мотивации работников на примере ПАО «Сбербанк России»».
Год сдачи: 2019. Оценка: Отлично. После скачивания, вам останется только поставить свое ФИО и подпись. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру. Так же выполняем дипломные работы на любые темы и с любой сложностью. Можете заказать работу индивидуально под себя. Выполняем дипломные работы качественно, не дорого и в срок.

Раздел: Дипломные работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

«СИНЕРГИЯ»

 

Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: "Психология"

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

Оценка эффективности мотивации работников на примере ПАО «Сбербанк России»

 

Студент
(Фамилия, имя, отчество ) (подпись)
 

Руководитель

 

 

 

 

(Фамилия, имя, отчество) (подпись)

 

Москва 2019

 

Факультет онлайн обучения

ЗАДАНИЕ

на выпускную квалификационную работу студента

 

(Ф.И.О. студента полностью)

  1. Тема ВКР: Оценка эффективности мотивации работников на примере ПАО

«Сбербанк»

  1. Структура ВКР:

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты управления мотивацией работников организации

  • Социально-психологическая сущность мотивации
  • Критерии оценки эффективности управления мотивацией работников
  • Особенности управления мотивацией банковских работников

Выводы по главе 1

Глава 2. Анализ и оценка мотивации работников ПАО «Сбербанк»

  • Характеристика объекта исследования
  • Диагностика мотивации работников ПАО «Сбербанк»
  • Достоинства и недостатки управления мотивацией банковских работников

Выводы по главе 2

Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению эффективности мотивации работников ПАО «Сбербанк»

  • Пути совершенствования управления мотивацией банковских работников
  • Рекомендации по устранению влияния негативных факторов на психологический климат в организации

2.3. Оценка эффективности предложенных рекомендаций

Выводы по главе 3 Заключение

Список использованной литературы Приложения

 

  1. Основные вопросы, подлежащие разработке.

Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.

Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В пункте 1.1 необходимо раскрыть понятие, структуру и сущность мотивации с учетом психологических особенностей личности работников организации. В пункте 1.2 подробно описать основные факторы, оказывающие влияние на психологический климат в организации, а также представить критерии оценки эффективности управления мотивацией работников с учетом отечественного и зарубежного опыта. В пункте

1.3 представить методы, способы и технологии управления мотивацией, а также особенности их проявление в банковской сфере.

Глава 2 должна носить расчетно-аналитический характер. В пункте 2.1 дать характеристику объекта исследования, обратить внимание на его особенности и организационную структуру, провести оценку и анализ его деятельности. В пункте 2.2 представить анализ кадрового состава и диагностику мотивации работников ПАО

 

«Сбербанк». В пункте 2.3 на основании описанных в главе 1 методик оценить состояние мотивации банковских работников, выявить имеющиеся достоинства и недостатки, сформулировать выводы.

В Главе 3 на основании выводов, сделанных в результате оценки и проведенного анализа, выработать и сформулировать предложения, направленные на совершенствование предмета исследования. В пункте 3.1 разработать пути совершенствования управления мотивацией банковских работников, где следует показать индикаторы явных и скрытых негативных процессов в коллективе ПАО «Сбербанк». В пункте 3.2 представить рекомендации по профилактике и устранению влияния негативных факторов, влияющих на психологический климат в организации, а также показать роль руководителя в управлении конфликтами. В пункте 3.3 осуществить оценку эффективности предложенных рекомендаций.

В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы, которые должны полностью соответствовать поставленным во введении задачам.

В приложения выносятся: схема структуры управления, выписка из штатного расписания, расчетные таблицы и копии финансовой отчетности, а также все необходимые документы, с помощью которых проводился мониторинг мотивации работников ПАО

«Сбербанк».

  1. Исходные данные по ВКР:

Основная литература:

  1. Бакирова, Г.Х. Психология развития и мотивации персонала / Г.Х.Бакирова.-М.: Юнити- Дана, - 440 c.
  2. Жданкин, Н.А. Мотивация персонала. Измерение и анализ. Учебно-практическое пособие / Н.А. Жданкин. - М.: Дело и сервис (ДиС), 2016. - 409 c.
  3. Лобанова, Т.Н. Банки: организация и персонал. Современная концепция управления. Специализированный обучающий кейс-курс / Т.Н.Лобанова.- М.: БДЦ-пресс, 2016. - 108
  4. Одегов, Ю.Г. Мотивация персонала / Ю.Г.Одегов и др. - М.: Альфа-пресс, 2015. - 640

Дополнительная литература:

  1. Аникеева, Н.П. Психологический климат в коллективе/Н.П.Аникеева. -М.: Академия, – 264 с.
  2. Барбакова, с. И. Теоретические аспекты мотивации / С. И. Барбакова // Менеджмент: теория и практика. – 2002. - № – С. 23-29.
  3. Евтихов, О.В.Психология управления персоналом: теория и практика/О.В. Евтихов. - СПб.: Речь, 2010. - 319 с.
  4. Соломанидина, Т.О. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник и практикум. 3-е изд., пер. и доп. / Т.О. Соломанидина, В.Г. Соломанидин. - Люберцы: Юрайт, - 323 c.

 

Руководитель ВКР:                                                 /                                            /

подпись                                                     расшифровка

Студент задание получил: «   22   »_        03            2019   г.

 

Студент:                                                 /                                   /

подпись                                                    расшифровка

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ........................................................................................................ 5

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ

МОТИВАЦИЕЙ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ.................................... 8

  • Критерии оценки эффективности управления мотивацией работников 19
  • Особенности управления мотивацией банковских работников.. Выводы по главе 1..................................................................................................... .
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА МОТИВАЦИИ РАБОТНИКОВ ПАО

«СБЕРБАНК РОССИИ».............................. .

  • Характеристика объекта исследования...
  • Диагностика мотивации работников ПАО «Сбербанк России»... Ошибка!
Закладка не определена.
  • Достоинства и недостатки управления мотивацией банковских работников

............................................................................

Выводы по главе 2.................................... .

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ МОТИВАЦИИ РАБОТНИКОВ ПАО «СБЕРБАНК

РОССИИ»......................................................................................................... 49

  • Пути совершенствования управления мотивацией банковских работников

..................................................................................................................................... 49

  • Рекомендации по устранению влияния негативных факторов на психологический климат в организации.......................................................... 53
  • Оценка эффективности предложенных рекомендаций.............................. 57

Выводы по главе 3........................................ .

ЗАКЛЮЧЕНИЕ............................................. .

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.......

ПРИЛОЖЕНИЕ 1......................................... .

ПРИЛОЖЕНИЕ 2......................................... .

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данного исследования обусловлена тем, что интенсивное развитие банков в условиях жесткой конкуренции требует от работников освоение новых, более эффективных технологий для качественного предостав- ления современных банковских услуг. В связи с этим особое значение приобретает оценка эффективности мотивации банковских служащих, поскольку проблемы, связанные с мотивационными процессами, особенно остро стоят в сфере, где используется высококвалифицированный и интеллек- туальный труд его работников. Все это делает проблему мотивации работников банковской сферы наиболее актуальной, ориентируя руководство на поиск новых управленческих средств, методов и технологий ее успешного осуществления.

Следует отметить, что в мотивационном процессе работников банка присутствуют следующие факторы, непосредственно влияющие на эффективность их мотивации:

  • регулярный контроль текущего уровня знаний сотрудников;
  • неравномерная загруженность в течение дня (месяца, года);
  • высокая степень ответственности за проведенные операции и принятые решения;
  • длительная работа на компьютере и монотонность;
  • работа в режиме сверхурочного времени;
  • строгая регламентаций всех трудовых процессов;
  • негативные психологические состояния (стресс, раздражительность, переутомление и т.д.).

С точки зрения оптимизации кадровых процессов мотивация персонала имеет особое значение, т.к. мотивированность персонала на достижение целей организации дает возможность работнику достичь профессиональной компетентности в течение достаточно непродолжительного времени и, в том числе, интегрироваться в социальную и кадровую структуру самой компании.

Объектом   исследования    является    мотивация    сотрудников    ПАО

«Сбербанк России».

Предмет исследования – оценка эффективности мотивации банковских служащих.

Целью исследования является оценка эффективности мотивации работников ПАО «Сбербанк России», выявление имеющихся проблем и разработка рекомендаций, направленных на совершенствование управления мотивацией банковских служащих и устранение влияния негативных факторов.

На основе поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

  • Раскрыть социально-психологическую сущность мотивации;
  • Рассмотреть критерии оценки и особенности управления мотивацией банковских работников;
  • Провести диагностику   мотивации   работников   ПАО   «Сбербанк России»;
  • Выявить достоинства и недостатки управления мотивацией банковских работников;
  • Разработать пути    совершенствования    управления    мотивацией банковских работников;
  • Дать рекомендации по устранению влияния негативных факторов на психологический климат в компании;
  • Осуществить оценку эффективности предложенных рекомендаций.

Методологической основой представленной работы, а также логической связи в ней при решении исследовательских задач, послужили разработки следующих авторов в области менеджмента, психологии и теории управления: А.Р. Алавердов, Т.В. Лукьянова, Л.В. Гашкова, М. Мессмер, К.Э. Оксинойд, И.В. Роздольская, Р.Асприн, Е.А. Костромина, Маслоу, Э. Мерманн, А.Н. Егоршин, А.Т. Зуб, Л.Н. Захаров и другие авторы.

В процессе написания ВКР были использованы следующие методы исследования: теоретический и практический анализ и синтез, обобщение и конкретизация положений и выводов зарубежных и отечественных ученых, тестирование, наблюдение.

Эмпирическую базу исследования составили: нормативно-правовые акты, материалы статистики, результаты социологических опросов, отчеты, статьи, учебные пособия и научные работы.

Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанные рекомендации могут быть использованы для оптимизации системы мотивации работников ПАО «Сбербанк России».

Структурно работа состоит из введения, трех глав - теоретической, аналитической и практической, а также заключения, списка использованной литературы и приложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
  1. Конституция Российской Федерации (принятая всенародным голосованием 12.1993) с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ) /Справочно-правовая система «Консультант Плюс».
  1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 01.2016)/ Справочно-правовая система «Консультант Плюс».
  2. Трудовой кодекс Российской Федерации. Принят Государственной думой Федерального собрания РФ 3 января 2001 г. № 197-ФЗ (в редакции от 12.2015) / Справочно-правовая система «Консультант Плюс».
  3. Алавердов А.Р. Управление персоналом: учебное пособие. – М.: МФПУ Синергия, – 192 с.
  4. Аблязова Н.О. Управление социальным развитием организации – М.: Изд-во НИЦ ИНФРА-М, 2018 – 416 с.
  5. Аллин, О. Н. Кадры для эффективного бизнеса. Подбор и мотивация персонала / О.Н. Аллин, Н.И. Сальникова. - М.: Генезис, 2017. - 248 c.
  6. Андреев В.И. Саморазвитие менеджера. – М.: Изд-во Дело, – 275с.
  1. Архипова, Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. - М.: Проспект, 2016. - 224 c.
  1. Брайан Т. Мотивация – М: Из-во Манн, Иванов и Фербер, 2014 – 100с.
  1. Верещагина Л.С. Управление вознаграждением персонала. Учебное пособие – Саратов: Изд-во Саратовский социально-экономический университет (филиал) РЭУ им. Г.В. Плеханова, 2016 – 152 с.
  1. Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов – М.: Изд-во ИНФОКОМ, 2014 - 402 с.
  2. Волосский, А.А. Мотивация и стимуляция труда / А.А. Волосский. - М.: Техносфера, 2018. - 524
  3. Гашкова Л.В. Основы маркетинга и менеджмента. Практикум / Гашкова Л.В., Морозова О.Ю. – Екатеринбург: Из-во УрСУПС, 2015 – 368 с.
  4. Исаева, О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО/ О.М. Исаева, Е.А. Припорова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 244 c.
  1. Егоршин А.Н. Основы менеджмента: Учебник – М.: Изд-во НИЦ ИНФРА-М, 2015 – 350 с.
  2. Егоршин А.Н. Эффективный менеджмент организации – М.: Изд-во НИЦ ИФРА –М, 2018 – 388 с.
  3. Егоршин А.Н. Основы управления персоналом: Учебное пособие/ А.П. Егоршин – 4-е изд., перераб. и доп. – М: Изд-во НИЦ ИНФРА-М, 2015 – 352 с.
  4. Захарова Л.Н. Психология управления: учебное пособие. – М.: Изд- во Логос, – 374 с.
  5. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: учебное пособие / А.Т. Зуб. - М.: Изд-во Юрайт, - 376 c.
  6. Инновационное управление персоналом: сборник трудов IV Всерросийского кадрового форума/ Отв. ред. Г.П. Гагаринская – Самара: Самар. техн. ун-т, 2015 – 286 с.
  7. Кирхлер, Э. Мотивация в организациях. Том 1. Психология труда и организационная психология / Э. Кирхлер. - М.: Институт прикладной психологии "Гуманитарный центр", 2014. - 195
  8. Костромина Е.А. Актуальные вопросы управления человеческими ресурсами. – М.: Изд-во Директ-Медиа, – 78 с.
  9. Лукьянова, Т.В. Управление персоналом. Теория и практика. Управление инновациями в кадровой работе / Т.В. Лукьянова и др. - М.: Проспект, - 72 c.
  10. Маслоу Мотивация и личность / Маслоу, Абрахам. - М.: СПб: Евразия,
  11. 2018. - 478
  12. Мессмер М Мотивация персонала для "чайников". Руководство / Мессмер Макс. - М.: Диалектика / Вильямс, - 305 c.
  13. Мерманн Э. Мотивация персонала. Инструменты мотивации для успеха организации / Элизабет Мерманн. - М.: Гуманитарный центр, 2015. - 176
  14. Молодчик, А. В. Менеджмент. Стратегия, структура, персонал, знание/ А.В. Молодчик, М.А. Молодчик. - М.: ГУ ВШЭ, 2017. - 296 c.
  1. Оксинойд К.Э. Управление персоналом: теория и практика. Управление социальным развитием и социальная работа с персоналом организации: Учебно-практическое пособие / К. Э. Оксинойд, Е.В. Розина – М.: Изд-во Проспект, – 64 c.
  2. Ричи Ш. Управление мотивацией: учебное пособие / Ш. Ричи, П. Мартин – М.: Изд-во Юнити-Дана, – 796 с.
  3. Роздольская И.В. Инновационная направленность кадрового консультирования в условиях реального экономического пространства: альтернативные способы формирования и поиск новых возможностей развития: Монография / И.В. Роздольская, М.Е. Ледовская, Н.А. Однорал – М.: Изд-во Дашков и Ко, – 275 с.
  4. Толкачева Н.А. Основы финансового менеджмента / Н.А. Толкачева, Т.К. Гоманова – М.: Изд-во Директ-Медиа, – 228 с.
  5. Шапиро С.А. Анализ эффективности использования персонала в организации / С.А. Шапиро, Е.К. Самраилова, А.Б. Вешкурова – М.: Изд-во Директ-Медиа, – 210 с.
  6. Шапиро С.А. Инновационные подходы к процессу управления персоналом организации – М.: Изд-во Директ-Медиа, – 172 с.
  7. Шапиро С.А. Мотивация трудовой деятельности / С.А. Шапиро, В.А. Шаховой – М.: Изд-во Директ-Медиа, 2015 – 425 с.
  8. Макарова Е.Л., Голубева М.М. Исследование мотивации персонала: отечественный и зарубежный опыт //Вестник Таганрогского института управления и экономики / № 2 – 2017 г. – С. 91-94
  9. Шпаченко А. Как из оплаты труда сделать эффективный мотивационный инструмент управления персоналом – М.: Изд-во Selfpub, 2017– С. 10-15.
  1. Адаптация молодых специалистов в организации: факторы влияния, критерии и показатели. - [Электронный ресурс] // HR-Portal [сайт]. [2013].
  2. Адаптация молодого специалиста. - [Электронный ресурс] // KnowHow HR-клуб [сайт]. [2015].
  1. Долгова В. И., Мельник Е. В., Моторина Ю. В. Адаптация молодых специалистов в образовательном учреждении // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – Т. 31. – С. 76–80. –
  2. Ефремова Т.С., Перевозова О.В. Реализация принципов и показателей корпоративного управления в практике ПАО Сбербанк России // Universum: Экономика и юриспруденция : электрон. научн. журн. № 12(57).
  3. Кравец М.А. Профессиональная адаптация молодого специалиста на предприятии // Гуманитарные научные исследования. № 12. -
  4. Положение об оплате труда и материальной мотивации сотрудников
  5. Статья: Психологические проблемы адаптации выпускников вузов.
  6. Официальный сайт ПАО «Сбербанк России

 

 

Отзывы

Отзывов пока нет.

Будьте первым, кто оставил отзыв на “Синергия. Оценка эффективности мотивации работников на примере ПАО «Сбербанк России»”

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Оплата производится на банковскую карту. Необходимо уточнить у менеджера, на какую карту банка вам удобно совершать оплату.

После оплаты, свяжитесь пожалуйста с менеджером и пришлите ему чек (фото или скриншот). Тем самым вы подтверждаете, что оплату совершили именно вы.

Курсовую вы можете заказать любым удобным для Вас способом, достаточно обратиться к менеджеру, он поможет осуществить заказ.

Работу можно скачать из личного кабинета, или её продублируют Вам на почту.

Пожалуйста, указывайте Ваш настоящий Email. В случае утери документа, вы сможете его скачать на почте!

Все вопросы в файле совпадают с теми, что представлены у нас на сайте.

Работаем по всей России и СНГ:

Похожие товары

Просмотренные товары