ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ТЕСТ-3 НСПК
Бесплатные ответы на тесты НСПК. Если вы по какой то причине не можете самостоятельно сдать этот или любой другой тест, то мы готовы Вам в этом помочь. Решаем тесты качественно, не дорого, анонимно и в срок. Для заказа необходимо обратиться к нашим менеджерам
Так же выполняем отчёты по практике, курсовые работы, дипломные работы и практикумы
Форма делового общения, предполагающая обмен мнениями между двумя или более лицами для достижения взаимовыгодного решения, – это
дискуссия
+переговоры
презентация
совещание
Принцип профессиональной этики, требующий от специалиста соблюдения конфиденциальности информации, полученной в ходе профессиональной деятельности, – это
принцип компетентности
принцип объективности
+принцип конфиденциальности
принцип независимости
Какой стиль делового общения характеризуется ориентацией на поиск компромисса и учет интересов всех сторон?
авторитарный стиль
+демократический стиль
попустительский стиль
манипулятивный стиль
Какое из перечисленных действий является нарушением делового этикета?
соблюдение дресс-кода
+опоздание на встречу без предупреждения
использование визитных карточек
подготовка к переговорам
Принцип "не навреди" в профессиональной этике означает
максимальное качество услуг
+недопущение действий, способных причинить ущерб
соблюдение законодательства
выполнение всех требований клиента
Какой вид делового общения используется для оперативного решения текущих вопросов?
деловые переговоры
+деловая беседа
презентация
совещание
К невербальным средствам делового общения относится
официальное письмо
телефонный разговор
+жестикуляция
электронное сообщение
При разрешении этического конфликта профессионал должен руководствоваться в первую очередь
мнением большинства
+нормами профессионального кодекса
личными убеждениями
требованиями руководства
Какой элемент делового общения предполагает умение слушать и понимать собеседника?
аргументация
+эмпатия
конфронтация
манипуляция
Принцип профессиональной этики, требующий от специалиста постоянного повышения своей квалификации, – это
принцип конфиденциальности
+принцип компетентности
принцип независимости
принцип ответственности
Какое качество наиболее важно для установления доверительных отношений в деловом общении?
агрессивность
+искренность
подозрительность
скрытность
При ведении деловой переписки обязательным элементом является
использование разговорной лексики
+указание даты и исходящего номера
личные обращения
сокращение слов
Какой тип делового общения предполагает формальный обмен информацией между структурными подразделениями?
межличностное общение
+служебное общение
неформальное общение
публичное выступление
Принцип "информированного согласия" в профессиональной этике предполагает
получение разрешения руководства
+предоставление полной информации клиенту
согласование с коллегами
соблюдение коммерческой тайны
Какое из перечисленных действий соответствует правилам делового этикета?
обсуждение личных проблем на работе
+обращение к коллегам по имени и отчеству
использование юмора в официальных документах
прерывание собеседника
При разрешении конфликта интересов профессионал должен
скрыть наличие конфликта
+раскрыть информацию о конфликте
руководствоваться личной выгодой
игнорировать ситуацию
Какой стиль общения наиболее эффективен при проведении деловых переговоров?
агрессивный
+конструктивный
пассивный
манипулятивный
Принцип социальной ответственности в профессиональной деятельности предполагает
максимизацию прибыли
+учет интересов общества
соблюдение корпоративных стандартов
выполнение должностных инструкций
Какое правило необходимо соблюдать при использовании мобильной связи во время деловых встреч?
отвечать на все звонки
+отключать звук телефона
громко разговаривать
использовать громкую связь
Этической нормой делового общения является
обсуждение недостатков коллег
+уважение к партнерам
стремление к доминированию
сокрытие информации
Виды обращений
a. жалобы, заявления, предложения
b. жалобы, замечания, предложения
c. заявления, петиции, письма
d. жалобы, замечания, заявления
Возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого
a. аффилиация
b. аттракция
c. гипноз
Женщина первой приветствует мужчину
a. никогда
b. во всех случаях
c. в зависимости от ситуации
d. если мужчина ее начальник
Манипулирующее воздействие проявляется в
a. демонстрации своей позиции
b. использовании человека в корыстных целях
c. в покровительственном отношении к человеку
На каждую минуту публичного выступления приходится … минут подготовки
a. 30-40
b. 5-7
c. 10-15
d. 20-25
Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан влечет
a. материальную ответственность
b. уголовную ответственность
c. административную ответственность
d. административную и уголовную ответственность
Общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты)
a. формально-ролевое
b. деловое
c. манипулятивное
d. светское
Общение, при котором регламентированы содержание и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли
a. примитивное
b. светское
c. деловое
d. ролевое
Основные этапы ораторской деятельности
a. подготовительный и основной
b. вербальный и невербальный
c. докоммуникативный, коммуникативный, посткоммуникативный
d. коммуникативный и посткоммуникативный
Ответ на обращение не дается
a. если обращение содержит нецензурные слова
b. если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес
c. если ответ на обращение содержит государственную тайну
d. если обращение обжалует судебное решение
Первым по правилам делового этикета здоровается
a. женщина с мужчиной
b. старший по возрасту с младшим
c. руководитель с подчиненным
d. мужчина с женщиной
Перцептивная сторона общения включает
a. процесс формирования образа другого человека
b. процесс управления общением
c. проявление тревожности
d. демонстрацию креативного поведения
Порядок общения с вышестоящим руководством и между подчиненными
a. чинопочитание
b. авторитет
c. иерархия
d. субординация
Постижение эмоциональных состояний другого человека, сопереживание при общении
a. экспрессивность
b. эмпатия
c. рефлексия
При деловой встрече первым представляют
a. руководителя подчиненному
b. мужчину женщине
c. старшего по возрасту младшему
d. женщине мужчину
При обмене рукопожатиями первым подает руку
a. старший более молодому
b. женщина мужчине
c. мужчина женщине
d. подчиненный руководителю
При обращении к членам коллектива наиболее уместным является обращение
a. товарищи
b. коллеги
c. господа
d. друзья
Приписывание сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы или общности
a. стереотипизация
b. обобщение
c. самоактуализация
d. идентификация
Распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию
a. клевета
b. диффамация
c. пасквиль
d. оскорбление
Ситуация, при которой личная заинтересованность служащего может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение им должностных обязанностей
a. коррупция
b. коллизия
c. конфликт интересов
d. преступление
Соблюдение субординации вне службы
a. обязательно
b. неуместно
c. зависит от занимаемых должностей
d. зависит от ситуации
Содержание устного обращения гражданина
a. не фиксируется
b. фиксируется в личном деле
c. фиксируется в карточке личного приема гражданина
d. фиксируется в книге регистрации обращений
Срок рассмотрения обращения может быть продлен на
a. 15 дней
b. 7 дней
c. 10 дней
d. 30 дней
Срок рассмотрения письменного обращения составляет
a. 7 дней
b. 30 дней
c. 15 дней
d. 10 дней
Теория речи, искусство речи и ораторское мастерство охватывают понятие
a. этика
b. лингвистика
c. риторика
d. афазия
Тип барьеров в общении, которые проявляются у партнеров в непонимании высказываний, требований, предъявляемых друг другу
a. физические
b. эмоциональные
c. культурные
d. смысловые
Толерантность — это
a. моральный долг
b. терпимость, уважение, понимание богатого многообразия культур нашего мира
c. политическая необходимость
d. принятие самого себя
УК РФ предусматривает штраф за клевету в размере
a. до 10 тыс. руб.
b. до 10 млн. руб.
c. до 2 млн. руб.
d. до 1 млн. руб.
Устное воспроизведение одной стандартной страницы машинописного заполнения (1800 печатных знако в среднем занимает
a. от 5 до 10 минут
b. более 10 минут
c. от 3 до 5 минут
d. от 2 до 3 минут
Экспромт — это
a. афоризм
b. вид выставки
c. сопровождение руководителя на переговорах
d. свободная импровизация оратора
Виды обращений
a. жалобы, заявления, предложения
b. жалобы, замечания, предложения
c. заявления, петиции, письма
d. жалобы, замечания, заявления
Возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого
a. аффилиация
b. аттракция
c. гипноз
Женщина первой приветствует мужчину
a. никогда
b. во всех случаях
c. в зависимости от ситуации
d. если мужчина ее начальник
Манипулирующее воздействие проявляется в
a. демонстрации своей позиции
b. использовании человека в корыстных целях
c. в покровительственном отношении к человеку
На каждую минуту публичного выступления приходится … минут подготовки
a. 30-40
b. 5-7
c. 10-15
d. 20-25
Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан влечет
a. материальную ответственность
b. уголовную ответственность
c. административную ответственность
d. административную и уголовную ответственность
Общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты)
a. формально-ролевое
b. деловое
c. манипулятивное
d. светское
Общение, при котором регламентированы содержание и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли
a. примитивное
b. светское
c. деловое
d. ролевое
Основные этапы ораторской деятельности
a. подготовительный и основной
b. вербальный и невербальный
c. докоммуникативный, коммуникативный, посткоммуникативный
d. коммуникативный и посткоммуникативный
Ответ на обращение не дается
a. если обращение содержит нецензурные слова
b. если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес
c. если ответ на обращение содержит государственную тайну
d. если обращение обжалует судебное решение
Первым по правилам делового этикета здоровается
a. женщина с мужчиной
b. старший по возрасту с младшим
c. руководитель с подчиненным
d. мужчина с женщиной
Перцептивная сторона общения включает
a. процесс формирования образа другого человека
b. процесс управления общением
c. проявление тревожности
d. демонстрацию креативного поведения
Порядок общения с вышестоящим руководством и между подчиненными
a. чинопочитание
b. авторитет
c. иерархия
d. субординация
Постижение эмоциональных состояний другого человека, сопереживание при общении
a. экспрессивность
b. эмпатия
c. рефлексия
При деловой встрече первым представляют
a. руководителя подчиненному
b. мужчину женщине
c. старшего по возрасту младшему
d. женщине мужчину
При обмене рукопожатиями первым подает руку
a. старший более молодому
b. женщина мужчине
c. мужчина женщине
d. подчиненный руководителю
При обращении к членам коллектива наиболее уместным является обращение
a. товарищи
b. коллеги
c. господа
d. друзья
Приписывание сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы или общности
a. стереотипизация
b. обобщение
c. самоактуализация
d. идентификация
Распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию
a. клевета
b. диффамация
c. пасквиль
d. оскорбление
Ситуация, при которой личная заинтересованность служащего может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение им должностных обязанностей
a. коррупция
b. коллизия
c. конфликт интересов
d. преступление
Соблюдение субординации вне службы
a. обязательно
b. неуместно
c. зависит от занимаемых должностей
d. зависит от ситуации
Содержание устного обращения гражданина
a. не фиксируется
b. фиксируется в личном деле
c. фиксируется в карточке личного приема гражданина
d. фиксируется в книге регистрации обращений
Срок рассмотрения обращения может быть продлен на
a. 15 дней
b. 7 дней
c. 10 дней
d. 30 дней
Срок рассмотрения письменного обращения составляет
a. 7 дней
b. 30 дней
c. 15 дней
d. 10 дней
Теория речи, искусство речи и ораторское мастерство охватывают понятие
a. этика
b. лингвистика
c. риторика
d. афазия
Тип барьеров в общении, которые проявляются у партнеров в непонимании высказываний, требований, предъявляемых друг другу
a. физические
b. эмоциональные
c. культурные
d. смысловые
Толерантность — это
a. моральный долг
b. терпимость, уважение, понимание богатого многообразия культур нашего мира
c. политическая необходимость
d. принятие самого себя
УК РФ предусматривает штраф за клевету в размере
a. до 10 тыс. руб.
b. до 10 млн. руб.
c. до 2 млн. руб.
d. до 1 млн. руб.
Устное воспроизведение одной стандартной страницы машинописного заполнения (1800 печатных знако в среднем занимает
a. от 5 до 10 минут
b. более 10 минут
c. от 3 до 5 минут
d. от 2 до 3 минут
Экспромт — это
a. афоризм
b. вид выставки
c. сопровождение руководителя на переговорах
d. свободная импровизация оратора
Другие тесты НСПК:
ПСИХОЛОГИЯ (ПНК, 2 ЧАСТЬ) 7 СЕМЕСТР ТЕСТ К РАЗДЕЛУ 9
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ 11. ЗАДАНИЯ 2-4, 6-7 ТЕСТ АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК (ДО, СПДО, ПНК, ПДО, 4 ЧАСТЬ)
ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (ПДО) ТЕСТ 4
ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (ПДО) ТЕСТ 2
