Управление качеством | Экзамен
Если вы не нашли свой предмет , не огорчайтесь. Уточните у менеджера наличие ответов на тест. Мы физически не можем успеть выложить все ответы на тесты Витте - МУИВ по всем предметам учебных заведений. Большинство предметов выполняется на платной основе! Так же вы можете заказать решение "Стратегический менеджмент"- промежуточных тестов и решения любого теста Витте у нашего менеджера
По способу выражения выделяют следующие показатели качества продукции :
единичные и множественные
абсолютные и относительные
групповые и интегральные
комплексные и дифференцированные
Основателем и разработчиком концепции "Всеобщего менеджмента качества" является
Геничи Тагучи
Филипп Кросби
Уолтер Шухарт
Эдвардс Деминг
Йозеф Джуран известен как автор концепций:
философия Кайдзен
«спираль качества»
концепции CWQM (Company - Wide Quality Management)
PDCA / PDSA –подход
Перечислите «смертельные болезни», которым, как считает Деминг, подвержено большинство компаний в западном мире:
система аттестации и ранжирования персонала
использование качественных критериев для оценки деятельности компании
создание конкурентной атмосферы на рабочем участке
отсутствие постоянства целей
Система poka-yoke предусматривает
создание здоровой, творческой и доброжелательной атмосферы на рабочем участке
деятельность кружков качества
остановку производственного процесса в случае возникновения ошибки, ее последующее выявление, идентификацию и полное предотвращение возможности повторного возникновения
всестороннее развитие способностей работников и ориентация на использование этих возможностей в интересах фирмы
Показатель, отражающий соотношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию или потребление:
единичный показатель
групповой показатель
комплексный показатель
интегральный показатель
По характеризуемым свойствам выделяют показатели надежности:
конструктивные показатели
показатели безотказности
показатели долговечности
показатели ремонтопригодности
По характеризуемым свойствам выделяют эстетические показатели качества:
конструктивные показатели
информационную выразительность
рациональность формы
показатели ремонтопригодности
PDCA / PDSA –подход, направленный на постоянное улучшение качества процессов, продуктов или услуг, включает:
систему аттестации персонала
корректировку
действие
документирование
По характеризуемым свойствам выделяют показатели назначения:
интегральный показатель
классификационные показатели
комплексный показатель
конструктивные показатели
Премии по являются еще одним вариантом системы качества
Метод определения значений показателей качества продукции, основанный на анализе восприятий органов чувств (зрения, обоняния, осязания, слуха, вкуса) без применения технических измерительных или регистрационных средств называется:
регистрационный метод
органолептический метод
измерительный метод
расчётный метод
Менеджмент качества - это
действия, предусматривающие определение необходимых характеристик объекта и установление их целевых значений
скоординированная и взаимосвязанная деятельность по руководству и управлению организацией, применительно к качеству
деятельность, за счет которой можно выполнить установленные требования
деятельность по оценке соответствия объекта контроля установленным требованиям
Согласно японскому подходу качество основывается на низком уровне
Петля качества представляет собой жизненный цикл продукта, который состоит из нескольких этапов:
| маркетинг | Ответ 1 Вопрос 15 Выберите... четвертый этап третий этап первый этап второй этап пятый этап |
| техническая помощь и обслуживание | Ответ 2 Вопрос 15 Выберите... четвертый этап третий этап первый этап второй этап пятый этап |
| реализация и распределения продукции | Ответ 3 Вопрос 15 Выберите... четвертый этап третий этап первый этап второй этап пятый этап |
| упаковка и хранение | Ответ 4 Вопрос 15 Выберите... четвертый этап третий этап первый этап второй этап пятый этап |
| разработка и проектирование продуктов | Ответ 5 Вопрос 15 |
Качество - это
полезность товара, его способность удовлетворять общественные потребности – личные или производственные
степень соответствия присущих характеристик требованиям
это потери, нанесенные обществу с момента поставки продукта
дифференциация вещей по признаку "хороший - плохой"
Установите соответствие авторов концепций качества
| «Триады качества» | Ответ 1 Вопрос 17 Выберите... Йозеф Джуран Геничи Тагучи Каори Исикава Уолтер Шухарт |
| Автор «7 инструментов качества» | Ответ 2 Вопрос 17 Выберите... Йозеф Джуран Геничи Тагучи Каори Исикава Уолтер Шухарт |
| Применение контрольных карт на производстве | Ответ 3 Вопрос 17 Выберите... Йозеф Джуран Геничи Тагучи Каори Исикава Уолтер Шухарт |
| Методы, которые являются основой концепции 6-сигм | Ответ 4 Вопрос 17 |
показатели характеризуют систему "человек — продукция" и учитывают комплекс гигиенических, антропометрических, физиологических и психологических свойств человека, проявляющихся в производственных и бытовых процессах
СМК: в чем польза для сотрудника?
Компания «МОЭК» первой из Группы «Газпром энергохолдинг» успешно прошла сертификацию Системы менеджмента качества (СМК) на соответствие стандартам ISO 9001. О том, что это за система, зачем она нужна и какую пользу может принести компании в целом и отдельному сотруднику в частности, мы поговорили с Татьяной Дмитриевой, руководителем рабочей группы по внедрению системы.
Компания «МОЭК» первой из Группы «Газпром энергохолдинг» успешно прошла сертификацию Системы менеджмента качества (СМК) на соответствие стандартам ISO 9001. системы.
Программа качества предприятия это:
совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, процедур и ресурсов, обеспечивающая достижение требуемого уровня качества методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству документ, регламентирующий конкретные меры в области качества, распределение ресурсов и последовательность действий, относящихся к конкретной продукции непрерывное наблюдение и проверка состояния объекта, с целью установления того, что заданные требования к его качеству выполняются
Надзор за качеством это:
методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству документ, регламентирующий конкретные меры в области качества, распределение ресурсов и последовательность действий, относящихся к конкретной продукции непрерывное наблюдение и проверка состояния объекта, с целью установления того, что заданные требования к его качеству выполняются совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, процедур и ресурсов, обеспечивающая достижение требуемого уровня качества
При директивном методе управления качеством:
государство управляет качеством продукции через систему контролирующих (государственных) органов и нормативно-правовых документов потребитель продукции управляет ее качеством через систему контролирующих (государственных) органов и нормативно-правовых документов потребитель продукции управляет ее качеством посредством механизма свободного рынка («голосование кошельком»). Некачественный товар проигрывает в конкурентной борьбе законодательные органы государства управляют качеством продукции через систему контролирующих (государственных) органов и нормативно-правовых документов исполнительные органы государства управляют качеством продукции, руководствуясь системой нормативно-правовых документов
Элементы системы управления качеством это:
совокупность элементов организационной структуры предприятия принимающих участие в обеспечении качества выпускаемой продукции персонал, поставщики, потребители, руководство предприятия и все заинтересованные лица совокупность органов управления предприятием, функций менеджмента и взаимосвязей между ними система мотивации, система обучения персонала, система взаимоотношений с потребителями и поставщиками, документированная организационная система управления качеством (функции и процессы) система внутрифирменных стандартов в области качества и мотивации должностных лиц, ответственных за выполнение их требований
Основными преимуществами рыночного метода управления качеством являются:
Цифровизация КАМАЗА: карты на страже качества
Использование в менеджменте качества принципов процессного управления – реалии ведения современного бизнеса. Ведь ни одна компания не в состоянии оставаться конкурентоспособной без выстраивания оптимальных и результативных процессов.
На «КАМАЗе» внедрением процессного подхода занялись ещё в 2003 году. Для описания процессов были разработаны целые руководства. Они включали в себя такие данные, как назначение процесса СМК, модель процесса, регламентирующие документы, входы/выходы процесса, показатели результативности каждого процесса для принятия решения на каждом этапе производственной цепочки. Вся эта информация хранилась на бумажных носителях и занимала большой объём, а для её содержания и своевременной актуализации требовались определённые ресурсы.
В 2017 году департаментом качества было решено изменить подход к описанию процессов с учётом накопленного опыта и современных тенденций цифровизации. Чтобы оптимизировать подачу, были разработаны карты процессов с учётом всех требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Это позволило упростить описание процессов, сделав их доступнее для пользователя. Теперь всю необходимую информацию можно получить, не отходя от компьютера и в любое удобное время. Кроме того, документы стали подаваться ёмко, с большей визуализацией, благодаря чему информация воспринимается легче.
Этапы жизненного цикла товара это:
Маркетинговые исследования, технологический процесс, продажа, использование по назначению, утилизация Испытания опытных образцов, сдаточные испытания, приемочные испытания, техническое обслуживание, ликвидация экологических последствий эксплуатации Разработка, производство, реализация, эксплуатация, утилизация Маркетинговый, конструкторский, производственный, эксплуатационный
Кто впервые изложил принципы управления качеством («14 пунктов»):
Г. Форд Э. Деминг Ф. Тейлор А. Файоль
Этапы управления качеством это:
Разработка, производство, реализация, эксплуатация, утилизация Маркетинговые исследования, технологический процесс, продажа, использование по назначению, утилизация Маркетинговый, конструкторский, производственный, эксплуатационный Испытания опытных образцов, сдаточные испытания, приемочные испытания, техническое обслуживание, ликвидация экологических последствий эксплуатации
С точки зрения управления качеством товар и услуга:
отличаются особенностями производства и оценивания отличаются номенклатурой показателей качества отличаются методами оценки качества отличаются по всем указанным выше составляющим
С точки зрения управления качеством товар и услуга:
Что означает совокупность организационной структуры, методик, процессов и
ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством?
уровень качества
характеристика
система качества
относительное качество
«Профиль качества» – модель, предложенная Н. Кано включает три составляющих профиля качества:
желаемое
базовое
рациональное
требуемое
идеальное
Укажите виды работ, которые позволяет выполнить функционально-стоимостной анализ:
расчетное подтверждение соответствия отдельных функциональных параметров и показателей качества данным требованиям
проведение сравнительного анализа и обоснование выбора рационального варианта технологии реализации бизнес-процессов
определение и проведение общего анализа себестоимости бизнес-процессов на предприятии
выделение наиболее важных параметров разрабатываемого или модифицируемого объекта, изучении всех вариантов их соотношений, всех возможных альтернатив
Документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг называется
номенклатура
концепция
регламент
стандарт
Набор методик, которые позволяют изучить опыт конкурентов и внедрить лучшие практики в своей компании называется:
контроллинг
маркетинг
бенчмаркинг
коучинг
Методика системного анализа, которая концентрирует внимание на том, какие функции должны быть выполнены, чтобы получить желаемый результат, и как лучше всего обеспечить выполнение этих функций, называется:
QFD (Quality Function Deployment).
FAST (Function Analysis System Technique — FAST)
FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)
Что понимается под «петлей качества»?
относительное качество
цикл функций менеджмента качества
жизненный цикл продукции
цикл Деминга
Системное сочетание правил, приемов и процедур, ориентированных на достижение оптимального соотношения полезности, т.е. потребительских свойств объекта, и затрат на его создание, производство и применение, вплоть до утилизации это:
технический анализ
системный анализ
функционально-стоимостной анализ
морфологический анализ
В рамках метода развертывания функции качества (QFD) этап проектирования производства продукта предусматривает:
разработку производственных инструкций
выбор инструментов контроля качества производства продукта
перераспределение ресурсов, высвободившихся в результате усовершенствований
оценку управления и организационных структур предприятия с позиции их соответствия задачам проекта
Как называется нормативно-технический документ, устанавливающий основные требования к качеству продукции:
стандарт
регламент
норматив
эталон
Цель достижение оптимальной степени упорядочения в той или иной области посредством широкого и многократного использования установленных положений, требований, норм для решения реально существующих, планируемых или потенциальных задач
Установите соответствие стандартов ИСО
| Требования к системе качества | Ответ 1 Вопрос 12 Выберите... ИСО 9001:2015 ИСО 9004:2018 ИСО 9000:2015 |
| Стандарт на терминологию систем качества | Ответ 2 Вопрос 12 Выберите... ИСО 9001:2015 ИСО 9004:2018 ИСО 9000:2015 |
| Указания по достижению устойчивого развития организации |
Стандарт ИСО предназначен для организаций, желающих развивать и совершенствовать построенную систему качества.
Установите этапы проведения ФСА:
| разработка рекомендаций по реализации предложений | Ответ 1 Вопрос 14 Выберите... подготовительный заключительный творческо-аналитический |
| построение функционально-идеальной модели объекта | Ответ 2 Вопрос 14 Выберите... подготовительный заключительный творческо-аналитический |
| сбор, систематизация и изучение информации по объекту ФСА |
Укажите порядок проведения сертификации:
| Определение нормативных актов, под действие которых попадает заявляемая продукция | Ответ 1 Вопрос 15 Выберите... шестой этап седьмой этап четвертый этап второй этап первый этап третий этап пятый этап |
| Экспертиза материалов | Ответ 2 Вопрос 15 Выберите... шестой этап седьмой этап четвертый этап второй этап первый этап третий этап пятый этап |
| Делопроизводство | Ответ 3 Вопрос 15 Выберите... шестой этап седьмой этап четвертый этап второй этап первый этап третий этап пятый этап |
| Проверка состояния производства | Ответ 4 Вопрос 15 Выберите... шестой этап седьмой этап четвертый этап второй этап первый этап третий этап пятый этап |
| Инспекционный контроль | Ответ 5 Вопрос 15 Выберите... шестой этап седьмой этап четвертый этап второй этап первый этап третий этап пятый этап |
| Предварительная оценка работ и определение стоимости | Ответ 6 Вопрос 15 Выберите... шестой этап седьмой этап четвертый этап второй этап первый этап третий этап пятый этап |
| Подача заявки на сертификацию |
Установите соответствие элементов в таблице «Дома качества»:
| Рейтинг приоритетности характеристик, определенных командой как значимые для продукта. |
Ответ 1 Вопрос 16 Выберите... «левое крыло» «крыша» «фундамент» «правое крыло» |
| Рейтинг приоритетности характеристик по мнению клиентов. | Ответ 2 Вопрос 16 Выберите... «левое крыло» «крыша» «фундамент» «правое крыло» |
| Перечень характеристик, определенных пользователями как значимые. | Ответ 3 Вопрос 16 Выберите... «левое крыло» «крыша» «фундамент» «правое крыло» |
| Корреляция между характеристиками продукции, определенными командой как значимые. |
Установите порядок проектирования изделий:
| технический проект | Ответ 1 Вопрос 17 Выберите... третий этап пятый этап первый этап четвертый этап второй этап |
| техническое предложение | Ответ 2 Вопрос 17 Выберите... третий этап пятый этап первый этап четвертый этап второй этап |
| эскизный проект | Ответ 3 Вопрос 17 Выберите... третий этап пятый этап первый этап четвертый этап второй этап |
| сертификация | Ответ 4 Вопрос 17 Выберите... третий этап пятый этап первый этап четвертый этап второй этап |
| разработка рабочей документации | Ответ 5 Вопрос 17 |
Фундаментальным принципом TQM является
Практическая реализация TQM в АО «НПО «Электромашина»
Руководители и специалисты многих компаний наверняка задаются вопросами, как начать внедрение и эффективное применение TQM на конкретных участках, как связать внедрение TQM c действующими подходами СМК (Система менеджмента качества) на предприятии, как ориентировать персонал на решение проблем, связанных с качеством продукции. И только практические примеры реализации на других предприятиях, особенно российских, позволяют перенять опыт и освоить методику правильно.
В помощь предприятиям, развивающим систему менеджмента качества и систему «Бережливого производства», на государственном уровне разработан ГОСТ 57522-2017 «Интегрированная система менеджмента качества и бережливого производства», содержание которого обуславливает необходимость совместного развития СМК и методик системы «Бережливого производства» (в том числе и TQM) и содержит модель интеграции СМК и СМБП для управления потоком создания ценности.
Запуск системы TQM на «Электромашине» начался с включения в годовые планы работ по внедрению системы «Бережливого производства» каждого производственного цеха практикумов по внедрению методики. Задачи по внедрению были утверждены Приказами Генерального директора с установлением следующих целевых показателей:
разработка мероприятий по локализации дефектов исполнительского характера,
разработка мероприятий по локализации дефектов поставщиков,
разработка и внедрение стандартов по качеству,
обучение персонала работе согласно стандартам TQM,
работа с заявками на предложения по улучшениям.
Сегодня проведением мероприятий по локализации дефектов в АО «НПО «Электромашина» в основном занимаются инженерно-технические работники (мастера, инженеры-технологи). Но идеи часто поступают и от основных работников. На участках, где начинается внедрение методики TQM, организуются площадки анализа дефектов. Площадка анализа дефектов – это площадка, организованная непосредственно на производственном участке для анализа выявленных несоответствий, отображения текущей ситуации по дефектности и разработанным мероприятиям по предотвращению дефектов.
Модель Всеобщего контроля качества (TQС) предложил:
Деминг Тейлор Фейгенбаум Джуран
Предложил функцию потерь качества, разработал методику планирования
промышленных экспериментов:
Исикава Тагучи Джуран Парето
Программу «Ноль дефектов» предложил:
Форд Деминг Кросби Исикава
Один из составных элементов механизма управления качеством производства:
менеджмент контроля качества стратегия стандартизации политика инновационных разработок система контроля качества
Как называются нормативные документы, в которых устанавливаются требования к качеству?
Флаг качества над заводом: сертификация как одно из ключевых конкурентных преимуществ
В декабре 2017 года перед административным зданием завода масел ЛУКОЙЛ в Перми сотрудники ЛЛК-Интернешнл и представители делегации FORD подняли флаг FORD Q1 - знак качества, выданный заводу автопроизводителем.
Приведя свои производственные процессы в соответствие с ожиданиями нескольких ключевых «мэйджоров», мы увидели, как растет доверие к нам и других автомобильных брендов. Для Компании также открылась возможность участия в крупных международных тендерах автопроизводителей, что особенно важно в свете начала работы в Китае и Мексике — ведущих мировых рынках и центрах глобальной автоиндустрии.
Сертификация это:
Ответ {$а} Вопрос 20 совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, процедур и ресурсов, обеспечивающая достижение требуемого уровня качества документ, регламентирующий конкретные меры в области качества, распределение ресурсов и последовательность действий, относящихся к конкретной продукции документальное подтверждение соответствия продукции определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям это нормативно-технический документ, устанавливающий основные требования к качеству продукции процедура проверки предприятия с целью выявления соответствия его системы качества международным стандартам
Согласно требованиям международных стандартов, процедура сертификации системы качества (СК) предприятия начинается:
с экспертизы исходных материалов с подачи декларации - заявки на сертификацию СК с инспекционного контроля стабильности качества продукции с составления рабочей программы проверки
Какой орган принимает решение о сертификации СК предприятия на предмет соответствия требованиям соответствующих стандартов:
Собрание акционеров предприятия Совет директоров предприятия Технический центр Регистра Госстандарта РФ Коллегия Госстандарта РФ
Какая продукция является более качественной:
изготовленная в соответствии с национальными стандартами изготовленная в соответствии с региональными стандартами на этот вопрос можно ответить только изучив конкретные показатели качества продукции изготовленная в соответствии с международными стандартами
В том случае, если требования нормативных документов противоречат друг другу, то приоритет имеют:
Наука об измерениях, методах и средствах обеспечения их единства и способах достижения требуемой точности называется:
метрология
планиметрия
метеорология
типология
Целью какого метода является выявление проблем, подлежащих первоочередному решению:
диаграмма Рассеяния
гистограмма
диаграмма Исикавы
диаграмма Парето
Методы, которые используются для решения задачи количественной оценки параметров качества, называются:
чек-лист качества
инструменты контроля качества
расчетно-аналитический метод
контрольные карты
Определите суть метода «Контрольный листок»:
систематически оценивать наличие и прочность взаимосвязей между двумя и более наборами информации
средство регистрации данных, как правило, в виде бумажного бланка с заранее внесенными в него контролируемыми параметрами
инструмент, позволяющий облегчить задачу контроля протекающих процессов и предоставить различного рода факты для анализа, корректировки и улучшения качества процессов
исключение причин ошибок или дефектов в бизнес-процессах
Характеристика одного из свойств физического объекта (явления или процесса), общая в качественном отношении многим объектам, но в количественном отношении индивидуальная для каждого объекта, называется:
результат измерения
эталон единицы
показатель качества
физическая величина
Целью какого метода является систематизация и упорядочение идей, потребительских требований или мнений членов групп, высказанных в связи с решением какой-либо проблемы:
метод стратификации
чек-лист качества
контрольные карты
гистограмма
Определите основные положения «философии» Тагучи:
цена качества, как функция отклонения от целевого значения должна исследоваться на протяжении всего жизненного цикла продукта
наивысшее качество достигается при приближении к целевому значению
базовые инструменты качества базируются на анализе числовых данных
качественный продукт должен быть произведен, а не найден во время инспекции
Определите преимущества Диаграммы дерево (Tree diagram):
развивает концепцию функционально стоимостного анализа
обеспечивает системный и логичный подход и снижает вероятность того, что какие-то элементы упущены из вида
способствует достижению согласия между членами команды
собирает и группирует вербальные данные
При управлении качеством деятельности поставщиков используют два подхода:
установление длительных деловых связей с ограниченным количеством поставщиков
учет изменений требований к сертификации продукции
ослабление зависимости от деятельности одного поставщика путем создания конкуренции среди значительного количества поставщиков
увеличение выпуска сертифицированной продукции
Определите инструменты, которые относят к группе «семь новых инструментов контроля качества»:
матричная диаграмма
контрольные карты Шухарта
диаграмма сходства
метод «Гистограммы»
стрелочная диаграмма
Определите основные этапы проведения типового проекта бенчмаркинга:
| реализация планов улучшения процессов | Ответ 1 Вопрос 11 Выберите... четвертый этап первый этап третий этап пятый этап второй этап |
| определение объектов для анализа | Ответ 2 Вопрос 11 Выберите... четвертый этап первый этап третий этап пятый этап второй этап |
| сравнение параметров собственных и лучших компаний | Ответ 3 Вопрос 11 Выберите... четвертый этап первый этап третий этап пятый этап второй этап |
| сбор предварительных данных | Ответ 4 Вопрос 11 Выберите... четвертый этап первый этап третий этап пятый этап второй этап |
| выбор лучших компаний |
Согласно подходу Джурана-Фейгенбаума затраты на качество подразделяются на четыре категории. Установите соответствие этих категорий:
| затраты на предотвращение самой возможности возникновения дефектов | Ответ 1 Вопрос 12 Выберите... затраты на внутренние дефекты затраты на внешние дефекты Затраты на контроль Затраты на предупредительные мероприятия |
| затраты, понесенные вне организации | Ответ 2 Вопрос 12 Выберите... затраты на внутренние дефекты затраты на внешние дефекты Затраты на контроль Затраты на предупредительные мероприятия |
| затраты, понесенные внутри организации | Ответ 3 Вопрос 12 Выберите... затраты на внутренние дефекты затраты на внешние дефекты Затраты на контроль Затраты на предупредительные мероприятия |
| затраты на определение и подтверждение достигнутого уровня качества |
Установите соответствие классификации затрат:
| Прием продукции заказчиком | Ответ 1 Вопрос 13 Выберите... Затраты на контроль Затраты на предупредительные мероприятия Внутренние потери Внешние потери |
| Программа улучшения качества | Ответ 2 Вопрос 13 Выберите... Затраты на контроль Затраты на предупредительные мероприятия Внутренние потери Внешние потери |
| Переделки и ремонт | Ответ 3 Вопрос 13 Выберите... Затраты на контроль Затраты на предупредительные мероприятия Внутренние потери Внешние потери |
| Гарантийные обязательства | Ответ 4 Вопрос 13 |
Установите соответствие категорий:
| Отклонение результата измерений от условно истинного (действительного) значения измеряемой величины |
Ответ 1 Вопрос 14 Выберите... значение физической величины эталон единицы погрешность результата измерений показатель качества |
| Средство измерений, обеспечивающее реализацию, хранение, воспроизведение и передачу единицы физической величины с известной точностью | Ответ 2 Вопрос 14 Выберите... значение физической величины эталон единицы погрешность результата измерений показатель качества |
| Оценка величины в виде некоторого числа принятых для нее единиц или числа по принятой для нее шкале | Ответ 3 Вопрос 14 Выберите... значение физической величины эталон единицы погрешность результата измерений показатель качества |
| Отображение общественной потребности в товаре в конкретных условиях |
- это система производства и поставки продукции непосредственно к месту потребления в необходимом количестве и в нужное время
Метод проектирования (перепроектирования) в концепции 6 сигм называется методом DMADV (первые буквы слов – Define, Match, Analyze, Design, Verify). Определите этапы реализации данного метода:
| Создаются детальные спецификации нового процесса и осуществляется его внедрение в работу организации | Ответ 1 Вопрос 16 Выберите... третий этап четвертый этап пятый этап второй этап первый этап |
| Проводится анализ характеристик проектируемого процесса | Ответ 2 Вопрос 16 Выберите... третий этап четвертый этап пятый этап второй этап первый этап |
| Команда разрабатывает и определяет набор технических характеристик | Ответ 3 Вопрос 16 Выберите... третий этап четвертый этап пятый этап второй этап первый этап |
| Определяются цели нового процесса с учетом требований потребителей | Ответ 4 Вопрос 16 Выберите... третий этап четвертый этап пятый этап второй этап первый этап |
| Проверка процесса на предмет достижения поставленных целей с учетом заданных характеристик |
Определите этапы закупочной деятельности:
| Контроль поставок | Ответ 1 Вопрос 17 Выберите... пятый этап четвертый этап первый этап третий этап второй этап |
| Исследования рынка закупок для выявления уровни качества потенциальных поставщиков | Ответ 2 Вопрос 17 Выберите... пятый этап четвертый этап первый этап третий этап второй этап |
| Определение потребности в материальных ресурсах и установление требований к их качеству | Ответ 3 Вопрос 17 Выберите... пятый этап четвертый этап первый этап третий этап второй этап |
| Выбор поставщиков | Ответ 4 Вопрос 17 Выберите... пятый этап четвертый этап первый этап третий этап второй этап |
| Оптимизация бюджета закупок |
Концепция «Шесть сигм» подразумевает такой уровень эффективности процесса, при котором на каждый миллион производственных операций приходится дефекта
TPM и 6 сигм на «Азоте»
В рамках второго этапа проекта «Первый поток» идёт работа по двум направлениям — «TPM» и «6 Сигм». Сегодня мы расскажем о тех, чья задача снизить вариативность технологических процессов в цехах No 15 и No 13.
Освоением «6 Сигм» на «Азоте» занимаются две рабочие группы, одна специализируется на процессах в цехе No 15, другая — в цехе No 13. Для этого они применяют цикл DMAIC, который представляет собой 5 шагов:
Define («Определение»).
Measure («Измерение»).
Analysis («Анализ»).
Improve («Улучшение»).
Control («Контроль»).
Концепция «Шесть сигм» нацелена:
сокращение количества сотрудников на сокращение времени операционного цикла снижение себестоимость продукции снижение издержек
Диаграмма Исикавы – это:
диаграмма слабых и сильных сторон контрольная карта диаграмма причин и результатов диаграмма угроз и возможностей
Какие виды диаграммы Паретто существуют:
по целям и задачам по экологии и безопасности по методам сбора данных и по ранжированию факторов по результатам деятельности и по причинам (факторам)
Что является идеей доктора Деминга в области эффективности производства высококачественных продуктов и услуг:
начать практику закупок по самой низкой цене установить зависимость от массового контроля дать работникам возможность гордиться своим трудом искоренить лидерство
Фактор, влияющий на качество
Северсталь: как мы упростили путь клиента с претензией?
В бизнес-практике металлопотребляющих компаний возникает ситуация, когда поступивший металл оказывается не соответствующим тем или иным параметрам. Обнаруживаются дефекты по качеству, несовпадение по цвету, размерам или другим требованиям. Как правило, в этом случае производителю направляется претензионное обращение с требованием возместить убытки, полученные в связи с поставкой несоответствующей продукции. Нужно отметить, что за каждым таким обращением, как за вершиной айсберга, кроется целый комплекс проблем, которые в моменте обрушиваются на компанию-потребителя.
С чем сталкивается клиент?
невозможность выполнить свой заказ и перспектива срыва сроков по контракту
необходимость хранить металл на складе до выяснения вопроса и решения поставщика о дальнейшей судьбе этой продукции
заморозка денег в спорном металлопрокате и, соответственно, повышение финансовой нагрузки
дополнительная работа по проведению документооборота в рамках претензионного процесса
общий негатив от непредвиденной ситуации.
Этапы управления качеством это:
разработка, производство, реализация, эксплуатация, утилизация маркетинговый, конструкторский, производственный, эксплуатационный маркетинговые исследования, технологический процесс, продажа, использование по назначению, утилизация испытания опытных образцов, сдаточные испытания, приемочные испытания, техническое обслуживание, ликвидация экологических последствий эксплуатации
Что подразумевается под принципом ориентированной на потребителя компании?
необходимость производства современной эффективной продукции установка тесных связей со своими постоянными клиентами понимание и выполнение требований потребителей сокращение количества рекламаций
В чём заключается основная роль руководства?
обеспечение эффективного стратегического развития компании профессиональный уровень организации усиление вовлечённости сотрудников в процесс достижения целей качества управление корпоративными знаниями
Что подразумевается под принципом взаимовыгодных отношений с поставщиком?
повышение способности каждой из сторон создавать полезный продукт усовершенствование степени готовности компании осуществлять выпуск продукции улучшение ценности продукции, создаваемой обеими сторонами
В чём заключается принцип непрерывного улучшения?
Другие тесты МУИВ- Витте:
Иностранный язык в профессиональной деятельности | Контрольная работа
Организация торгово-сбытовой деятельности на внутреннем и внешнем рынках