Коммуникационный менеджмент | Экзамен- Витте -МУИВ тесты

Коммуникационный менеджмент | Экзамен
Коммуникационный менеджмент1

 

Коммуникационный менеджмент1

Коммуникационный менеджмент1- 2

Тест 1
Способность к общению, общительность:

контактность

болтливость

коммуникабельность

активность

 

Коммуникационный канал, по которому передаются слухи:

канал внешних коммуникаций

канал формальных коммуникаций

канал неформальных коммуникаций

канал внутренних коммуникаций

 

Теория и практика управления коммуникациями как внутри организации, так и между организацией и соответствующем ей круге лиц, направленная на достижение сотрудничества:

коммуникационный менеджмент

управленческая психология

коммуникационный маркетинг

деловое общение

 

Наука о технологии личного обаяния, создания достойной репутации:

имиджелогия

социальная психология

психология

этика

 

Опросный документ, предназначенный для использования в ходе интервью:

тест

удостоверение

опросник

анкета

 

Короткое выступление ответственного лица перед журналистами с пояснительной информацией о каком-либо событии:

пресс-конференция

интервью

брифинг

презентация

 

Ключевые показатели состояния гражданского самочувствия:

оптимизм

негативизм

жизнерадостность

пессимизм

 

Общение, передача информации от человека к человеку:

информация

коммуникация

беседа

разговор

 

Степень популярности известного деятеля:

репутация

слава

известность

рейтинг

 

Страна, в которой зародился термин «public relations»:

США

Англия

Франция

Германия

 

Опросный документ, предназначенный для использования в ходе интервью:

анкета

удостоверение

тест

опросник

 

Составляющая имиджа руководителя, своего рода конституция, выражающая стратегическое видение руководителя:

социальные характеристики

персональные характеристики

личная миссия руководителя

ценностные ориентации руководителя

 

Телемаркетинг представляет собой:

прямой маркетинг посредством каталогов, рассылаемых выбранным клиентам или предоставляемых им в местах продажи товаров

прямой маркетинг через двухканальную систему, которая связывает кабельной или телефонной линией потребителей с компьютеризированным каталогом продавца

использование телефонных сетей для непосредственной продажи товара потребителям

прямой маркетинг почтовых отправлений потенциальным клиентам

 

Комплекс принимаемых организацией и разделяемых ее сотрудниками концептуальных и смысловых принципов, доминирующих ценностей, понятий и убеждений:

корпоративная культура

корпоративная идентичность

корпоративное поведение

корпоративная философия

 

Субъекты, из которых складывается корпоративная идентичность:

персона

предприятие

паблик рилейшнз

продукция

 

Общественность, с которой организация вступает в контакт за ее пределами:

налогоплательщики

потребители

акционеры

сотрудники

 

Визуальный имидж организации представляет собой:

представления широкой общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества

представления об организации, субстратом которых являются зрительные ощущения, фиксирующие информацию об интерьере офиса, торговых и демонстрационных залах, внешнем облике персонала и пр.

представления об организации как субъекте определенной деятельности

представление сотрудников о своей организации

 

Короткое выступление ответственного лица перед журналистами с пояснительной информацией о каком либо событии:

презентация

брифинг

интервью

пресс-конференция

 

Внутренние коммуникации представляют собой:

коммуникации между организацией и средой

коммуникации внутри организации между различными уровнями и подразделениями

устное общение людей

коммуникации, которые определяются организационной структурой предприятия, взаимосвязью уровней управления и функциональных отделов

 

Продвижение интересов через органы государственной власти:

политическая реклама

адвокатирование

лоббирование

пропаганда

 

Тест 2
Первичный компонент бизнес-плана коммуникационного менеджмента:

работа с различными СМИ

определение целей

определение целевых рынков

сбор базовых данных

 

Придание товару, услуге или компании особых характеристик, которые позволяют дифференцироваться от конкурентов и быть уникальным:

имиджирование

брендинг

идентичность

дизайн

Внутренне нравственное достоинство человека, его доблесть, благородство души:

честолюбие

совесть

почет

честь

 

Экономические факторы макросреды:

демографическая структура населения

действующее налоговое законодательство

стоимость энергоресурсов

показатель ВВП

уровень безработицы

 

Связи, ориентированные на проживающих в месте расположения предприятия и нацеленные на формирование добрососедских отношений:

кризисные ситуации

коммунальные связи

связи с органами власти

экологические связи

 

Причины кризисных ситуаций, вызванные административными и социальными факторами:

катастрофы

слухи

действия конкурентов

загрязнение окружающей среды

кризис рынка

 

Функция коммуникации, которая отражает возбуждение или изменение характера эмоциональных переживаний:

интерактивная

информативная

экспрессивная

перцептивная

 

Прогноз поступления денежной наличности в результате проведения тех или иных коммуникационных мероприятий:

кассовый бюджет

балансовая смета

смета капитальных расходов

смета доходов и расходов

 

Графическое воплощение индивидуального названия компании, направленное на усиление эмоционального воздействия и максимальное открытие ключевых аспектов позиционирования компании:

торговая марка

бренд

логотип

фирменный стиль

 

Специальный бюллетень для СМИ, содержащий материалы оперативной публикации:

пресс-релиз

буклет

медиа-кит

информационно письмо

 

Средства публичной коммуникации, к которым относятся СМИ:

технические

социальные

методические

личностные

 

Неличное, неоплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, услугу, улучшение имиджа организации или физического лица:

реклама

паблисити

имиджирование

пропаганда

 

Социальная оценка чьих-то конкретных характеристик:

репутация

слава

рейтинг

известность

 

Вид интервью, в котором используется «путеводитель интервью» с перечнем как строго необходимых, так и возможных вопросов:

глубинное

свободное

стандартизованное

фокусированное

 

Вид рекламы, который используется при внедрении товара на рынок:

убеждающая реклама

информационная реклама

контекстная реклама

напоминающая реклама

 

Предметом коммуникационного менеджмента являются:

различные виды общения

особенности управления организацией

социальные институты

корпоративные коммуникации

 

Координирование как функция управления представляет собой:

согласованность и взаимодействие

последовательность решения задач

прочерчивание перспектив

налаживание всех связей и отношений

 

Вид публичного общения для привлечения внимания целевой аудитории, стимулирования интереса к организации и формирования позитивного к ней отношения:

пресс-конференция

публичная компания

продвижение

паблисити

 

Укажите базовые элементы коммуникационного процесса:

канал

отправитель

помехи

сообщение

 

Факторы, относящиеся к имиджу персонала:

культура персонала

внешний облик персонала

компетентность персонала

элементы фирменного стиля

социально-демографические характеристики

 

Коммуникационный менеджмент3

Внутренние коммуникации представляют собой:

устное общение людей

коммуникации внутри организации между различными уровнями и подразделениями

коммуникации между организацией и средой

коммуникации, которые определяются организационной структурой предприятия, взаимосвязью уровней управления и функциональных отделов

 

Телемаркетинг представляет собой:

прямой маркетинг посредством каталогов, рассылаемых выбранным клиентам или предоставляемых им в местах продажи товаров

прямой маркетинг почтовых отправлений потенциальным клиентам

прямой маркетинг через двухканальную систему, которая связывает кабельной или телефонной линией потребителей с компьютеризированным каталогом продавца

использование телефонных сетей для непосредственной продажи товара потребителям

 

Визуальный имидж организации представляет собой:

представления об организации как субъекте определенной деятельности

представление сотрудников о своей организации

представления об организации, субстратом которых являются зрительные ощущения, фиксирующие информацию об интерьере офиса, торговых и демонстрационных залах, внешнем облике персонала и пр.

представления широкой общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества

 

Составляющая имиджа руководителя, своего рода конституция, выражающая стратегическое видение руководителя:

персональные характеристики

ценностные ориентации руководителя

социальные характеристики

личная миссия руководителя

 

Ключевые показатели состояния гражданского самочувствия:

оптимизм

жизнерадостность

пессимизм

негативизм

 

Теория и практика управления коммуникациями как внутри организации, так и между организацией и соответствующем ей круге лиц, направленная на достижение сотрудничества:

коммуникационный менеджмент

управленческая психология

коммуникационный маркетинг

деловое общение

Ещё