Коммуникационный менеджмент | Экзамен
Коммуникационный менеджмент1
Тест 1
Способность к общению, общительность:
контактность
болтливость
коммуникабельность
активность
Коммуникационный канал, по которому передаются слухи:
канал внешних коммуникаций
канал формальных коммуникаций
канал неформальных коммуникаций
канал внутренних коммуникаций
Теория и практика управления коммуникациями как внутри организации, так и между организацией и соответствующем ей круге лиц, направленная на достижение сотрудничества:
коммуникационный менеджмент
управленческая психология
коммуникационный маркетинг
деловое общение
Наука о технологии личного обаяния, создания достойной репутации:
имиджелогия
социальная психология
психология
этика
Опросный документ, предназначенный для использования в ходе интервью:
тест
удостоверение
опросник
анкета
Короткое выступление ответственного лица перед журналистами с пояснительной информацией о каком-либо событии:
пресс-конференция
интервью
брифинг
презентация
Ключевые показатели состояния гражданского самочувствия:
оптимизм
негативизм
жизнерадостность
пессимизм
Общение, передача информации от человека к человеку:
информация
коммуникация
беседа
разговор
Степень популярности известного деятеля:
репутация
слава
известность
рейтинг
Страна, в которой зародился термин «public relations»:
США
Англия
Франция
Германия
Опросный документ, предназначенный для использования в ходе интервью:
анкета
удостоверение
тест
опросник
Составляющая имиджа руководителя, своего рода конституция, выражающая стратегическое видение руководителя:
социальные характеристики
персональные характеристики
личная миссия руководителя
ценностные ориентации руководителя
Телемаркетинг представляет собой:
прямой маркетинг посредством каталогов, рассылаемых выбранным клиентам или предоставляемых им в местах продажи товаров
прямой маркетинг через двухканальную систему, которая связывает кабельной или телефонной линией потребителей с компьютеризированным каталогом продавца
использование телефонных сетей для непосредственной продажи товара потребителям
прямой маркетинг почтовых отправлений потенциальным клиентам
Комплекс принимаемых организацией и разделяемых ее сотрудниками концептуальных и смысловых принципов, доминирующих ценностей, понятий и убеждений:
корпоративная культура
корпоративная идентичность
корпоративное поведение
корпоративная философия
Субъекты, из которых складывается корпоративная идентичность:
персона
предприятие
паблик рилейшнз
продукция
Общественность, с которой организация вступает в контакт за ее пределами:
налогоплательщики
потребители
акционеры
сотрудники
Визуальный имидж организации представляет собой:
представления широкой общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества
представления об организации, субстратом которых являются зрительные ощущения, фиксирующие информацию об интерьере офиса, торговых и демонстрационных залах, внешнем облике персонала и пр.
представления об организации как субъекте определенной деятельности
представление сотрудников о своей организации
Короткое выступление ответственного лица перед журналистами с пояснительной информацией о каком либо событии:
презентация
брифинг
интервью
пресс-конференция
Внутренние коммуникации представляют собой:
коммуникации между организацией и средой
коммуникации внутри организации между различными уровнями и подразделениями
устное общение людей
коммуникации, которые определяются организационной структурой предприятия, взаимосвязью уровней управления и функциональных отделов
Продвижение интересов через органы государственной власти:
политическая реклама
адвокатирование
лоббирование
пропаганда
Тест 2
Первичный компонент бизнес-плана коммуникационного менеджмента:
работа с различными СМИ
определение целей
определение целевых рынков
сбор базовых данных
Придание товару, услуге или компании особых характеристик, которые позволяют дифференцироваться от конкурентов и быть уникальным:
имиджирование
брендинг
идентичность
дизайн
Внутренне нравственное достоинство человека, его доблесть, благородство души:
честолюбие
совесть
почет
честь
Экономические факторы макросреды:
демографическая структура населения
действующее налоговое законодательство
стоимость энергоресурсов
показатель ВВП
уровень безработицы
Связи, ориентированные на проживающих в месте расположения предприятия и нацеленные на формирование добрососедских отношений:
кризисные ситуации
коммунальные связи
связи с органами власти
экологические связи
Причины кризисных ситуаций, вызванные административными и социальными факторами:
катастрофы
слухи
действия конкурентов
загрязнение окружающей среды
кризис рынка
Функция коммуникации, которая отражает возбуждение или изменение характера эмоциональных переживаний:
интерактивная
информативная
экспрессивная
перцептивная
Прогноз поступления денежной наличности в результате проведения тех или иных коммуникационных мероприятий:
кассовый бюджет
балансовая смета
смета капитальных расходов
смета доходов и расходов
Графическое воплощение индивидуального названия компании, направленное на усиление эмоционального воздействия и максимальное открытие ключевых аспектов позиционирования компании:
торговая марка
бренд
логотип
фирменный стиль
Специальный бюллетень для СМИ, содержащий материалы оперативной публикации:
пресс-релиз
буклет
медиа-кит
информационно письмо
Средства публичной коммуникации, к которым относятся СМИ:
технические
социальные
методические
личностные
Неличное, неоплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, услугу, улучшение имиджа организации или физического лица:
реклама
паблисити
имиджирование
пропаганда
Социальная оценка чьих-то конкретных характеристик:
репутация
слава
рейтинг
известность
Вид интервью, в котором используется «путеводитель интервью» с перечнем как строго необходимых, так и возможных вопросов:
глубинное
свободное
стандартизованное
фокусированное
Вид рекламы, который используется при внедрении товара на рынок:
убеждающая реклама
информационная реклама
контекстная реклама
напоминающая реклама
Предметом коммуникационного менеджмента являются:
различные виды общения
особенности управления организацией
социальные институты
корпоративные коммуникации
Координирование как функция управления представляет собой:
согласованность и взаимодействие
последовательность решения задач
прочерчивание перспектив
налаживание всех связей и отношений
Вид публичного общения для привлечения внимания целевой аудитории, стимулирования интереса к организации и формирования позитивного к ней отношения:
пресс-конференция
публичная компания
продвижение
паблисити
Укажите базовые элементы коммуникационного процесса:
канал
отправитель
помехи
сообщение
Факторы, относящиеся к имиджу персонала:
культура персонала
внешний облик персонала
компетентность персонала
элементы фирменного стиля
социально-демографические характеристики
Коммуникационный менеджмент3
Внутренние коммуникации представляют собой:
устное общение людей
коммуникации внутри организации между различными уровнями и подразделениями
коммуникации между организацией и средой
коммуникации, которые определяются организационной структурой предприятия, взаимосвязью уровней управления и функциональных отделов
Телемаркетинг представляет собой:
прямой маркетинг посредством каталогов, рассылаемых выбранным клиентам или предоставляемых им в местах продажи товаров
прямой маркетинг почтовых отправлений потенциальным клиентам
прямой маркетинг через двухканальную систему, которая связывает кабельной или телефонной линией потребителей с компьютеризированным каталогом продавца
использование телефонных сетей для непосредственной продажи товара потребителям
Визуальный имидж организации представляет собой:
представления об организации как субъекте определенной деятельности
представление сотрудников о своей организации
представления об организации, субстратом которых являются зрительные ощущения, фиксирующие информацию об интерьере офиса, торговых и демонстрационных залах, внешнем облике персонала и пр.
представления широкой общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества
Составляющая имиджа руководителя, своего рода конституция, выражающая стратегическое видение руководителя:
персональные характеристики
ценностные ориентации руководителя
социальные характеристики
личная миссия руководителя
Ключевые показатели состояния гражданского самочувствия:
оптимизм
жизнерадостность
пессимизм
негативизм
Теория и практика управления коммуникациями как внутри организации, так и между организацией и соответствующем ей круге лиц, направленная на достижение сотрудничества:
коммуникационный менеджмент
управленческая психология
коммуникационный маркетинг
деловое общение