Внимание! Данный предмет платный. Стоимость предмета - 300 рублей. Для заказа тесты необходимо обратиться к менеджеру

Часть ответов мы предоставляем бесплатно для ознакомительных целях.

Демонстрировать превосходство можно определенными способами например

— требовать выполнения обязательств
— просить помощь
— давать оценки поведению собеседника
— просить замолчать

1.Конструктивный ультиматум содержит...
- положительные санкции
- предположение об отрицательных санкциях
- фактическое описание ситуации

- описание эмоций

2.Конфликт типа Б отличается от конфликта типа В ...

- количеством конфликтных ситуаций
- стадией развития конфликтной ситуации
- наличием предконфликтной ситуации
- наличием причины

3.Случайный конфликт возникает по ...

- закону расширения инцидентов
- правилу силы 
- закону сохранения синтонов
- закону эскалации конфликтогенов

5. Двухмерную модель диагностики поведения личности в конфликтной ситуации предложил ...
- А.Я. Анцупов
- А.П. Егидес
- К. Томас
- В.П. Шейнов

6. Самооценка личности по типу «радуй других» формируется через ...
- требования первого учителя
- пример родителей
- положительное подкрепление действий ребенка, когда он помогает родителям
- родительские приказы исполнять их волю

7. К действиям руководителя, которые приводят к конфликту на работе, относят ...
- нарушение трудового законодательства
- нарушение деловой этики
- просьбы о работе в выходной день
- критику за неисполнение распоряжений

8. Стратегия компромисса в управлении конфликтами предполагает ...
- достижение договорённостей, при которых временно снимается возникшее противоречие при взаимных уступках

9. К элементам мягкой конфронтации следует отнести ...
- частичное оправдание партнёра
- подавление конфликтогенов
- отсутствие мирных инициатив
- требование немедленно снять конфликтоген

10. К мишеням манипулятивного воздействия относят ...

- совокупный размер дохода адресата воздействия
- чувства зависти, стыда, вины, тревоги, радости
- чувство собственного достоинства
- желание выглядеть хорошим в глазах других людей

11. Структура манипуляции содержит...

- инициатора воздействия, мишень, цель и адресата воздействия 


- мишень воздействия, цель и инициатора воздействия


- цель, мишень воздействия и фоновые факторы

12. К элементам жёсткой конфронтации следует отнести ...
- конфликтогены
- синтоны
- угрозы
- просьбу снять конфликтоген

13. Неверно, что при расчёте силы ответной реакции принимают во внимание ...

- отсутствие предварительного предупреждения 
- время суток
- дефицит времени
- случайность или преднамеренность поступка

14. Для разрешения неслучайного конфликта ...

- можно только устранить конфликтную ситуацию
- можно только исчерпать конфликт
- необходимо устранить конфликтную ситуацию и исчерпать конфликт
- необходимо или устранить конфликтную ситуацию, или исчерпать конфликт

15. По закону совместимости ...

- врождённые качества партнёров преимущественно контрастны


- приобретённые качества партнёров преимущественно контрастны


- приобретённые качества партнёров преимущественно подобны


- врождённые качества партнёров преимущественно подобны

16. Оптимально реагировать на конфликтоген - означает ...

- сохранять достоинство партнёра
- применять адекватные меры
- не наказывать за конфликтоген
- контролировать невербальные сигналы

17. Конфликты в семье часто связаны с ...

- разочарованием в партнёре
- количеством детей от предыдущего брака одного из партнёров
- нетерпимостью к привычкам супруга
- графиком работы одного из партнёров

18. Для разрешения межличностного конфликта необходимо ...

- искать общее решение
- уметь отстаивать свою точку зрения
- признавать права друг друга
- мягко и обтекаемо формулировать причину противоречия

19. К характеристикам «тёплого мира» можно отнести ...

- выполнение большего, чем ожидалось 
- соблюдение норм этикета
- положительные и отрицательные оценки
- учёт потребностей партнёра

20. Демонстрировать превосходство можно определёнными способами - например,...

- требовать выполнения обязательств
- просить помощь
- давать оценки поведению собеседника
- просить замолчать

21. К ошибкам в мягкой и жесткой конфронтации относят ...
- уход от темы
- быстрое примирение
- компромиссы
- встречные, более сильные конфликтогены

22. Неверно, что ... можно отнести к способам предупреждения конфликтного общения

- отказ от конфликтогенов
- сохранение личных границ
- структурные изменения в организации не точно
- контрманипуляции

23. К неоптимальным формам реагирования на конфликтоген следует отнести ...

- управляемый конфликт
- избегание
- холодную напряжённость
- пристройку снизу

24. В классификации конфликтов отсутствуют ...

- межгрупповые конфликты


- случайные конфликты


- конфликты типа Е


- внутриличностные конфликты



25. Переговорный приём «приближение к оленю» означает ...

- тайное внедрение своего сотрудника в окружение оппонента за 3-6 месяцев до предполагаемого начала переговоров


- уточнение дополнительными вопросами всего, что неочевидно, в процессе переговоров и до их начала


- проведение переговоров на территории оппонента


- внимательное изучение договора всеми ответственными

сотрудниками вашей компании после его подписания на переговорах

26. К функциям медиатора при разрешении конфликта относят ...

- демонстрацию сторонам истинных интересов, скрывающихся за позициями
- определение правил поведения в процессе переговоров
- консультации по навыкам ведения переговоров
- проверку реалистичности предложений

27. Первым этапом переговоров является ... переговоров- определение целей
- определение бюджета
- поиск арены
- подбор места проведения не точно

28. Четвёртым элементом алгоритма цивилизованной конфронтации является...

- Я-послание о чувствах 
- назначение санкций 
- выражение пожелания или просьбы
- реализация санкций 

29. Причинами конфликта являются ...

- неумение принимать ответственные решения
- принудительная ситуация
- избыток информации
- возникновение обязательств

30. Холодная напряжённость характеризуется ...

- открытым проявлением агрессии
- открытым ... с твёрдыми требованиями
- скрытым
- мягким предъявлением требований с холодным выражением лица

31. К свойствам конфликта следует отнести ...

- негативные эмоции
- наличие противоречий
- противодействие объектов конфликта
- закрытый характер действий

32. Ошибкой при разрешении конфликтов будет ...

- выяснение того, что разъединяет
- скрывать частично свои потребности
- прямое объяснение своих ожиданий
- искусно использовать знание уязвимых мест собеседника

33. Фоновые факторы при манипулятивном воздействии ...

- помогают инициатору оказывать воздействие
- смягчают эффект воздействия
- усиливают эффект воздействия

34. Переговорный приём «наведение тумана» предполагает ...

- частичное несогласие со словами оппонента


- полное несогласие со словами оппонента


- рефрейминг сказанного оппонентом с последующим согласием


- частичное согласие со словами оппонента

35. В переговорах с представителями других культур особое внимание необходимо уделять ...
- организаторским способностям стороны, которая готовит переговоры
- размеру потерь и страхованию рисков в случае если переговоры окажутся неудачными
- особенностям культуры, менталитету оппонентов
- О предыдущему опыту переговоров с представителями этой культуры

36. Неверно, что к функциям переговоров относится ... функция

- информационная
- финансовая
- коммуникативная
- регулятивная

37. Манипуляция определяется как...

- скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей инициатора воздействия
- врождённая способность отдельной категории лиц оказывать влияние
- совокупность мишени воздействия, цели и способностей манипулятора
- скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей адресата воздействия

38. Конфликтоген «стремление к превосходству» может проявляться в ...

- конструктивной критике
- раскрытии лишней информации
- советах
- снисходительном отношении

39. В числе принципов, которыми желательно руководствоваться в переговорах, - «...»
- принуждать оппонента искать решения
- отделять людей от проблемы
- обсуждать действия оппонента
- не оценивать людей

40. К характеристикам «холодного мира» можно отнести ...

- выполнение взятых обязательств
- тактичную помощь
- соблюдение норм этикета
- отсутствие отрицательных оценок

41. После этапа конфликтного взаимодействия следует этап ...

- разрешения
- перевода деструктивного конфликта в конструктивный
- осознания ситуация как
- принятия невозможности разрешения

42. Сотрудничество неприменимо в случае …
- если конфликт относится к типу "схватки"
- соблюдения принципа обязательности конфликтующих сторон
- полной неопределенности ситуации 

43. Силовые приемы как способ разрешения конфликта …

- могут быть оправданы, если мирные средства оказались неэффективными
- недопустимы ни при каких условиях
- в любом случае и при любых обстоятельствах наиболее рациональны

44. Конфликты, требующие для своего разрешения изменения социальной системы, ведут к …
- революции и гражданской войне
- расколу общества на непримиримые группы
- общественному процветанию

45. … являет(ют)ся формой ухода от конфликта

- Демонстративное удаление
- Молчание
- Едкие замечания по "их" поводу
- Переход на "чисто деловые отношения"
- Депрессия
- Затаенный гнев
- Игнорирование обидчика 

46. К позитивным функциям конфликта относится …

- разрядка напряженности
- распад устоявшихся связей
- продуктивная конкуренция
- коммуникативно-информационная

47. Фоновая напряженность является …

- не статичным признаком
- неотъемлемым элементом общественных отношений
- характеристикой эскалации

48. Юридическим конфликтом признается любой конфликт, в котором …

- субъекты, мотивы их поведения либо объект конфликта обладают правовыми признаками
- спор не связан с правоотношениями сторон
- спор влечет юридические последствия 

49. Стадия конфликта, которая является собственно конфликтом, - …

- стадия антагонизма


- стадия напряженности


- стадия несовместимости


- скрытая стадия 


50. Субкультура насилия характеризуется:

- нетерпимостью к инакомыслию
- склонностью к насилию и оправданием насилия над личностью
- атмосферой подозрительности и недоверия 

51. Стратегия "выиграть - выиграть" требует …

- установить потребности другой стороны
- использовать конкуренцию
- использовать власть путем принуждения
- разработать варианты решений, удовлетворяющие потребности каждого

52. Состояние общества, при котором нарушен допустимый предел неустойчивости, - …конфликт

Социальный


53. Универсальным источником всех экономических конфликтов являет(ют)ся …
- власть
- нехватка средств к существованию
- престиж
- деньги 

54. Формами завершения юридического конфликта являются …

- меры государственного принуждения
- применение несанкционированного силового воздействия
- примирение сторон

57. Ролевое поведение участников конфликта сводится к усилиям …

- расширить свои права
- навязать свою волю другому
- подчиниться влиянию другого

58. Если начальник не знает имен своих подчиненных и имеет склонность к превентивным "разносам" - это является характеристиками … типа

- управления
- хаотичного
- либерального
- авторитарного

59. Внутренние изменения конфликта характеризуются сменой …

- предмета и формы взаимодействия
- объекта и стратегии
- тактики и методов

60. Конфликтоустойчивость личности определяется …

- эмоционально-волевыми качествами
- мотивацией
- нравственными принципами
- стереотипами поведения

61. Tот, кто планирует конфликт, - …

- организатор
- судья
- пособник

62. Такое качество личности, как …, способствует предупреждению конфликтов

- терпимость
- властолюбие
- стремление к превосходству

63. Согласование правовых актов возможно в форме …

- внесения в него поправок или дополнений
- признания акта недействительным
- издания нового акта
- апелляции 

64. Существует прямая зависимость восприятия ситуации в конфликте и выбора модели поведения от …

- уровня образования
- психического состояния
- возраста

65. Метод анализа "от простого к сложному" - … метод

- индуктивный
- дедуктивный
- интуитивный

66. Дилемма выбора модели поведения, наиболее типичная для конфликта, - …

"стремление - стремления"
- "избегание - избегания"
- двойные "стремление - избегание" 

67. Арбитражный суд рассматривает …
- наследственные дела
- экономические споры между предпринимателями
- трудовые споры

68. Социальная напряженность характерна для … конфликта

- межгруппового
- межличностного
- внутриличностоного

69. Когда воспринимаемые сторонами причины конфликта лишь косвенно связаны с объективными причинами, лежащими в его основе, он относится к типу … конфликта

- ложного
- скрытого
- смещенного

70. К оборонительным действиям относят …

- удержание спорного объекта
- повреждение собственности
- угрозы уничтожения

71. Последовательность чередования этапов развития конфликтной ситуации:

- не обязательна
- зависит от конкретных обстоятельств
- обязательна

72. Эскалация противоборства характерна для … стадии конфликта

- завершающей
- латентной
- открытой 

 73. это стратегия поведения в конфликте, которая делает из оппонентов партнеров
- "Выиграть - выиграть"
- Подавление
- Уход от ...
- "Выиграть - проиграть" 

74. Определить свои слабые стороны в процессе подготовки к коммерческим переговорам означает ...
- проанализировать интересы оппонента и его факторы силы по отношению к вам
составить список Бсех узких мест вашего предложения при переговорах с подобными оппонентами за последние 3 года
- предположить возникновение рисков от возможного срыва переговоров
- провести мозговой штурм по поиску отрицательных факторов вашего предложения для всех компаний -потенциальных партнёров на рынке

75. Конфликтология изучает...

- мотивы и ценности сторон


- фазы развития конструктивных


- причины зарождения, развития, эскалации, разрешения


- особенности личности конфликтующих



76. В основе конструктивного конфликта на работе находятся ...

- субъективные причины
- неправильные действия руководителя
- неправильные действия руководителя или подчинённых
- объективные причины

77. «Репортаж об инциденте» в управляемом конфликте - это ...

краткое описание фактов ситуации
видеозапись инцидента
полное описание ситуации с оценкой произошедшего от пострадавшего
аудиозапись инцидента

78. Одним из методов урегулирования конфликтов является уход от него, таким уходом можно считать …

- переход на чисто деловые отношения
- молчание
- индифферентное поведение

79. Зависимость между богатством общества и его конфликтностью: …

- в обществе бедном, но с тоталитарным режимом, конфликт - явление весьма редкое
- чем общество богаче, тем оно менее
- чем общество беднее, тем чаще в нем возникают

80. Более верным является утверждение, что конфликт - это…

- вредное и пагубное для общества явление
- нормальное общественное явление
- форма социальной патологии

81. К позитивным функциям конфликта относится …

- продуктивная конкуренция
- коммуникативно-информационная
- распад устоявшихся связей
- разрядка напряженности

82. Предупреждение конфликта возможно …

- на любой стадии развития
- до начала противоборства
- до появления деструктивных последствий действий сторон

83. Этап прогнозирования, на котором происходит сбор и обработка информации, - …

- выявление симптомов
- моделирование
- анализ информации

84. Эффективности прогнозирования развития ситуации способствуют …

- навыки управления и анализа
- навыки психологической корреляции
- аналитические, коммуникативные навыки 

85. Универсальным источником всех экономических конфликтов являет(ют)ся …

- деньги
- нехватка средств к существованию
- престиж
- власть

86. Метод компромисса применяется в случаях …

- важности цели конфликта для обеих сторон
- необходимо преодолеть интересы оппонента
- нежелательности исхода "выигрыш - проигрыш"
- ограниченности ресурсов

87. Привычка руководителя игнорировать современные принципы управления в сложной ситуации …

- позволяет ему более гибко решать проблемы
- ведет к возникновению конфликтов
- дает ему возможность предложить свой оригинальный способ разрешения конфликтной - ситуации 

88. Когда воспринимаемые сторонами причины конфликта лишь косвенно связаны с объективными причинами, лежащими в его основе, он относится к
типу … конфликта
- смещенного
- ложного
- скрытого

89. К недостающим людям ценностям, которые могут приводить к конфликтам, относится …

- доброта
- нереализованные взгляды, установки
- социальный престиж
- власть
- материальные блага

90. Предъявление требований к другой стороне, на которые она отвечает действиями по сохранению статус-кво, - эта модель эскалации называется …

- "защита-нападение"


- "нападение - нападение"


- "нападение - защита"



91. … являет(ют)ся формой ухода от конфликта

- Затаенный гнев
- Переход на "чисто деловые отношения"
- Депрессия
- Молчание
- Демонстративное удаление
- Игнорирование обидчика
- Едкие замечания по "их" поводу

92. К основным способам разрешения конфликта в парламенте относится …

- навязывание своей воли другим участникам
- консенсус
- компромисс 

93.… способствует склонности личности к предупреждению конфликтов

опыт участия в ...
заинтересованность в сохранении хороших отношений
наличие свободного времени

94. Основным способом устранения противоречий, лежащих в основе конфликта, является …

- компенсация одной из сторон за передачу объекта другой стороне


- раздел объекта к... между сторонами


- силовое, в том числе военное, решение


- устранение объекта


- перенос отношений сторон в другую плоскость и выявление у сторон общего интереса



95. Сигналом конфликта в межличностных отношениях являет(ют)ся …

- кризис
- недоразумение
- дискомфорт
- напряжение
- инциденты

96. К проявлениям политического кризиса, полнее раскрывающим его суть, относится …

- паралич власти
- кризис правительства
- кризис политической партии
- ситуация, когда массы открыто выражают свое недовольство политикой верхов
- кризис политического деятеля 

97. Прохождение второго порога эскалации характеризуется …

- снятием напряженности
- потерей возможности контроля над противником
- потерей возможности контроля над собой и ситуацией

98. Последовательность чередования этапов развития конфликтной ситуации:

- не обязательна
- обязательна
- зависит от конкретных обстоятельств

99. К оборонительным действиям относят …

- угрозы уничтожения
- повреждение собственности
- удержание спорного объекта 

100. Согласование правовых актов возможно в форме …

- издания нового акта
- внесения в него поправок или дополнений
- аппеляции
- признания акта недействительным


101. Имитация ролей участников ... - это …

- возможные действия до и после конфликта как выражение субъективных интересов
- ролевая игра
- закономерное и объективное развитие 

102. Конфликт … как способ лучшего узнавания друг друга и сближения

- нельзя рассматривать
- можно рассматривать
- всегда следует рассматривать 

103. Субкультура насилия характеризуется:

- нетерпимостью к инакомыслию
- атмосферой подозрительности и недоверия
- склонностью к насилию и оправданием насилия над личностью

104. Юридическим конфликтом признается любой..., в котором …

- спор влечет юридические последствия
- спор не связан с правоотношениями сторон
- субъекты, мотивы их поведения либо объект ...обладают правовыми признаками 

105. … способствует искажению восприятия...

- Психическое заболевание
- Немотивированная агрессивность
- Рационализм мышления
- Алкогольное опьянение

106. Ролевое поведение участников ... сводится к усилиям …

- навязать свою волю другому
- подчиниться влиянию другого
- расширить свои права 

107. Большая вероятность нарушения социальной стабильности существует при …- горизонтальном или вертикальном ... (в зависимости от обстоятельств)
- горизонтальном
- вертикальном

Другие тесты Синергии:

Экономика для менеджеров

Инвестиционный анализ интернет-проекта

Лидерство

Маркетинговые стратегии

Информатика и информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности