Бесплатные ответы на тест Синергия Конфликтология. Все ответы ниже выделены знаком "+". Если вы по какой то причине не можете самостоятельно сдать этот или любой другой тест, то мы готовы Вам в этом помочь. Для удобства поиска ответов нажимайте клавиши "CTRL+F", в появившемся окне вписывайте текст вопроса или первые буквы вопроса. Так же можете посетить наш магазин готовых ответов на тесты.
Конфликтология как самостоятельное направление в социологии выделилась в конце … годов XX в.
50+
«Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье не будут чувствовать вражды», как говорил
…
Конфуции+
Противоречивые позиции сторон по какому-либо вопросу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний – все это характеристики …
конфликтной ситуации+
Соперничество, соревнование людей, групп, организаций в достижении сходных целей, лучших результатов в определенной общественной сфере, – это
…
конкуренция+
Неверно, что … модель относится к моделям поведения индивида в конфликтной ситуации
нонконформистская+
…– это «токсичный» способ психологической эксплуатации других людей, когда кто-то с помощью скрытых, косвенных, вводящих в заблуждение, оскорбительных или агрессивных тактик добивается нужных для него изменений в действиях, поведении, восприятии, эмоциях и убеждениях контролируемых им людей
Манипуляция+
На стадии начального напряжения …
имеет место личная оценка ситуации каждой из сторон+
… основной причиной конфликта на фоне индивидуальных различий
Индивидуальность каждого человека является+
Межличностный конфликт – это …
конфликт, затрагивающий личные мотивы всех сторон+
Если …, то речь идет об интеграции
представители участников конфликта сумели выработать единое мнение+
Межличностный конфликт предполагает …
как минимум две стороны+
В отдел назначают нового молодого руководителя. При этом большинство подчиненных значительно старше его – средний возраст персонала составляет 40 лет. Любые решения и установки молодого начальника сотрудники воспринимают негативно – они полагают, что руководитель недостаточно компетентен. Молодой человек в свою очередь понимает, что его подчиненные относятся к нему отрицательно, и хочет изменить такое отношение. Как можно выйти из подобной ситуации?
Эффективно управлять командой молодому руководителю в этом случае можно, только полностью переключившись в отношениях с подчиненным с просто человеческой позиции на сугубо профессиональную. Только так возможно вернуть работу подчиненных в нормальное русло+
Говоря о том, является ли стратегия избегания наиболее подходящим методом управления конфликтной ситуацией, можно утверждать, что …
это не так, стратегия избегания не является оптимальным способом управления конфликтной ситуацией+
Разрешение … конфликта – это процесс, основная задача которого заключается в восстановлении внутренней гармонии, возвращении внутреннего спокойствия, снижении уровня интенсивности противоречивых установок, очищении сознания и улучшении качества жизни
внутриличностного+
При урегулировании конфликтной ситуации используются внутриорганизационные … и внеорганизационные виды посредничества
межорганизационные+
С. Хэнди выделил три уровня конфликтов:…
внутриличностные, межличностные, групповые+
… это методы воздействия преимущественно на организационные конфликты, возникающие из-за неправильного распределения полномочий, организации труда или принятой системы стимулирования
Структурные методы управления конфликтами+
Главное звено координационного механизма разрешения конфликтов – это…
разъяснение требований к работе+
Конфликт в организации – это …
явление, которое может как разрушить организацию, так и способствовать ее развитию+
В целях урегулирования жалобы менеджер проверяет факты, собранные сотрудником, на этапе …
исследования+
Организационные конфликты можно классифицировать
по способу решения, по природе возникновения, по направленности воздействия, по степени выраженности, по количеству участников и по масштабу+
Без наличия … конфликт не является конфликтом
конфликтной ситуации+
В группу методов … конфликтами входят, в частности, структурные методы и метод картографии
управления+
Причиной конфликта являются …
явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его+
… – это тип конфликтогена, к которому относятся такие действия, как приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка
Негативное отношение+
Количество моделей поведения в переговорном процессе, выделяемое в литературе по конфликтологии, равно …
4+
… общение – это обмен информацией между людьми
коммуникативное+
Универсальная знаковая система, возникшая естественным образом и используемая для общения людей, выражения их мыслей, чувств и волеизъявления, называется …
естественным языком+
… трактуется как процесс общения людей и в широком смысле слова представляет собой организованный разговор, беседу, а также любое взаимодействие, имеющее целью осуществление обмена различной информацией
Речевая коммуникация+
Массовое присутствие граждан в определенном месте для публичного выражения общественного мнения по поводу актуальных проблем преимущественно общественно- политического характера – это …
Митинг+
Характеристики … модели поведения: пассивность, склонность к уступкам; непоследовательность в оценках, суждениях, поведении; легкость к соглашению с точкой зрения соперника; уход от острых вопросов
конформистской+
Основными стратегиями в посредничестве выступают стратегии, связанные с оказанием помощи в …
поиске решения+
Количество стратегий поведения личности в конфликте, выделяемых в двухмерной модели, – …
5+
Гуманитарная наука, в рамках которой конфликт рассматривается как способ социального контакта, – это …
Конфликтология+
Часть ответов мы предоставляем бесплатно для ознакомительных целях.
Демонстрировать превосходство можно определенными способами например
— требовать выполнения обязательств+
— просить помощь
— давать оценки поведению собеседника
— просить замолчать
1.Конструктивный ультиматум содержит...
- положительные санкции
- предположение об отрицательных санкциях+
- фактическое описание ситуации+
- описание эмоций
2.Конфликт типа Б отличается от конфликта типа В ...
- количеством конфликтных ситуаций
- стадией развития конфликтной ситуации
- наличием предконфликтной ситуации
- наличием причины
3.Случайный конфликт возникает по ...
- закону расширения инцидентов
- правилу силы
- закону сохранения синтонов
- закону эскалации конфликтогенов
5. Двухмерную модель диагностики поведения личности в конфликтной ситуации предложил ...
- А.Я. Анцупов
- А.П. Егидес
- К. Томас
- В.П. Шейнов
6. Самооценка личности по типу «радуй других» формируется через ...
- требования первого учителя
- пример родителей
- положительное подкрепление действий ребенка, когда он помогает родителям
- родительские приказы исполнять их волю
7. К действиям руководителя, которые приводят к конфликту на работе, относят ...
- нарушение трудового законодательства
- нарушение деловой этики
- просьбы о работе в выходной день
- критику за неисполнение распоряжений
8. Стратегия компромисса в управлении конфликтами предполагает ...
- достижение договорённостей, при которых временно снимается возникшее противоречие при взаимных уступках+
9. К элементам мягкой конфронтации следует отнести ...
- частичное оправдание партнёра
- подавление конфликтогенов
- отсутствие мирных инициатив
- требование немедленно снять конфликтоген
10. К мишеням манипулятивного воздействия относят ...
- совокупный размер дохода адресата воздействия
- чувства зависти, стыда, вины, тревоги, радости
- чувство собственного достоинства
- желание выглядеть хорошим в глазах других людей
11. Структура манипуляции содержит...
- - инициатора воздействия, мишень, цель и адресата воздействия
- - мишень воздействия, цель и инициатора воздействия
- - цель, мишень воздействия и фоновые факторы
12. К элементам жёсткой конфронтации следует отнести ...
- конфликтогены
- синтоны
- угрозы
- просьбу снять конфликтоген
13. Неверно, что при расчёте силы ответной реакции принимают во внимание ...
- отсутствие предварительного предупреждения
- время суток
- дефицит времени
- случайность или преднамеренность поступка+
14. Для разрешения неслучайного конфликта ...
- можно только устранить конфликтную ситуацию
- можно только исчерпать конфликт
- необходимо устранить конфликтную ситуацию и исчерпать конфликт
- необходимо или устранить конфликтную ситуацию, или исчерпать конфликт
15. По закону совместимости ...
- - врождённые качества партнёров преимущественно контрастны
- - приобретённые качества партнёров преимущественно контрастны
- - приобретённые качества партнёров преимущественно подобны
- - врождённые качества партнёров преимущественно подобны
16. Оптимально реагировать на конфликтоген - означает ...
- сохранять достоинство партнёра
- применять адекватные меры
- не наказывать за конфликтоген
- контролировать невербальные сигналы
17. Конфликты в семье часто связаны с ...
- разочарованием в партнёре
- количеством детей от предыдущего брака одного из партнёров
- нетерпимостью к привычкам супруга
- графиком работы одного из партнёров
18. Для разрешения межличностного конфликта необходимо ...
- искать общее решение
- уметь отстаивать свою точку зрения
- признавать права друг друга
- мягко и обтекаемо формулировать причину противоречия
19. К характеристикам «тёплого мира» можно отнести ...
- выполнение большего, чем ожидалось
- соблюдение норм этикета
- положительные и отрицательные оценки
- учёт потребностей партнёра
20. Демонстрировать превосходство можно определёнными способами - например,...
- требовать выполнения обязательств
- просить помощь
- давать оценки поведению собеседника
- просить замолчать
21. К ошибкам в мягкой и жесткой конфронтации относят ...
- уход от темы
- быстрое примирение
- компромиссы
- встречные, более сильные конфликтогены
22. Неверно, что ... можно отнести к способам предупреждения конфликтного общения
- отказ от конфликтогенов
- сохранение личных границ
- структурные изменения в организации не точно
- контрманипуляции
23. К неоптимальным формам реагирования на конфликтоген следует отнести ...
- управляемый конфликт
- избегание
- холодную напряжённость
- пристройку снизу
24. В классификации конфликтов отсутствуют ...
- - межгрупповые конфликты
- - случайные конфликты
- - конфликты типа Е
- - внутриличностные конфликты
25. Переговорный приём «приближение к оленю» означает ...
- - тайное внедрение своего сотрудника в окружение оппонента за 3-6 месяцев до предполагаемого начала переговоров
- - уточнение дополнительными вопросами всего, что неочевидно, в процессе переговоров и до их начала
- - проведение переговоров на территории оппонента
- - внимательное изучение договора всеми ответственными
- сотрудниками вашей компании после его подписания на переговорах
26. К функциям медиатора при разрешении конфликта относят ...
- демонстрацию сторонам истинных интересов, скрывающихся за позициями
- определение правил поведения в процессе переговоров
- консультации по навыкам ведения переговоров
- проверку реалистичности предложений
27. Первым этапом переговоров является ... переговоров- определение целей
- определение бюджета
- поиск арены
- подбор места проведения не точно
28. Четвёртым элементом алгоритма цивилизованной конфронтации является...
- Я-послание о чувствах
- назначение санкций
- выражение пожелания или просьбы
- реализация санкций
29. Причинами конфликта являются ...
- неумение принимать ответственные решения
- принудительная ситуация
- избыток информации
- возникновение обязательств
30. Холодная напряжённость характеризуется ...
- открытым проявлением агрессии
- открытым ... с твёрдыми требованиями
- скрытым
- мягким предъявлением требований с холодным выражением лица
31. К свойствам конфликта следует отнести ...
- негативные эмоции
- наличие противоречий
- противодействие объектов конфликта+
- закрытый характер действий
32. Ошибкой при разрешении конфликтов будет ...
- выяснение того, что разъединяет
- скрывать частично свои потребности
- прямое объяснение своих ожиданий
- искусно использовать знание уязвимых мест собеседника
33. Фоновые факторы при манипулятивном воздействии ...
- помогают инициатору оказывать воздействие
- смягчают эффект воздействия
- усиливают эффект воздействия
34. Переговорный приём «наведение тумана» предполагает ...
- - частичное несогласие со словами оппонента
- - полное несогласие со словами оппонента
- - рефрейминг сказанного оппонентом с последующим согласием
- - частичное согласие со словами оппонента
35. В переговорах с представителями других культур особое внимание необходимо уделять ...
- организаторским способностям стороны, которая готовит переговоры
- размеру потерь и страхованию рисков в случае если переговоры окажутся неудачными
- особенностям культуры, менталитету оппонентов
- О предыдущему опыту переговоров с представителями этой культуры
36. Неверно, что к функциям переговоров относится ... функция
- информационная
- финансовая+
- коммуникативная
- регулятивная+
37. Манипуляция определяется как...
- скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей инициатора воздействия
- врождённая способность отдельной категории лиц оказывать влияние
- совокупность мишени воздействия, цели и способностей манипулятора
- скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей адресата воздействия
38. Конфликтоген «стремление к превосходству» может проявляться в ...
- конструктивной критике
- раскрытии лишней информации
- советах
- снисходительном отношении
39. В числе принципов, которыми желательно руководствоваться в переговорах, - «...»
- принуждать оппонента искать решения
- отделять людей от проблемы
- обсуждать действия оппонента
- не оценивать людей
40. К характеристикам «холодного мира» можно отнести ...
- выполнение взятых обязательств
- тактичную помощь
- соблюдение норм этикета
- отсутствие отрицательных оценок
41. После этапа конфликтного взаимодействия следует этап ...
- разрешения
- перевода деструктивного конфликта в конструктивный
- осознания ситуация как
- принятия невозможности разрешения
42. Сотрудничество неприменимо в случае …
- если конфликт относится к типу "схватки"
- соблюдения принципа обязательности конфликтующих сторон
- полной неопределенности ситуации
43. Силовые приемы как способ разрешения конфликта …
- могут быть оправданы, если мирные средства оказались неэффективными
- недопустимы ни при каких условиях
- в любом случае и при любых обстоятельствах наиболее рациональны
44. Конфликты, требующие для своего разрешения изменения социальной системы, ведут к …
- революции и гражданской войне
- расколу общества на непримиримые группы
- общественному процветанию
45. … являет(ют)ся формой ухода от конфликта
- Демонстративное удаление
- Молчание
- Едкие замечания по "их" поводу
- Переход на "чисто деловые отношения"
- Депрессия
- Затаенный гнев
- Игнорирование обидчика
46. К позитивным функциям конфликта относится …
- разрядка напряженности
- распад устоявшихся связей
- продуктивная конкуренция
- коммуникативно-информационная
47. Фоновая напряженность является …
- не статичным признаком
- неотъемлемым элементом общественных отношений
- характеристикой эскалации
48. Юридическим конфликтом признается любой конфликт, в котором …
- субъекты, мотивы их поведения либо объект конфликта обладают правовыми признаками
- спор не связан с правоотношениями сторон
- спор влечет юридические последствия
49. Стадия конфликта, которая является собственно конфликтом, - …
- - стадия антагонизма
- - стадия напряженности
- - стадия несовместимости
- - скрытая стадия
50. Субкультура насилия характеризуется:
- нетерпимостью к инакомыслию
- склонностью к насилию и оправданием насилия над личностью
- атмосферой подозрительности и недоверия
51. Стратегия "выиграть - выиграть" требует …
- установить потребности другой стороны
- использовать конкуренцию
- использовать власть путем принуждения
- разработать варианты решений, удовлетворяющие потребности каждого
52. Состояние общества, при котором нарушен допустимый предел неустойчивости, - …конфликт
Социальный+
53. Универсальным источником всех экономических конфликтов являет(ют)ся …
- власть
- нехватка средств к существованию+
- престиж
- деньги
54. Формами завершения юридического конфликта являются …
- меры государственного принуждения
- применение несанкционированного силового воздействия
- примирение сторон
57. Ролевое поведение участников конфликта сводится к усилиям …
- расширить свои права
- навязать свою волю другому
- подчиниться влиянию другого
58. Если начальник не знает имен своих подчиненных и имеет склонность к превентивным "разносам" - это является характеристиками … типа
- управления
- хаотичного
- либерального
- авторитарного
59. Внутренние изменения конфликта характеризуются сменой …
- предмета и формы взаимодействия
- объекта и стратегии
- тактики и методов
60. Конфликтоустойчивость личности определяется …
- эмоционально-волевыми качествами
- мотивацией
- нравственными принципами
- стереотипами поведения
61. Tот, кто планирует конфликт, - …
- организатор
- судья
- пособник
62. Такое качество личности, как …, способствует предупреждению конфликтов
- терпимость
- властолюбие
- стремление к превосходству
63. Согласование правовых актов возможно в форме …
- внесения в него поправок или дополнений
- признания акта недействительным
- издания нового акта
- апелляции
64. Существует прямая зависимость восприятия ситуации в конфликте и выбора модели поведения от …
- уровня образования
- психического состояния
- возраста
65. Метод анализа "от простого к сложному" - … метод
- индуктивный
- дедуктивный
- интуитивный
66. Дилемма выбора модели поведения, наиболее типичная для конфликта, - …
"стремление - стремления"
- "избегание - избегания"
- двойные "стремление - избегание"
67. Арбитражный суд рассматривает …
- наследственные дела
- экономические споры между предпринимателями
- трудовые споры
68. Социальная напряженность характерна для … конфликта
- межгруппового
- межличностного
- внутриличностоного
69. Когда воспринимаемые сторонами причины конфликта лишь косвенно связаны с объективными причинами, лежащими в его основе, он относится к типу … конфликта
- ложного
- скрытого
- смещенного
70. К оборонительным действиям относят …
- удержание спорного объекта
- повреждение собственности
- угрозы уничтожения
71. Последовательность чередования этапов развития конфликтной ситуации:
- не обязательна
- зависит от конкретных обстоятельств
- обязательна
72. Эскалация противоборства характерна для … стадии конфликта
- завершающей
- латентной
- открытой
73. это стратегия поведения в конфликте, которая делает из оппонентов партнеров
- "Выиграть - выиграть"
- Подавление
- Уход от ...
- "Выиграть - проиграть"
74. Определить свои слабые стороны в процессе подготовки к коммерческим переговорам означает ...
- проанализировать интересы оппонента и его факторы силы по отношению к вам
составить список Бсех узких мест вашего предложения при переговорах с подобными оппонентами за последние 3 года
- предположить возникновение рисков от возможного срыва переговоров
- провести мозговой штурм по поиску отрицательных факторов вашего предложения для всех компаний -потенциальных партнёров на рынке
75. Конфликтология изучает...
- - мотивы и ценности сторон
- - фазы развития конструктивных
- - причины зарождения, развития, эскалации, разрешения
- - особенности личности конфликтующих
76. В основе конструктивного конфликта на работе находятся ...
- субъективные причины
- неправильные действия руководителя
- неправильные действия руководителя или подчинённых
- объективные причины
77. «Репортаж об инциденте» в управляемом конфликте - это ...
краткое описание фактов ситуации
видеозапись инцидента
полное описание ситуации с оценкой произошедшего от пострадавшего
аудиозапись инцидента
78. Одним из методов урегулирования конфликтов является уход от него, таким уходом можно считать …
- переход на чисто деловые отношения
- молчание
- индифферентное поведение
79. Зависимость между богатством общества и его конфликтностью: …
- в обществе бедном, но с тоталитарным режимом, конфликт - явление весьма редкое
- чем общество богаче, тем оно менее
- чем общество беднее, тем чаще в нем возникают
80. Более верным является утверждение, что конфликт - это…
- вредное и пагубное для общества явление
- нормальное общественное явление
- форма социальной патологии
81. К позитивным функциям конфликта относится …
- продуктивная конкуренция
- коммуникативно-информационная
- распад устоявшихся связей
- разрядка напряженности
82. Предупреждение конфликта возможно …
- на любой стадии развития
- до начала противоборства
- до появления деструктивных последствий действий сторон
83. Этап прогнозирования, на котором происходит сбор и обработка информации, - …
- выявление симптомов
- моделирование
- анализ информации+
84. Эффективности прогнозирования развития ситуации способствуют …
- навыки управления и анализа
- навыки психологической корреляции
- аналитические, коммуникативные навыки
85. Универсальным источником всех экономических конфликтов являет(ют)ся …
- деньги
- нехватка средств к существованию
- престиж
- власть
86. Метод компромисса применяется в случаях …
- важности цели конфликта для обеих сторон
- необходимо преодолеть интересы оппонента
- нежелательности исхода "выигрыш - проигрыш"
- ограниченности ресурсов
87. Привычка руководителя игнорировать современные принципы управления в сложной ситуации …
- позволяет ему более гибко решать проблемы
- ведет к возникновению конфликтов
- дает ему возможность предложить свой оригинальный способ разрешения конфликтной - ситуации
88. Когда воспринимаемые сторонами причины конфликта лишь косвенно связаны с объективными причинами, лежащими в его основе, он относится к
типу … конфликта+
- смещенного
- ложного
- скрытого
89. К недостающим людям ценностям, которые могут приводить к конфликтам, относится …
- доброта
- нереализованные взгляды, установки
- социальный престиж
- власть
- материальные блага
90. Предъявление требований к другой стороне, на которые она отвечает действиями по сохранению статус-кво, - эта модель эскалации называется …
- - "защита-нападение"
- - "нападение - нападение"
- - "нападение - защита"
91. … являет(ют)ся формой ухода от конфликта
- Затаенный гнев
- Переход на "чисто деловые отношения"
- Депрессия
- Молчание
- Демонстративное удаление
- Игнорирование обидчика
- Едкие замечания по "их" поводу
92. К основным способам разрешения конфликта в парламенте относится …
- навязывание своей воли другим участникам
- консенсус
- компромисс
93.… способствует склонности личности к предупреждению конфликтов
опыт участия в ...
заинтересованность в сохранении хороших отношений
наличие свободного времени
94. Основным способом устранения противоречий, лежащих в основе конфликта, является …
- - компенсация одной из сторон за передачу объекта другой стороне
- - раздел объекта к... между сторонами
- - силовое, в том числе военное, решение
- - устранение объекта
- - перенос отношений сторон в другую плоскость и выявление у сторон общего интереса
95. Сигналом конфликта в межличностных отношениях являет(ют)ся …
- кризис
- недоразумение
- дискомфорт
- напряжение
- инциденты
96. К проявлениям политического кризиса, полнее раскрывающим его суть, относится …
- паралич власти
- кризис правительства
- кризис политической партии
- ситуация, когда массы открыто выражают свое недовольство политикой верхов
- кризис политического деятеля
97. Прохождение второго порога эскалации характеризуется …
- снятием напряженности
- потерей возможности контроля над противником
- потерей возможности контроля над собой и ситуацией
98. Последовательность чередования этапов развития конфликтной ситуации:
- не обязательна
- обязательна
- зависит от конкретных обстоятельств
99. К оборонительным действиям относят …
- угрозы уничтожения
- повреждение собственности
- удержание спорного объекта
100. Согласование правовых актов возможно в форме …
- издания нового акта
- внесения в него поправок или дополнений+
- аппеляции
- признания акта недействительным+
101. Имитация ролей участников ... - это …
- возможные действия до и после конфликта как выражение субъективных интересов
- ролевая игра
- закономерное и объективное развитие
102. Конфликт … как способ лучшего узнавания друг друга и сближения
- нельзя рассматривать
- можно рассматривать
- всегда следует рассматривать
103. Субкультура насилия характеризуется:
- нетерпимостью к инакомыслию
- атмосферой подозрительности и недоверия
- склонностью к насилию и оправданием насилия над личностью
104. Юридическим конфликтом признается любой..., в котором …
- спор влечет юридические последствия
- спор не связан с правоотношениями сторон
- субъекты, мотивы их поведения либо объект ...обладают правовыми признаками
105. … способствует искажению восприятия...
- Психическое заболевание
- Немотивированная агрессивность
- Рационализм мышления
- Алкогольное опьянение
106. Ролевое поведение участников ... сводится к усилиям …
- навязать свою волю другому
- подчиниться влиянию другого
- расширить свои права
107. Большая вероятность нарушения социальной стабильности существует при …- горизонтальном или вертикальном ... (в зависимости от обстоятельств)
- горизонтальном
- вертикальном
- Какое из перечисленных ниже не является типичным источником конфликта в организации?
Недостаток ресурсов.
Различия в целях и ценностях.
Отсутствие формальных процедур и правил в организации. +
Несовпадение интересов сотрудников.
- Что означает термин «нейтрализация конфликта»?
Усиление конфликта до предела.
Отказ от участия в конфликте.
Разделение конфликта на этапы.
Снижение интенсивности конфликта и предотвращение его деструктивных последствий. +
- Каково значение термина «конструктивная конфронтация»?
Физическое столкновение сторон в конфликте.
Процесс сокращения конфликта до минимума.
Отказ от участия в конфликте.
Сознательное и конструктивное столкновение интересов и точек зрения сторон для достижения взаимоприемлемого решения. +
- Что представляет собой «теория интересов» в контексте конфликтологии?
Теория, утверждающая, что конфликты неизбежны и естественны.
Теория, основанная на психологических аспектах конфликта.
Теория, согласно которой конфликты возникают из-за противоречия интересов сторон. +
Теория, утверждающая, что конфликты можно полностью избежать.
- Какова роль посредника в процессе разрешения конфликта?
Усиление конфликта.
Создание новых конфликтов.
Помощь сторонам в поиске взаимовыгодного решения и облегчение общения между ними. +
Отстаивание интересов одной из сторон.
- Что такое «конструктивный конфликт»?
Конфликт, который приводит к физической стычке.
Конфликт, который решается без участия сторон.
Конфликт, способствующий улучшению отношений и достижению новых решений. +
Конфликт, который не имеет никакого значения.
- Что представляет собой «коммуникативный аспект конфликта»?
Физическое воздействие в конфликте.
Эмоциональная составляющая конфликта.
Обмен информацией и коммуникация между сторонами в процессе конфликта. +
Использование языка во время конфликта.
- Что означает термин «деструктивное разрешение конфликта»?
Решение конфликта совместными усилиями сторон.
Решение конфликта с использованием внешней силы.
Отказ от разрешения конфликта.
Решение конфликта таким образом, что усиливается враждебность и негативные последствия для сторон. +
- Какой из следующих методов разрешения конфликта чаще всего приводит к устойчивым результатам?
Каково определение конфликта в контексте конфликтологии?
Борьба за власть и ресурсы.
Обмен мнениями и идеями.
Противоречие между двумя или более сторонами, сопровождающееся негативными эмоциями и стремлением к изменению ситуации. +
Совместное решение проблем.
- Какой из перечисленных стилей управления конфликтом характеризуется высокой активностью и низкой эмпатией?
Коллаборация.
Уход от конфликта.
Компромисс.
Конкуренция. +
- Какое из нижеперечисленных явлений может являться результатом конфликта?
Улучшение взаимопонимания и сотрудничества.
Усиление отношений и повышение доверия.
Разрыв отношений и утрата доверия. +
Обогащение опытом и разнообразием точек зрения.
- Что означает термин «вторжение в пространство» в контексте конфликтологии?
Физическое насилие в разрешении конфликта.
Игнорирование конфликта в надежде на его исчезновение.
Разглашение личной информации в процессе конфликта.
Нарушение границы личного пространства или чувства безопасности другой стороны. +
- Какую роль играет коммуникация в разрешении конфликта?
Коммуникация влияет только на возникновение конфликта, но не на его разрешение.
Коммуникация является второстепенным аспектом разрешения конфликта.
Эффективная коммуникация способствует пониманию, уменьшению напряженности и разрешению конфликта. +
Лучше избегать коммуникации при разрешении конфликта.
- Что такое «интегративное управление конфликтом»?
Способ управления, направленный на усиление конфликта.
Игнорирование конфликта в надежде на его исчезновение.
Подход, при котором стремятся найти решение, удовлетворяющее интересам обеих сторон. +
Принуждение одной из сторон к подчинению.
- Каково значение эмпатии в контексте конфликтологии?
Эмпатия приводит к беспомощности в разрешении конфликта.
Эмпатия не имеет значения в конфликтологии.
Способность почувствовать и понять чувства и переживания другой стороны может способствовать эффективному разрешению конфликта. +
Эмпатия ведет к эскалации конфликта.
- Какова роль эмоций в процессе разрешения конфликтов?
Эмоции играют роль только в возникновении конфликта, но не в его разрешении.
Эмоции могут влиять на восприятие и поведение сторон, влияя на процесс разрешения конфликта. +
Эмоции не имеют значения в контексте конфликтологии.
Эмоции препятствуют разрешению конфликта исключительно.
- Что представляет собой конструктивное разрешение конфликта?
Отсутствие разногласий между сторонами.
Нахождение взаимовыгодного решения, способствующего улучшению отношений. +
Игнорирование конфликта в надежде на его исчезновение.
Принуждение одной из сторон к подчинению.
- Какое из перечисленных ниже поведений способствует эскалации конфликта?
Активное слушание и понимание точек зрения соперника.
Поиск компромисса и взаимовыгодного решения.
Взаимные обвинения и упреки. +
Сотрудничество в поиске решения.
- Какое из нижеперечисленных утверждений верно относительно эмоционального аспекта конфликта?
Эмоции в конфликте всегда являются причиной, но не результатом.
Эмоциональные проявления в конфликте всегда указывают на неадекватное поведение сторон.
Эмоции могут играть важную роль в возникновении, разрешении и даже усилении конфликта. +
Эмоциональный аспект конфликта не имеет значения в процессе его разрешения.
- Какой из нижеперечисленных элементов не является основным источником конфликтов?
Неопределенность и непредсказуемость.
Различия в ценностях и убеждениях.
Отсутствие коммуникации.
Единообразие и схожесть во мнениях. +
- Что такое «интегративное управление конфликтом»?
Отказ от разрешения конфликта в угоду сохранению отношений.
Специальные методы для увеличения конфликтности в коллективе.
Поиск решения, удовлетворяющего интересам всех сторон. +
Систематическое поддержание состояния конфликта для стимуляции деятельности.
- Какой из нижеперечисленных факторов может способствовать эскалации конфликта?
Открытость для диалога и взаимопонимание.
Способность к компромиссам.
Отсутствие эффективной коммуникации и недопонимание сторон. +
Общие ценности и интересы сторон.
- Что представляет собой «конструктивное поведение в конфликте»?
Использование агрессии и угроз для достижения своих целей.
Пассивное ожидание разрешения конфликта без активных действий.
Активное участие в поиске взаимовыгодных решений и компромиссов. +
Избегание любых конфликтных ситуаций.
- Что представляет собой «стиль управления конфликтом»?
Способность избегать любых конфликтных ситуаций.
Индивидуальный подход к решению конфликтов, основанный на характерных стратегиях и тактиках. +
Автоматическое подчинение своей воли воле других.
Использование конфликтов для достижения личных целей.
- Что является ключевым элементом эффективного разрешения конфликта?
Игнорирование проблемы в надежде на ее исчезновение.
Самостоятельное решение одной из сторон, минуя диалог.
Признание своей абсолютной правоты в споре.
Активное и взаимопонимающее общение между сторонами конфликта. +
- Что означает термин «арбитраж» в контексте разрешения конфликтов?
Открытое выражение эмоций и чувств в процессе спора.
Применение силы для принуждения к согласию.
Отказ от участия в разрешении конфликта.
Процесс разрешения конфликта третьей нейтральной стороной. +
- Что такое «коммуникативные барьеры» в контексте конфликтологии?
Только отсутствие конфликта.
Противоречие внутренних убеждений.
Преграды в обмене информацией, которые могут стать причиной конфликта. +
Только психологические проблемы участников конфликта.
- Какое из определений наилучшим образом описывает понятие «конфликт»?
Нормальное состояние отношений, способствующее развитию взаимопонимания.
Столкновение интересов, целей или ценностей, создающее напряженность в отношениях.
Обязательный этап в развитии любых межличностных отношений.
Процесс решения конфликтов с использованием конструктивных методов. +
- Какой из нижеперечисленных типов конфликтов характеризуется отсутствием противостояния сторон?
Интерперсональный конфликт.
Ненасильственный конфликт. +
Коллективный конфликт.
Структурный конфликт.
- Что такое «деструктивные методы урегулирования конфликта»?
Только интегративные методы.
Силовые действия для подавления конфликта.
Отсутствие реакции на конфликт.
Методы, не приносящие долгосрочного положительного результата. +
- Какие факторы могут способствовать возникновению конфликта?
Только единообразие мнений.
Различия в ценностях, интересах, стиле взаимодействия. +
Отсутствие общности интересов.
Только хорошие отношения между сторонами.
- Что представляет собой «медиация» в конфликтологии?
Принуждение к одностороннему решению конфликта.
Отказ от участия в разрешении конфликта.
Процесс посредничества с целью поиска взаимовыгодного решения конфликта. +
Использование силы для устранения конфликта.
- Каковы основные этапы разрешения конфликта?
Только усиление конфликта.
Подготовка, проблемная стадия, поиск решения, оценка результатов. +
Избегание конфликта.
Только подчинение одной из сторон.
- Что такое «компромисс» в контексте конфликтологии?
Отказ от собственных интересов.
Применение силы для урегулирования конфликта.
Достижение соглашения путем уступок с обеих сторон. +
Пренебрежение конфликтом.
- Что представляет собой конфликт в рамках организационной конфликтологии?
Только неприязнь между сотрудниками.
Отсутствие общности интересов в коллективе.
Противоречие, возникающее в сфере трудовых отношений в организации. +
Только конфликт руководства с подчиненными.
- Каково определение конфликта в конфликтологии?
○ Отсутствие общности интересов.
○ Противоречие мнений и ценностей.
○ Единый взгляд на ситуацию.
- Процесс взаимодействия, сопровождающийся негативными эмоциями и противоречиями интересов. +
- Какие основные типы конфликтов выделяются в конфликтологии?
○ Только внутриличностные.
- Межличностные, групповые, организационные, межгрупповые. +
○ Только семейные.
○ Только внешние.
- Что такое «интегративное урегулирование конфликта»?
○ Отрицание наличия конфликта.
○ Разделение сторонами конфликта сфер влияния.
- Поиск взаимовыгодного решения, учитывающего интересы всех сторон. +
○ Принуждение одной из сторон к подчинению.
Другие тесты Синергии: