Часть ответов мы предоставляем бесплатно для ознакомительных целях.
Демонстрировать превосходство можно определенными способами например
— требовать выполнения обязательств
— просить помощь
— давать оценки поведению собеседника
— просить замолчать
1.Конструктивный ультиматум содержит...
- положительные санкции
- предположение об отрицательных санкциях
- фактическое описание ситуации
- описание эмоций
2.Конфликт типа Б отличается от конфликта типа В ...
- количеством конфликтных ситуаций
- стадией развития конфликтной ситуации
- наличием предконфликтной ситуации
- наличием причины
3.Случайный конфликт возникает по ...
- закону расширения инцидентов
- правилу силы
- закону сохранения синтонов
- закону эскалации конфликтогенов
5. Двухмерную модель диагностики поведения личности в конфликтной ситуации предложил ...
- А.Я. Анцупов
- А.П. Егидес
- К. Томас
- В.П. Шейнов
6. Самооценка личности по типу «радуй других» формируется через ...
- требования первого учителя
- пример родителей
- положительное подкрепление действий ребенка, когда он помогает родителям
- родительские приказы исполнять их волю
7. К действиям руководителя, которые приводят к конфликту на работе, относят ...
- нарушение трудового законодательства
- нарушение деловой этики
- просьбы о работе в выходной день
- критику за неисполнение распоряжений
8. Стратегия компромисса в управлении конфликтами предполагает ...
- достижение договорённостей, при которых временно снимается возникшее противоречие при взаимных уступках
9. К элементам мягкой конфронтации следует отнести ...
- частичное оправдание партнёра
- подавление конфликтогенов
- отсутствие мирных инициатив
- требование немедленно снять конфликтоген
10. К мишеням манипулятивного воздействия относят ...
- совокупный размер дохода адресата воздействия
- чувства зависти, стыда, вины, тревоги, радости
- чувство собственного достоинства
- желание выглядеть хорошим в глазах других людей
11. Структура манипуляции содержит...
- - инициатора воздействия, мишень, цель и адресата воздействия
- - мишень воздействия, цель и инициатора воздействия
- - цель, мишень воздействия и фоновые факторы
12. К элементам жёсткой конфронтации следует отнести ...
- конфликтогены
- синтоны
- угрозы
- просьбу снять конфликтоген
13. Неверно, что при расчёте силы ответной реакции принимают во внимание ...
- отсутствие предварительного предупреждения
- время суток
- дефицит времени
- случайность или преднамеренность поступка
14. Для разрешения неслучайного конфликта ...
- можно только устранить конфликтную ситуацию
- можно только исчерпать конфликт
- необходимо устранить конфликтную ситуацию и исчерпать конфликт
- необходимо или устранить конфликтную ситуацию, или исчерпать конфликт
15. По закону совместимости ...
- - врождённые качества партнёров преимущественно контрастны
- - приобретённые качества партнёров преимущественно контрастны
- - приобретённые качества партнёров преимущественно подобны
- - врождённые качества партнёров преимущественно подобны
16. Оптимально реагировать на конфликтоген - означает ...
- сохранять достоинство партнёра
- применять адекватные меры
- не наказывать за конфликтоген
- контролировать невербальные сигналы
17. Конфликты в семье часто связаны с ...
- разочарованием в партнёре
- количеством детей от предыдущего брака одного из партнёров
- нетерпимостью к привычкам супруга
- графиком работы одного из партнёров
18. Для разрешения межличностного конфликта необходимо ...
- искать общее решение
- уметь отстаивать свою точку зрения
- признавать права друг друга
- мягко и обтекаемо формулировать причину противоречия
19. К характеристикам «тёплого мира» можно отнести ...
- выполнение большего, чем ожидалось
- соблюдение норм этикета
- положительные и отрицательные оценки
- учёт потребностей партнёра
20. Демонстрировать превосходство можно определёнными способами - например,...
- требовать выполнения обязательств
- просить помощь
- давать оценки поведению собеседника
- просить замолчать
21. К ошибкам в мягкой и жесткой конфронтации относят ...
- уход от темы
- быстрое примирение
- компромиссы
- встречные, более сильные конфликтогены
22. Неверно, что ... можно отнести к способам предупреждения конфликтного общения
- отказ от конфликтогенов
- сохранение личных границ
- структурные изменения в организации не точно
- контрманипуляции
23. К неоптимальным формам реагирования на конфликтоген следует отнести ...
- управляемый конфликт
- избегание
- холодную напряжённость
- пристройку снизу
24. В классификации конфликтов отсутствуют ...
- - межгрупповые конфликты
- - случайные конфликты
- - конфликты типа Е
- - внутриличностные конфликты
25. Переговорный приём «приближение к оленю» означает ...
- - тайное внедрение своего сотрудника в окружение оппонента за 3-6 месяцев до предполагаемого начала переговоров
- - уточнение дополнительными вопросами всего, что неочевидно, в процессе переговоров и до их начала
- - проведение переговоров на территории оппонента
- - внимательное изучение договора всеми ответственными
- сотрудниками вашей компании после его подписания на переговорах
26. К функциям медиатора при разрешении конфликта относят ...
- демонстрацию сторонам истинных интересов, скрывающихся за позициями
- определение правил поведения в процессе переговоров
- консультации по навыкам ведения переговоров
- проверку реалистичности предложений
27. Первым этапом переговоров является ... переговоров- определение целей
- определение бюджета
- поиск арены
- подбор места проведения не точно
28. Четвёртым элементом алгоритма цивилизованной конфронтации является...
- Я-послание о чувствах
- назначение санкций
- выражение пожелания или просьбы
- реализация санкций
29. Причинами конфликта являются ...
- неумение принимать ответственные решения
- принудительная ситуация
- избыток информации
- возникновение обязательств
30. Холодная напряжённость характеризуется ...
- открытым проявлением агрессии
- открытым ... с твёрдыми требованиями
- скрытым
- мягким предъявлением требований с холодным выражением лица
31. К свойствам конфликта следует отнести ...
- негативные эмоции
- наличие противоречий
- противодействие объектов конфликта
- закрытый характер действий
32. Ошибкой при разрешении конфликтов будет ...
- выяснение того, что разъединяет
- скрывать частично свои потребности
- прямое объяснение своих ожиданий
- искусно использовать знание уязвимых мест собеседника
33. Фоновые факторы при манипулятивном воздействии ...
- помогают инициатору оказывать воздействие
- смягчают эффект воздействия
- усиливают эффект воздействия
34. Переговорный приём «наведение тумана» предполагает ...
- - частичное несогласие со словами оппонента
- - полное несогласие со словами оппонента
- - рефрейминг сказанного оппонентом с последующим согласием
- - частичное согласие со словами оппонента
35. В переговорах с представителями других культур особое внимание необходимо уделять ...
- организаторским способностям стороны, которая готовит переговоры
- размеру потерь и страхованию рисков в случае если переговоры окажутся неудачными
- особенностям культуры, менталитету оппонентов
- О предыдущему опыту переговоров с представителями этой культуры
36. Неверно, что к функциям переговоров относится ... функция
- информационная
- финансовая
- коммуникативная
- регулятивная
37. Манипуляция определяется как...
- скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей инициатора воздействия
- врождённая способность отдельной категории лиц оказывать влияние
- совокупность мишени воздействия, цели и способностей манипулятора
- скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей адресата воздействия
38. Конфликтоген «стремление к превосходству» может проявляться в ...
- конструктивной критике
- раскрытии лишней информации
- советах
- снисходительном отношении
39. В числе принципов, которыми желательно руководствоваться в переговорах, - «...»
- принуждать оппонента искать решения
- отделять людей от проблемы
- обсуждать действия оппонента
- не оценивать людей
40. К характеристикам «холодного мира» можно отнести ...
- выполнение взятых обязательств
- тактичную помощь
- соблюдение норм этикета
- отсутствие отрицательных оценок
41. После этапа конфликтного взаимодействия следует этап ...
- разрешения
- перевода деструктивного конфликта в конструктивный
- осознания ситуация как
- принятия невозможности разрешения
42. Сотрудничество неприменимо в случае …
- если конфликт относится к типу "схватки"
- соблюдения принципа обязательности конфликтующих сторон
- полной неопределенности ситуации
43. Силовые приемы как способ разрешения конфликта …
- могут быть оправданы, если мирные средства оказались неэффективными
- недопустимы ни при каких условиях
- в любом случае и при любых обстоятельствах наиболее рациональны
44. Конфликты, требующие для своего разрешения изменения социальной системы, ведут к …
- революции и гражданской войне
- расколу общества на непримиримые группы
- общественному процветанию
45. … являет(ют)ся формой ухода от конфликта
- Демонстративное удаление
- Молчание
- Едкие замечания по "их" поводу
- Переход на "чисто деловые отношения"
- Депрессия
- Затаенный гнев
- Игнорирование обидчика
46. К позитивным функциям конфликта относится …
- разрядка напряженности
- распад устоявшихся связей
- продуктивная конкуренция
- коммуникативно-информационная
47. Фоновая напряженность является …
- не статичным признаком
- неотъемлемым элементом общественных отношений
- характеристикой эскалации
48. Юридическим конфликтом признается любой конфликт, в котором …
- субъекты, мотивы их поведения либо объект конфликта обладают правовыми признаками
- спор не связан с правоотношениями сторон
- спор влечет юридические последствия
49. Стадия конфликта, которая является собственно конфликтом, - …
- - стадия антагонизма
- - стадия напряженности
- - стадия несовместимости
- - скрытая стадия
50. Субкультура насилия характеризуется:
- нетерпимостью к инакомыслию
- склонностью к насилию и оправданием насилия над личностью
- атмосферой подозрительности и недоверия
51. Стратегия "выиграть - выиграть" требует …
- установить потребности другой стороны
- использовать конкуренцию
- использовать власть путем принуждения
- разработать варианты решений, удовлетворяющие потребности каждого
52. Состояние общества, при котором нарушен допустимый предел неустойчивости, - …конфликт
Социальный
53. Универсальным источником всех экономических конфликтов являет(ют)ся …
- власть
- нехватка средств к существованию
- престиж
- деньги
54. Формами завершения юридического конфликта являются …
- меры государственного принуждения
- применение несанкционированного силового воздействия
- примирение сторон
57. Ролевое поведение участников конфликта сводится к усилиям …
- расширить свои права
- навязать свою волю другому
- подчиниться влиянию другого
58. Если начальник не знает имен своих подчиненных и имеет склонность к превентивным "разносам" - это является характеристиками … типа
- управления
- хаотичного
- либерального
- авторитарного
59. Внутренние изменения конфликта характеризуются сменой …
- предмета и формы взаимодействия
- объекта и стратегии
- тактики и методов
60. Конфликтоустойчивость личности определяется …
- эмоционально-волевыми качествами
- мотивацией
- нравственными принципами
- стереотипами поведения
61. Tот, кто планирует конфликт, - …
- организатор
- судья
- пособник
62. Такое качество личности, как …, способствует предупреждению конфликтов
- терпимость
- властолюбие
- стремление к превосходству
63. Согласование правовых актов возможно в форме …
- внесения в него поправок или дополнений
- признания акта недействительным
- издания нового акта
- апелляции
64. Существует прямая зависимость восприятия ситуации в конфликте и выбора модели поведения от …
- уровня образования
- психического состояния
- возраста
65. Метод анализа "от простого к сложному" - … метод
- индуктивный
- дедуктивный
- интуитивный
66. Дилемма выбора модели поведения, наиболее типичная для конфликта, - …
"стремление - стремления"
- "избегание - избегания"
- двойные "стремление - избегание"
67. Арбитражный суд рассматривает …
- наследственные дела
- экономические споры между предпринимателями
- трудовые споры
68. Социальная напряженность характерна для … конфликта
- межгруппового
- межличностного
- внутриличностоного
69. Когда воспринимаемые сторонами причины конфликта лишь косвенно связаны с объективными причинами, лежащими в его основе, он относится к типу … конфликта
- ложного
- скрытого
- смещенного
70. К оборонительным действиям относят …
- удержание спорного объекта
- повреждение собственности
- угрозы уничтожения
71. Последовательность чередования этапов развития конфликтной ситуации:
- не обязательна
- зависит от конкретных обстоятельств
- обязательна
72. Эскалация противоборства характерна для … стадии конфликта
- завершающей
- латентной
- открытой
73. это стратегия поведения в конфликте, которая делает из оппонентов партнеров
- "Выиграть - выиграть"
- Подавление
- Уход от ...
- "Выиграть - проиграть"
74. Определить свои слабые стороны в процессе подготовки к коммерческим переговорам означает ...
- проанализировать интересы оппонента и его факторы силы по отношению к вам
составить список Бсех узких мест вашего предложения при переговорах с подобными оппонентами за последние 3 года
- предположить возникновение рисков от возможного срыва переговоров
- провести мозговой штурм по поиску отрицательных факторов вашего предложения для всех компаний -потенциальных партнёров на рынке
75. Конфликтология изучает...
- - мотивы и ценности сторон
- - фазы развития конструктивных
- - причины зарождения, развития, эскалации, разрешения
- - особенности личности конфликтующих
76. В основе конструктивного конфликта на работе находятся ...
- субъективные причины
- неправильные действия руководителя
- неправильные действия руководителя или подчинённых
- объективные причины
77. «Репортаж об инциденте» в управляемом конфликте - это ...
краткое описание фактов ситуации
видеозапись инцидента
полное описание ситуации с оценкой произошедшего от пострадавшего
аудиозапись инцидента
78. Одним из методов урегулирования конфликтов является уход от него, таким уходом можно считать …
- переход на чисто деловые отношения
- молчание
- индифферентное поведение
79. Зависимость между богатством общества и его конфликтностью: …
- в обществе бедном, но с тоталитарным режимом, конфликт - явление весьма редкое
- чем общество богаче, тем оно менее
- чем общество беднее, тем чаще в нем возникают
80. Более верным является утверждение, что конфликт - это…
- вредное и пагубное для общества явление
- нормальное общественное явление
- форма социальной патологии
81. К позитивным функциям конфликта относится …
- продуктивная конкуренция
- коммуникативно-информационная
- распад устоявшихся связей
- разрядка напряженности
82. Предупреждение конфликта возможно …
- на любой стадии развития
- до начала противоборства
- до появления деструктивных последствий действий сторон
83. Этап прогнозирования, на котором происходит сбор и обработка информации, - …
- выявление симптомов
- моделирование
- анализ информации
84. Эффективности прогнозирования развития ситуации способствуют …
- навыки управления и анализа
- навыки психологической корреляции
- аналитические, коммуникативные навыки
85. Универсальным источником всех экономических конфликтов являет(ют)ся …
- деньги
- нехватка средств к существованию
- престиж
- власть
86. Метод компромисса применяется в случаях …
- важности цели конфликта для обеих сторон
- необходимо преодолеть интересы оппонента
- нежелательности исхода "выигрыш - проигрыш"
- ограниченности ресурсов
87. Привычка руководителя игнорировать современные принципы управления в сложной ситуации …
- позволяет ему более гибко решать проблемы
- ведет к возникновению конфликтов
- дает ему возможность предложить свой оригинальный способ разрешения конфликтной - ситуации
88. Когда воспринимаемые сторонами причины конфликта лишь косвенно связаны с объективными причинами, лежащими в его основе, он относится к
типу … конфликта
- смещенного
- ложного
- скрытого
89. К недостающим людям ценностям, которые могут приводить к конфликтам, относится …
- доброта
- нереализованные взгляды, установки
- социальный престиж
- власть
- материальные блага
90. Предъявление требований к другой стороне, на которые она отвечает действиями по сохранению статус-кво, - эта модель эскалации называется …
- - "защита-нападение"
- - "нападение - нападение"
- - "нападение - защита"
91. … являет(ют)ся формой ухода от конфликта
- Затаенный гнев
- Переход на "чисто деловые отношения"
- Депрессия
- Молчание
- Демонстративное удаление
- Игнорирование обидчика
- Едкие замечания по "их" поводу
92. К основным способам разрешения конфликта в парламенте относится …
- навязывание своей воли другим участникам
- консенсус
- компромисс
93.… способствует склонности личности к предупреждению конфликтов
опыт участия в ...
заинтересованность в сохранении хороших отношений
наличие свободного времени
94. Основным способом устранения противоречий, лежащих в основе конфликта, является …
- - компенсация одной из сторон за передачу объекта другой стороне
- - раздел объекта к... между сторонами
- - силовое, в том числе военное, решение
- - устранение объекта
- - перенос отношений сторон в другую плоскость и выявление у сторон общего интереса
95. Сигналом конфликта в межличностных отношениях являет(ют)ся …
- кризис
- недоразумение
- дискомфорт
- напряжение
- инциденты
96. К проявлениям политического кризиса, полнее раскрывающим его суть, относится …
- паралич власти
- кризис правительства
- кризис политической партии
- ситуация, когда массы открыто выражают свое недовольство политикой верхов
- кризис политического деятеля
97. Прохождение второго порога эскалации характеризуется …
- снятием напряженности
- потерей возможности контроля над противником
- потерей возможности контроля над собой и ситуацией
98. Последовательность чередования этапов развития конфликтной ситуации:
- не обязательна
- обязательна
- зависит от конкретных обстоятельств
99. К оборонительным действиям относят …
- угрозы уничтожения
- повреждение собственности
- удержание спорного объекта
100. Согласование правовых актов возможно в форме …
- издания нового акта
- внесения в него поправок или дополнений
- аппеляции
- признания акта недействительным
101. Имитация ролей участников ... - это …
- возможные действия до и после конфликта как выражение субъективных интересов
- ролевая игра
- закономерное и объективное развитие
102. Конфликт … как способ лучшего узнавания друг друга и сближения
- нельзя рассматривать
- можно рассматривать
- всегда следует рассматривать
103. Субкультура насилия характеризуется:
- нетерпимостью к инакомыслию
- атмосферой подозрительности и недоверия
- склонностью к насилию и оправданием насилия над личностью
104. Юридическим конфликтом признается любой..., в котором …
- спор влечет юридические последствия
- спор не связан с правоотношениями сторон
- субъекты, мотивы их поведения либо объект ...обладают правовыми признаками
105. … способствует искажению восприятия...
- Психическое заболевание
- Немотивированная агрессивность
- Рационализм мышления
- Алкогольное опьянение
106. Ролевое поведение участников ... сводится к усилиям …
- навязать свою волю другому
- подчиниться влиянию другого
- расширить свои права
107. Большая вероятность нарушения социальной стабильности существует при …- горизонтальном или вертикальном ... (в зависимости от обстоятельств)
- горизонтальном
- вертикальном
Другие тесты Синергии: