Тесты Синергии, предмет – Конфликтология

Бесплатные ответы на тест Синергия Конфликтология. Все ответы ниже выделены знаком "+". Если вы по какой то причине не можете самостоятельно сдать этот или любой другой тест, то мы готовы Вам в этом помочь. Для удобства поиска ответов нажимайте клавиши "CTRL+F", в появившемся окне вписывайте текст вопроса или первые буквы вопроса. Так же можете посетить наш магазин готовых ответов на тесты.

 

 

Конфликтология как самостоятельное направление в социологии выделилась в конце … годов XX в.

50+

 

«Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье не будут чувствовать вражды», как говорил

Конфуции+

 

Противоречивые позиции сторон по какому-либо вопросу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний – все это характеристики …

конфликтной ситуации+

 

Соперничество, соревнование людей, групп, организаций в достижении сходных целей, лучших результатов в определенной общественной сфере, – это

конкуренция+

 

Неверно, что … модель относится к моделям поведения индивида в конфликтной ситуации

нонконформистская+

…– это «токсичный» способ психологической эксплуатации других людей, когда кто-то с помощью скрытых, косвенных, вводящих в заблуждение, оскорбительных или агрессивных тактик добивается нужных для него изменений в действиях, поведении, восприятии, эмоциях и убеждениях контролируемых им людей

Манипуляция+

 

На стадии начального напряжения …

имеет место личная оценка ситуации каждой из сторон+

 

… основной причиной конфликта на фоне индивидуальных различий

Индивидуальность каждого человека является+

 

Межличностный конфликт – это …

конфликт, затрагивающий личные мотивы всех сторон+

 

Если …, то речь идет об интеграции

представители участников конфликта сумели выработать единое мнение+

 

Межличностный конфликт предполагает …

как минимум две стороны+

В отдел назначают нового молодого руководителя. При этом большинство подчиненных значительно старше его – средний возраст персонала составляет 40 лет. Любые решения и установки молодого начальника сотрудники воспринимают негативно – они полагают, что руководитель недостаточно компетентен. Молодой человек в свою очередь понимает, что его подчиненные относятся к нему отрицательно, и хочет изменить такое отношение. Как можно выйти из подобной ситуации?

Эффективно управлять командой молодому руководителю в этом случае можно, только полностью переключившись в отношениях с подчиненным с просто человеческой позиции на сугубо профессиональную. Только так возможно вернуть работу подчиненных в нормальное русло+

 

Говоря о том, является ли стратегия избегания наиболее подходящим методом управления конфликтной ситуацией, можно утверждать, что …

это не так, стратегия избегания не является оптимальным способом управления конфликтной ситуацией+

 

Разрешение … конфликта – это процесс, основная задача которого заключается в восстановлении внутренней гармонии, возвращении внутреннего спокойствия, снижении уровня интенсивности противоречивых установок, очищении сознания и улучшении качества жизни

внутриличностного+

 

При урегулировании конфликтной ситуации используются внутриорганизационные … и внеорганизационные виды посредничества

межорганизационные+

 

С. Хэнди выделил три уровня конфликтов:…

внутриличностные, межличностные, групповые+

 

… это методы воздействия преимущественно на организационные конфликты, возникающие из-за неправильного распределения полномочий, организации труда или принятой системы стимулирования

Структурные методы управления конфликтами+

 

Главное звено координационного механизма разрешения конфликтов – это…

разъяснение требований к работе+

 

Конфликт в организации – это …

явление, которое может как разрушить организацию, так и способствовать ее развитию+

 

В целях урегулирования жалобы менеджер проверяет факты, собранные сотрудником, на этапе …

исследования+

 

Организационные конфликты можно классифицировать

по способу решения, по природе возникновения, по направленности воздействия, по степени выраженности, по количеству участников и по масштабу+

 

Без наличия … конфликт не является конфликтом

конфликтной ситуации+

 

В группу методов … конфликтами входят, в частности, структурные методы и метод картографии

управления+

 

Причиной конфликта являются …

явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его+

 

… – это тип конфликтогена, к которому относятся такие действия, как приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка

Негативное отношение+

 

Количество моделей поведения в переговорном процессе, выделяемое в литературе по конфликтологии, равно …

4+

 

… общение – это обмен информацией между людьми

коммуникативное+

 

Универсальная знаковая система, возникшая естественным образом и используемая для общения людей, выражения их мыслей, чувств и волеизъявления, называется …

естественным языком+

 

… трактуется как процесс общения людей и в широком смысле слова представляет собой организованный разговор, беседу, а также любое взаимодействие, имеющее целью осуществление обмена различной информацией

Речевая коммуникация+

 

Массовое присутствие граждан в определенном месте для публичного выражения общественного мнения по поводу актуальных проблем преимущественно общественно- политического характера – это …

Митинг+

 

Характеристики … модели поведения: пассивность, склонность к уступкам; непоследовательность в оценках, суждениях, поведении; легкость к соглашению с точкой зрения соперника; уход от острых вопросов

конформистской+

 

Основными стратегиями в посредничестве выступают стратегии, связанные с оказанием помощи в …

поиске решения+

 

Количество стратегий поведения личности в конфликте, выделяемых в двухмерной модели, – …

5+

Гуманитарная наука, в рамках которой конфликт рассматривается как способ социального контакта, – это …

Конфликтология+

Часть ответов мы предоставляем бесплатно для ознакомительных целях.

Демонстрировать превосходство можно определенными способами например

— требовать выполнения обязательств+
— просить помощь
— давать оценки поведению собеседника
— просить замолчать

1.Конструктивный ультиматум содержит...
- положительные санкции
- предположение об отрицательных санкциях+
- фактическое описание ситуации+

- описание эмоций

2.Конфликт типа Б отличается от конфликта типа В ...

- количеством конфликтных ситуаций
- стадией развития конфликтной ситуации
- наличием предконфликтной ситуации
- наличием причины

3.Случайный конфликт возникает по ...

- закону расширения инцидентов
- правилу силы
- закону сохранения синтонов
- закону эскалации конфликтогенов

5. Двухмерную модель диагностики поведения личности в конфликтной ситуации предложил ...
- А.Я. Анцупов
- А.П. Егидес
- К. Томас
- В.П. Шейнов

6. Самооценка личности по типу «радуй других» формируется через ...
- требования первого учителя
- пример родителей
- положительное подкрепление действий ребенка, когда он помогает родителям
- родительские приказы исполнять их волю

7. К действиям руководителя, которые приводят к конфликту на работе, относят ...
- нарушение трудового законодательства
- нарушение деловой этики
- просьбы о работе в выходной день
- критику за неисполнение распоряжений

8. Стратегия компромисса в управлении конфликтами предполагает ...
- достижение договорённостей, при которых временно снимается возникшее противоречие при взаимных уступках+

9. К элементам мягкой конфронтации следует отнести ...
- частичное оправдание партнёра
- подавление конфликтогенов
- отсутствие мирных инициатив
- требование немедленно снять конфликтоген

10. К мишеням манипулятивного воздействия относят ...

- совокупный размер дохода адресата воздействия
- чувства зависти, стыда, вины, тревоги, радости
- чувство собственного достоинства
- желание выглядеть хорошим в глазах других людей

11. Структура манипуляции содержит...

  • - инициатора воздействия, мишень, цель и адресата воздействия
  • - мишень воздействия, цель и инициатора воздействия
  • - цель, мишень воздействия и фоновые факторы

12. К элементам жёсткой конфронтации следует отнести ...
- конфликтогены
- синтоны
- угрозы
- просьбу снять конфликтоген

13. Неверно, что при расчёте силы ответной реакции принимают во внимание ...

- отсутствие предварительного предупреждения
- время суток
- дефицит времени
- случайность или преднамеренность поступка+

14. Для разрешения неслучайного конфликта ...

- можно только устранить конфликтную ситуацию
- можно только исчерпать конфликт
- необходимо устранить конфликтную ситуацию и исчерпать конфликт
- необходимо или устранить конфликтную ситуацию, или исчерпать конфликт

15. По закону совместимости ...

  • - врождённые качества партнёров преимущественно контрастны
  • - приобретённые качества партнёров преимущественно контрастны
  • - приобретённые качества партнёров преимущественно подобны
  • - врождённые качества партнёров преимущественно подобны

16. Оптимально реагировать на конфликтоген - означает ...

- сохранять достоинство партнёра
- применять адекватные меры
- не наказывать за конфликтоген
- контролировать невербальные сигналы

17. Конфликты в семье часто связаны с ...

- разочарованием в партнёре
- количеством детей от предыдущего брака одного из партнёров
- нетерпимостью к привычкам супруга
- графиком работы одного из партнёров

18. Для разрешения межличностного конфликта необходимо ...

- искать общее решение
- уметь отстаивать свою точку зрения
- признавать права друг друга
- мягко и обтекаемо формулировать причину противоречия

19. К характеристикам «тёплого мира» можно отнести ...

- выполнение большего, чем ожидалось
- соблюдение норм этикета
- положительные и отрицательные оценки
- учёт потребностей партнёра

20. Демонстрировать превосходство можно определёнными способами - например,...

- требовать выполнения обязательств
- просить помощь
- давать оценки поведению собеседника
- просить замолчать

21. К ошибкам в мягкой и жесткой конфронтации относят ...
- уход от темы
- быстрое примирение
- компромиссы
- встречные, более сильные конфликтогены

22. Неверно, что ... можно отнести к способам предупреждения конфликтного общения

- отказ от конфликтогенов
- сохранение личных границ
- структурные изменения в организации не точно
- контрманипуляции

23. К неоптимальным формам реагирования на конфликтоген следует отнести ...

- управляемый конфликт
- избегание
- холодную напряжённость
- пристройку снизу

24. В классификации конфликтов отсутствуют ...

  • - межгрупповые конфликты
  • - случайные конфликты
  • - конфликты типа Е
  • - внутриличностные конфликты

25. Переговорный приём «приближение к оленю» означает ...

  • - тайное внедрение своего сотрудника в окружение оппонента за 3-6 месяцев до предполагаемого начала переговоров
  • - уточнение дополнительными вопросами всего, что неочевидно, в процессе переговоров и до их начала
  • - проведение переговоров на территории оппонента
  • - внимательное изучение договора всеми ответственными
  • сотрудниками вашей компании после его подписания на переговорах

26. К функциям медиатора при разрешении конфликта относят ...

- демонстрацию сторонам истинных интересов, скрывающихся за позициями
- определение правил поведения в процессе переговоров
- консультации по навыкам ведения переговоров
- проверку реалистичности предложений

27. Первым этапом переговоров является ... переговоров- определение целей
- определение бюджета
- поиск арены
- подбор места проведения не точно

28. Четвёртым элементом алгоритма цивилизованной конфронтации является...

- Я-послание о чувствах
- назначение санкций
- выражение пожелания или просьбы
- реализация санкций

29. Причинами конфликта являются ...

- неумение принимать ответственные решения
- принудительная ситуация
- избыток информации
- возникновение обязательств

30. Холодная напряжённость характеризуется ...

- открытым проявлением агрессии
- открытым ... с твёрдыми требованиями
- скрытым
- мягким предъявлением требований с холодным выражением лица

31. К свойствам конфликта следует отнести ...

- негативные эмоции
- наличие противоречий
- противодействие объектов конфликта+
- закрытый характер действий

32. Ошибкой при разрешении конфликтов будет ...

- выяснение того, что разъединяет
- скрывать частично свои потребности
- прямое объяснение своих ожиданий
- искусно использовать знание уязвимых мест собеседника

33. Фоновые факторы при манипулятивном воздействии ...

- помогают инициатору оказывать воздействие
- смягчают эффект воздействия
- усиливают эффект воздействия

34. Переговорный приём «наведение тумана» предполагает ...

  • - частичное несогласие со словами оппонента
  • - полное несогласие со словами оппонента
  • - рефрейминг сказанного оппонентом с последующим согласием
  • - частичное согласие со словами оппонента

35. В переговорах с представителями других культур особое внимание необходимо уделять ...
- организаторским способностям стороны, которая готовит переговоры
- размеру потерь и страхованию рисков в случае если переговоры окажутся неудачными
- особенностям культуры, менталитету оппонентов
- О предыдущему опыту переговоров с представителями этой культуры

36. Неверно, что к функциям переговоров относится ... функция

- информационная
- финансовая+
- коммуникативная
- регулятивная+

37. Манипуляция определяется как...

- скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей инициатора воздействия
- врождённая способность отдельной категории лиц оказывать влияние
- совокупность мишени воздействия, цели и способностей манипулятора
- скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей адресата воздействия

38. Конфликтоген «стремление к превосходству» может проявляться в ...

- конструктивной критике
- раскрытии лишней информации
- советах
- снисходительном отношении

39. В числе принципов, которыми желательно руководствоваться в переговорах, - «...»
- принуждать оппонента искать решения
- отделять людей от проблемы
- обсуждать действия оппонента
- не оценивать людей

40. К характеристикам «холодного мира» можно отнести ...

- выполнение взятых обязательств
- тактичную помощь
- соблюдение норм этикета
- отсутствие отрицательных оценок

41. После этапа конфликтного взаимодействия следует этап ...

- разрешения
- перевода деструктивного конфликта в конструктивный
- осознания ситуация как
- принятия невозможности разрешения

42. Сотрудничество неприменимо в случае …
- если конфликт относится к типу "схватки"
- соблюдения принципа обязательности конфликтующих сторон
- полной неопределенности ситуации

43. Силовые приемы как способ разрешения конфликта …

- могут быть оправданы, если мирные средства оказались неэффективными
- недопустимы ни при каких условиях
- в любом случае и при любых обстоятельствах наиболее рациональны

44. Конфликты, требующие для своего разрешения изменения социальной системы, ведут к …
- революции и гражданской войне
- расколу общества на непримиримые группы
- общественному процветанию

45. … являет(ют)ся формой ухода от конфликта

- Демонстративное удаление
- Молчание
- Едкие замечания по "их" поводу
- Переход на "чисто деловые отношения"
- Депрессия
- Затаенный гнев
- Игнорирование обидчика

46. К позитивным функциям конфликта относится …

- разрядка напряженности
- распад устоявшихся связей
- продуктивная конкуренция
- коммуникативно-информационная

47. Фоновая напряженность является …

- не статичным признаком
- неотъемлемым элементом общественных отношений
- характеристикой эскалации

48. Юридическим конфликтом признается любой конфликт, в котором …

- субъекты, мотивы их поведения либо объект конфликта обладают правовыми признаками
- спор не связан с правоотношениями сторон
- спор влечет юридические последствия

49. Стадия конфликта, которая является собственно конфликтом, - …

  • - стадия антагонизма
  • - стадия напряженности
  • - стадия несовместимости
  • - скрытая стадия

50. Субкультура насилия характеризуется:

- нетерпимостью к инакомыслию
- склонностью к насилию и оправданием насилия над личностью
- атмосферой подозрительности и недоверия

51. Стратегия "выиграть - выиграть" требует …

- установить потребности другой стороны
- использовать конкуренцию
- использовать власть путем принуждения
- разработать варианты решений, удовлетворяющие потребности каждого

52. Состояние общества, при котором нарушен допустимый предел неустойчивости, - …конфликт

Социальный+

53. Универсальным источником всех экономических конфликтов являет(ют)ся …
- власть
- нехватка средств к существованию+
- престиж
- деньги

54. Формами завершения юридического конфликта являются …

- меры государственного принуждения
- применение несанкционированного силового воздействия
- примирение сторон

57. Ролевое поведение участников конфликта сводится к усилиям …

- расширить свои права
- навязать свою волю другому
- подчиниться влиянию другого

58. Если начальник не знает имен своих подчиненных и имеет склонность к превентивным "разносам" - это является характеристиками … типа

- управления
- хаотичного
- либерального
- авторитарного

59. Внутренние изменения конфликта характеризуются сменой …

- предмета и формы взаимодействия
- объекта и стратегии
- тактики и методов

60. Конфликтоустойчивость личности определяется …

- эмоционально-волевыми качествами
- мотивацией
- нравственными принципами
- стереотипами поведения

61. Tот, кто планирует конфликт, - …

- организатор
- судья
- пособник

62. Такое качество личности, как …, способствует предупреждению конфликтов

- терпимость
- властолюбие
- стремление к превосходству

63. Согласование правовых актов возможно в форме …

- внесения в него поправок или дополнений
- признания акта недействительным
- издания нового акта
- апелляции

64. Существует прямая зависимость восприятия ситуации в конфликте и выбора модели поведения от …

- уровня образования
- психического состояния
- возраста

65. Метод анализа "от простого к сложному" - … метод

- индуктивный
- дедуктивный
- интуитивный

66. Дилемма выбора модели поведения, наиболее типичная для конфликта, - …

"стремление - стремления"
- "избегание - избегания"
- двойные "стремление - избегание"

67. Арбитражный суд рассматривает …
- наследственные дела
- экономические споры между предпринимателями
- трудовые споры

68. Социальная напряженность характерна для … конфликта

- межгруппового
- межличностного
- внутриличностоного

69. Когда воспринимаемые сторонами причины конфликта лишь косвенно связаны с объективными причинами, лежащими в его основе, он относится к типу … конфликта

- ложного
- скрытого
- смещенного

70. К оборонительным действиям относят …

- удержание спорного объекта
- повреждение собственности
- угрозы уничтожения

71. Последовательность чередования этапов развития конфликтной ситуации:

- не обязательна
- зависит от конкретных обстоятельств
- обязательна

72. Эскалация противоборства характерна для … стадии конфликта

- завершающей
- латентной
- открытой

73. это стратегия поведения в конфликте, которая делает из оппонентов партнеров
- "Выиграть - выиграть"
- Подавление
- Уход от ...
- "Выиграть - проиграть"

74. Определить свои слабые стороны в процессе подготовки к коммерческим переговорам означает ...
- проанализировать интересы оппонента и его факторы силы по отношению к вам
составить список Бсех узких мест вашего предложения при переговорах с подобными оппонентами за последние 3 года
- предположить возникновение рисков от возможного срыва переговоров
- провести мозговой штурм по поиску отрицательных факторов вашего предложения для всех компаний -потенциальных партнёров на рынке

75. Конфликтология изучает...

  • - мотивы и ценности сторон
  • - фазы развития конструктивных
  • - причины зарождения, развития, эскалации, разрешения
  • - особенности личности конфликтующих

76. В основе конструктивного конфликта на работе находятся ...

- субъективные причины
- неправильные действия руководителя
- неправильные действия руководителя или подчинённых
- объективные причины

77. «Репортаж об инциденте» в управляемом конфликте - это ...

краткое описание фактов ситуации
видеозапись инцидента
полное описание ситуации с оценкой произошедшего от пострадавшего
аудиозапись инцидента

78. Одним из методов урегулирования конфликтов является уход от него, таким уходом можно считать …

- переход на чисто деловые отношения
- молчание
- индифферентное поведение

79. Зависимость между богатством общества и его конфликтностью: …

- в обществе бедном, но с тоталитарным режимом, конфликт - явление весьма редкое
- чем общество богаче, тем оно менее
- чем общество беднее, тем чаще в нем возникают

80. Более верным является утверждение, что конфликт - это…

- вредное и пагубное для общества явление
- нормальное общественное явление
- форма социальной патологии

81. К позитивным функциям конфликта относится …

- продуктивная конкуренция
- коммуникативно-информационная
- распад устоявшихся связей
- разрядка напряженности

82. Предупреждение конфликта возможно …

- на любой стадии развития
- до начала противоборства
- до появления деструктивных последствий действий сторон

83. Этап прогнозирования, на котором происходит сбор и обработка информации, - …

- выявление симптомов
- моделирование
- анализ информации+

84. Эффективности прогнозирования развития ситуации способствуют …

- навыки управления и анализа
- навыки психологической корреляции
- аналитические, коммуникативные навыки

85. Универсальным источником всех экономических конфликтов являет(ют)ся …

- деньги
- нехватка средств к существованию
- престиж
- власть

86. Метод компромисса применяется в случаях …

- важности цели конфликта для обеих сторон
- необходимо преодолеть интересы оппонента
- нежелательности исхода "выигрыш - проигрыш"
- ограниченности ресурсов

87. Привычка руководителя игнорировать современные принципы управления в сложной ситуации …

- позволяет ему более гибко решать проблемы
- ведет к возникновению конфликтов
- дает ему возможность предложить свой оригинальный способ разрешения конфликтной - ситуации

88. Когда воспринимаемые сторонами причины конфликта лишь косвенно связаны с объективными причинами, лежащими в его основе, он относится к
типу … конфликта+
- смещенного
- ложного
- скрытого

89. К недостающим людям ценностям, которые могут приводить к конфликтам, относится …

- доброта
- нереализованные взгляды, установки
- социальный престиж
- власть
- материальные блага

90. Предъявление требований к другой стороне, на которые она отвечает действиями по сохранению статус-кво, - эта модель эскалации называется …

  • - "защита-нападение"
  • - "нападение - нападение"
  • - "нападение - защита"

91. … являет(ют)ся формой ухода от конфликта

- Затаенный гнев
- Переход на "чисто деловые отношения"
- Депрессия
- Молчание
- Демонстративное удаление
- Игнорирование обидчика
- Едкие замечания по "их" поводу

92. К основным способам разрешения конфликта в парламенте относится …

- навязывание своей воли другим участникам
- консенсус
- компромисс

93.… способствует склонности личности к предупреждению конфликтов

опыт участия в ...
заинтересованность в сохранении хороших отношений
наличие свободного времени

94. Основным способом устранения противоречий, лежащих в основе конфликта, является …

  • - компенсация одной из сторон за передачу объекта другой стороне
  • - раздел объекта к... между сторонами
  • - силовое, в том числе военное, решение
  • - устранение объекта
  • - перенос отношений сторон в другую плоскость и выявление у сторон общего интереса

95. Сигналом конфликта в межличностных отношениях являет(ют)ся …

- кризис
- недоразумение
- дискомфорт
- напряжение
- инциденты

96. К проявлениям политического кризиса, полнее раскрывающим его суть, относится …

- паралич власти
- кризис правительства
- кризис политической партии
- ситуация, когда массы открыто выражают свое недовольство политикой верхов
- кризис политического деятеля

97. Прохождение второго порога эскалации характеризуется …

- снятием напряженности
- потерей возможности контроля над противником
- потерей возможности контроля над собой и ситуацией

98. Последовательность чередования этапов развития конфликтной ситуации:

- не обязательна
- обязательна
- зависит от конкретных обстоятельств

99. К оборонительным действиям относят …

- угрозы уничтожения
- повреждение собственности
- удержание спорного объекта

100. Согласование правовых актов возможно в форме …

- издания нового акта
- внесения в него поправок или дополнений+
- аппеляции
- признания акта недействительным+

101. Имитация ролей участников ... - это …

- возможные действия до и после конфликта как выражение субъективных интересов
- ролевая игра
- закономерное и объективное развитие

102. Конфликт … как способ лучшего узнавания друг друга и сближения

- нельзя рассматривать
- можно рассматривать
- всегда следует рассматривать

103. Субкультура насилия характеризуется:

- нетерпимостью к инакомыслию
- атмосферой подозрительности и недоверия
- склонностью к насилию и оправданием насилия над личностью

104. Юридическим конфликтом признается любой..., в котором …

- спор влечет юридические последствия
- спор не связан с правоотношениями сторон
- субъекты, мотивы их поведения либо объект ...обладают правовыми признаками

105. … способствует искажению восприятия...

- Психическое заболевание
- Немотивированная агрессивность
- Рационализм мышления
- Алкогольное опьянение

106. Ролевое поведение участников ... сводится к усилиям …

- навязать свою волю другому
- подчиниться влиянию другого
- расширить свои права

107. Большая вероятность нарушения социальной стабильности существует при …- горизонтальном или вертикальном ... (в зависимости от обстоятельств)
- горизонтальном
- вертикальном

 

  • Какое из перечисленных ниже не является типичным источником конфликта в организации?

Недостаток ресурсов.

Различия в целях и ценностях.

Отсутствие формальных процедур и правил в организации. +

Несовпадение интересов сотрудников.

  • Что означает термин «нейтрализация конфликта»?

Усиление конфликта до предела.

Отказ от участия в конфликте.

Разделение конфликта на этапы.

Снижение интенсивности конфликта и предотвращение его деструктивных последствий. +

  • Каково значение термина «конструктивная конфронтация»?

Физическое столкновение сторон в конфликте.

Процесс сокращения конфликта до минимума.

Отказ от участия в конфликте.

Сознательное и конструктивное столкновение интересов и точек зрения сторон для достижения взаимоприемлемого решения. +

  • Что представляет собой «теория интересов» в контексте конфликтологии?

Теория, утверждающая, что конфликты неизбежны и естественны.

Теория, основанная на психологических аспектах конфликта.

Теория, согласно которой конфликты возникают из-за противоречия интересов сторон. +

Теория, утверждающая, что конфликты можно полностью избежать.

  • Какова роль посредника в процессе разрешения конфликта?

Усиление конфликта.

Создание новых конфликтов.

Помощь сторонам в поиске взаимовыгодного решения и облегчение общения между ними. +

Отстаивание интересов одной из сторон.

  • Что такое «конструктивный конфликт»?

Конфликт, который приводит к физической стычке.

Конфликт, который решается без участия сторон.

Конфликт, способствующий улучшению отношений и достижению новых решений. +

Конфликт, который не имеет никакого значения.

  • Что представляет собой «коммуникативный аспект конфликта»?

Физическое воздействие в конфликте.

Эмоциональная составляющая конфликта.

Обмен информацией и коммуникация между сторонами в процессе конфликта. +

Использование языка во время конфликта.

  • Что означает термин «деструктивное разрешение конфликта»?

Решение конфликта совместными усилиями сторон.

Решение конфликта с использованием внешней силы.

Отказ от разрешения конфликта.

Решение конфликта таким образом, что усиливается враждебность и негативные последствия для сторон. +

  • Какой из следующих методов разрешения конфликта чаще всего приводит к устойчивым результатам?

Каково определение конфликта в контексте конфликтологии?

Борьба за власть и ресурсы.

Обмен мнениями и идеями.

Противоречие между двумя или более сторонами, сопровождающееся негативными эмоциями и стремлением к изменению ситуации. +

Совместное решение проблем.

  • Какой из перечисленных стилей управления конфликтом характеризуется высокой активностью и низкой эмпатией?

Коллаборация.

Уход от конфликта.

Компромисс.

Конкуренция. +

  • Какое из нижеперечисленных явлений может являться результатом конфликта?

Улучшение взаимопонимания и сотрудничества.

Усиление отношений и повышение доверия.

Разрыв отношений и утрата доверия. +

Обогащение опытом и разнообразием точек зрения.

  • Что означает термин «вторжение в пространство» в контексте конфликтологии?

Физическое насилие в разрешении конфликта.

Игнорирование конфликта в надежде на его исчезновение.

Разглашение личной информации в процессе конфликта.

Нарушение границы личного пространства или чувства безопасности другой стороны. +

  • Какую роль играет коммуникация в разрешении конфликта?

Коммуникация влияет только на возникновение конфликта, но не на его разрешение.

Коммуникация является второстепенным аспектом разрешения конфликта.

Эффективная коммуникация способствует пониманию, уменьшению напряженности и разрешению конфликта. +

Лучше избегать коммуникации при разрешении конфликта.

  • Что такое «интегративное управление конфликтом»?

Способ управления, направленный на усиление конфликта.

Игнорирование конфликта в надежде на его исчезновение.

Подход, при котором стремятся найти решение, удовлетворяющее интересам обеих сторон. +

Принуждение одной из сторон к подчинению.

  • Каково значение эмпатии в контексте конфликтологии?

Эмпатия приводит к беспомощности в разрешении конфликта.

Эмпатия не имеет значения в конфликтологии.

Способность почувствовать и понять чувства и переживания другой стороны может способствовать эффективному разрешению конфликта. +

Эмпатия ведет к эскалации конфликта.

  • Какова роль эмоций в процессе разрешения конфликтов?

Эмоции играют роль только в возникновении конфликта, но не в его разрешении.

Эмоции могут влиять на восприятие и поведение сторон, влияя на процесс разрешения конфликта. +

Эмоции не имеют значения в контексте конфликтологии.

Эмоции препятствуют разрешению конфликта исключительно.

  • Что представляет собой конструктивное разрешение конфликта?

Отсутствие разногласий между сторонами.

Нахождение взаимовыгодного решения, способствующего улучшению отношений. +

Игнорирование конфликта в надежде на его исчезновение.

Принуждение одной из сторон к подчинению.

  • Какое из перечисленных ниже поведений способствует эскалации конфликта?

Активное слушание и понимание точек зрения соперника.

Поиск компромисса и взаимовыгодного решения.

Взаимные обвинения и упреки. +

Сотрудничество в поиске решения.

  • Какое из нижеперечисленных утверждений верно относительно эмоционального аспекта конфликта?

Эмоции в конфликте всегда являются причиной, но не результатом.

Эмоциональные проявления в конфликте всегда указывают на неадекватное поведение сторон.

Эмоции могут играть важную роль в возникновении, разрешении и даже усилении конфликта. +

Эмоциональный аспект конфликта не имеет значения в процессе его разрешения.

  • Какой из нижеперечисленных элементов не является основным источником конфликтов?

Неопределенность и непредсказуемость.

Различия в ценностях и убеждениях.

Отсутствие коммуникации.

Единообразие и схожесть во мнениях. +

  • Что такое «интегративное управление конфликтом»?

Отказ от разрешения конфликта в угоду сохранению отношений.

Специальные методы для увеличения конфликтности в коллективе.

Поиск решения, удовлетворяющего интересам всех сторон. +

Систематическое поддержание состояния конфликта для стимуляции деятельности.

  • Какой из нижеперечисленных факторов может способствовать эскалации конфликта?

Открытость для диалога и взаимопонимание.

Способность к компромиссам.

Отсутствие эффективной коммуникации и недопонимание сторон. +

Общие ценности и интересы сторон.

  • Что представляет собой «конструктивное поведение в конфликте»?

Использование агрессии и угроз для достижения своих целей.

Пассивное ожидание разрешения конфликта без активных действий.

Активное участие в поиске взаимовыгодных решений и компромиссов. +

Избегание любых конфликтных ситуаций.

  • Что представляет собой «стиль управления конфликтом»?

Способность избегать любых конфликтных ситуаций.

Индивидуальный подход к решению конфликтов, основанный на характерных стратегиях и тактиках. +

Автоматическое подчинение своей воли воле других.

Использование конфликтов для достижения личных целей.

  • Что является ключевым элементом эффективного разрешения конфликта?

Игнорирование проблемы в надежде на ее исчезновение.

Самостоятельное решение одной из сторон, минуя диалог.

Признание своей абсолютной правоты в споре.

Активное и взаимопонимающее общение между сторонами конфликта. +

  • Что означает термин «арбитраж» в контексте разрешения конфликтов?

Открытое выражение эмоций и чувств в процессе спора.

Применение силы для принуждения к согласию.

Отказ от участия в разрешении конфликта.

Процесс разрешения конфликта третьей нейтральной стороной. +

  • Что такое «коммуникативные барьеры» в контексте конфликтологии?

Только отсутствие конфликта.

Противоречие внутренних убеждений.

Преграды в обмене информацией, которые могут стать причиной конфликта. +

Только психологические проблемы участников конфликта.

  • Какое из определений наилучшим образом описывает понятие «конфликт»?

Нормальное состояние отношений, способствующее развитию взаимопонимания.

Столкновение интересов, целей или ценностей, создающее напряженность в отношениях.

Обязательный этап в развитии любых межличностных отношений.

Процесс решения конфликтов с использованием конструктивных методов. +

  • Какой из нижеперечисленных типов конфликтов характеризуется отсутствием противостояния сторон?

Интерперсональный конфликт.

Ненасильственный конфликт. +

Коллективный конфликт.

Структурный конфликт.

  • Что такое «деструктивные методы урегулирования конфликта»?

Только интегративные методы.

Силовые действия для подавления конфликта.

Отсутствие реакции на конфликт.

Методы, не приносящие долгосрочного положительного результата. +

  • Какие факторы могут способствовать возникновению конфликта?

Только единообразие мнений.

Различия в ценностях, интересах, стиле взаимодействия. +

Отсутствие общности интересов.

Только хорошие отношения между сторонами.

  • Что представляет собой «медиация» в конфликтологии?

Принуждение к одностороннему решению конфликта.

Отказ от участия в разрешении конфликта.

Процесс посредничества с целью поиска взаимовыгодного решения конфликта. +

Использование силы для устранения конфликта.

  • Каковы основные этапы разрешения конфликта?

Только усиление конфликта.

Подготовка, проблемная стадия, поиск решения, оценка результатов. +

Избегание конфликта.

Только подчинение одной из сторон.

  • Что такое «компромисс» в контексте конфликтологии?

Отказ от собственных интересов.

Применение силы для урегулирования конфликта.

Достижение соглашения путем уступок с обеих сторон. +

Пренебрежение конфликтом.

  • Что представляет собой конфликт в рамках организационной конфликтологии?

Только неприязнь между сотрудниками.

Отсутствие общности интересов в коллективе.

Противоречие, возникающее в сфере трудовых отношений в организации. +

Только конфликт руководства с подчиненными.

  • Каково определение конфликта в конфликтологии?

○ Отсутствие общности интересов.

○ Противоречие мнений и ценностей.

○ Единый взгляд на ситуацию.

  • Процесс взаимодействия, сопровождающийся негативными эмоциями и противоречиями интересов. +
  • Какие основные типы конфликтов выделяются в конфликтологии?

○ Только внутриличностные.

  • Межличностные, групповые, организационные, межгрупповые. +

○ Только семейные.

○ Только внешние.

  • Что такое «интегративное урегулирование конфликта»?

○ Отрицание наличия конфликта.

○ Разделение сторонами конфликта сфер влияния.

  • Поиск взаимовыгодного решения, учитывающего интересы всех сторон. +

○ Принуждение одной из сторон к подчинению.

 

 

Другие тесты Синергии:

Ещё