ТЕХНОЛОГИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ И СТАНДАРТЫ СЕРВИСА В ГОСТИНИЧНОМ И РЕСТОРАННОМ БИЗНЕСЕ ТЕСТ 1-3 ИТОГОВЫЙ ТЕСТ СИНЕРГИЯ 6 СЕМЕСТР — часть 1

Name: ТЕХНОЛОГИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ И СТАНДАРТЫ СЕРВИСА В ГОСТИНИЧНОМ И РЕСТОРАННОМ БИЗНЕСЕ ТЕСТ 1-3 ИТОГОВЫЙ ТЕСТ СИНЕРГИЯ 6 СЕМЕСТР
Brand: Помощь студентам дистанционного обучения
SKU: 48640
Price: 300 RUB
Availability: InStock
Rating: 5 (1 reviews)

Помощь студентам дистанционного обучения / Товары / ТЕХНОЛОГИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ И СТАНДАРТЫ СЕРВИСА В ГОСТИНИЧНОМ И РЕСТОРАННОМ БИЗНЕСЕ ТЕСТ 1-3 ИТОГОВЫЙ ТЕСТ СИНЕРГИЯ 6 СЕМЕСТР — часть 1

300₽

Внимание! Указывайте верный электронный адрес, там вы сможете скачать бланк с ответами на тест СИНЕРГИЯ ТЕХНОЛОГИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ И СТАНДАРТЫ СЕРВИСА В ГОСТИНИЧНОМ И РЕСТОРАННОМ БИЗНЕСЕ ТЕСТ 1-3 ИТОГОВЫЙ ТЕСТ 6 СЕМЕСТР

Тут вы можете купить ответы на тесты Синергия. Ответы и вопросы в купленном тесте полностью совпадают с теми что представлены на сайте. Верные ответы будут выделены . Тест был сдан в 2025 году. После покупки вы сможете скачать файл с тестами или найти файл в письме на почте, которую указали при оформлении заказа. Для решения теста СИНЕРГИЯ ТЕХНОЛОГИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ И СТАНДАРТЫ СЕРВИСА В ГОСТИНИЧНОМ И РЕСТОРАННОМ БИЗНЕСЕ ТЕСТ 1-3 ИТОГОВЫЙ ТЕСТ 6 СЕМЕСТР в своем личном кабинете обращайтесь к менеджерам сайта. Так же мы выполняем практики, курсовые работы и дипломные работы!

Раздел: Ответы на тесты Синергия

#	Вопрос
1	Гостиничная деятельность опирается на человеческие … и технический …, и предполагает соблюдение равновесия между ними.
2	Основные системы классификации гостиниц – это …
3	Размещение и трехразовое питание – это:
4	К гостиницам в РФ не относятся средства размещения, используемые для осуществления следующей основной деятельности:
5	Наиболее распространенные категории гостиничных номеров в РФ:
6	Комплекс услуг, оказываемых гостиницей – это …
7	Услуги, придающие основному продукту дополнительную выгоду и помогающие отличить его от продуктов конкурирующих компаний – это:
8	Свойства гостиничного продукта включают:
9	Технологии гостиничного обслуживания бывают:
10	Гостевой цикл состоит из:

#	Вопрос
1	Совокупность социальных и производственных методов и способов преобразования материальных, человеческих, финансовых и прочих гостиничных ресурсов для создания гостиничного продукта – это технология …
2	Гостиничная деятельность опирается на человеческие … и технический …, и предполагает соблюдение равновесия между ними.
3	Основные системы классификации гостиниц – это …
4	Размещение и трехразовое питание – это:
5	Услуга, которая должна обязательно предоставляться в гостинице делового назначения – это …
6	Наиболее распространенные категории гостиничных номеров в РФ:
7	Косметические принадлежности в номере – это:
8	Технологии гостиничного обслуживания бывают:
9	Гостевой цикл состоит из:
10	Основными службами в гостиничном предприятии являются:

#	Вопрос
1	Совокупность социальных и производственных методов и способов преобразования материальных, человеческих, финансовых и прочих гостиничных ресурсов для создания гостиничного продукта – это технология …
2	Гостиничная деятельность опирается на человеческие … и технический …, и предполагает соблюдение равновесия между ними.
3	Основные системы классификации гостиниц – это …
4	Размещение и трехразовое питание – это:
5	Услуга, которая должна обязательно предоставляться в гостинице делового назначения – это …
6	Комплекс услуг, оказываемых гостиницей – это …
7	Свойства гостиничного продукта включают:
8	Обслуживание, психологическая атмосфера, дружелюбие, соучастие – это:
9	Основными службами в гостиничном предприятии являются:
10	Основными подразделениями Службы управления номерным фондом являются:

#	Вопрос
1	К стандартам продукта относятся:
2	Выберите верные правила внешнего вида:
3	«Стандарт подготовки номера к заезду» используется:
4	Основными причинами для разработки стандартов на предприятии являются:
5	Четкая система стандартов сервиса позволяет клиенту:
6	Особенностью приема иностранных граждан является:
7	Особенностью приема VIP-гостей является:
8	«Практическая реализация общечеловеческих и духовных ценностей», поддерживаемых предприятием с целью оказания гостю качественных, запоминающихся услуг – это …
9	Корпоративная культура реализуется в виде следующих мероприятий:
10	Качества, которыми должны обладать работники сферы гостеприимства:

#	Вопрос
1	Факторы, под воздействием которых формируется качество услуг:
2	Совокупность характеристик услуг, определяющих их способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя – это …
3	Совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством – это …
4	Куда может обратиться гость со своими жалобами и высказать комментарии и пожелания относительно сервиса:
5	Наиболее распространенные блоки вопросов при составлении анкеты:
6	Почему важно в анкете предусмотреть место, где гость может отметить какого-либо сотрудника за добросовестный труд:
7	Какое вознаграждение или подарок может служить мотивацией гостей к заполнению анкет:
8	Метод исследования, который направлен на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения услуги, а также на измерение уровня соблюдения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками организации – это …
9	Причинами претензий и жалоб гостей являются:
10	Совершенствование системы качества предусматривает:

#	Вопрос
1	К социальным технологиям относится система сервиса, построенная на:
2	Производственные технологии направлены на:
3	Основной принцип управления качеством гостиничной услуги – это:
4	Гостиницы делового назначения в основном ориентированы на приём:
5	Главное, на что деловой человек при выборе отеля обращает внимание:
6	Отличительная особенность спортивной гостиницы:
7	В соответствии с положением о классификации, утвержденным Правительством Российской Федерации, гостиницы бывают следующих видов:
8	Комплекс услуг, оказываемых гостиницей – это:
9	Атмосферу гостиницы олицетворяет:
10	Последовательный, поэтапный процесс обслуживания клиентов с целью оправдания их ожиданий и возвращения вновь в гостиницу и как конечный результат получения гостиницей прибыли – это:
11	На этапе заезда гостя в отель производится:
12	На этапе выезда гостя из отеля производится:
13	Гостеприимное обслуживание выполняет функцию:
14	Служба управления номерным фондом занимается решением вопросов:
15	Служба организации питания занимается решением вопросов:
16	Административная служба отеля обеспечивает:
17	Коммерческая служба отеля состоит из:
18	Стандарты обслуживания гостей отвечают на вопрос:
19	Когда гость обращается с просьбой, необходимо:
20	В течение какого времени необходимо доставлять корреспонденцию в номер гостя:
21	Соотнесите службы и категории работников отеля со стандартами поведения в процессе обслуживания:
22	По правилам приема иностранных граждан необходимо:
23	Главные задачи руководства состоят в:
24	Умелое удовлетворение потребностей клиентов и сотрудников, стиль работы руководства – это ...
25	Сплотить коллектив вокруг общих ценностей, задач при решении проблем предоставления безукоризненного сервиса, создавать собственный стиль в общении с гостями – это задача:
26	Культурное поведение работников сферы сервиса должно быть:
27	Расставьте составляющие процесса управления качеством в нужном порядке:
28	Вопросы анкеты следует разбить по группам или блокам, таким как:
29	Какие гости обычно заполняют анкеты?
30	«Тайный покупатель» ведет себя в заведении как:

Отзывы

Отзывов пока нет.

Будьте первым, кто оставил отзыв на “ТЕХНОЛОГИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ И СТАНДАРТЫ СЕРВИСА В ГОСТИНИЧНОМ И РЕСТОРАННОМ БИЗНЕСЕ ТЕСТ 1-3 ИТОГОВЫЙ ТЕСТ СИНЕРГИЯ 6 СЕМЕСТР — часть 1”

Оплата принимается посредствам онлайн кассы «Robokassa» — укажите реквизиты карты или воспользуйтесь оплатой по «СБП».
После оплаты система, направит Вас на страницу с товаром, где вы сможете его скачать на своё устройство.
Если по какой- то причине вы закрыли страницу или не скачали товар, то всегда сможете найти и скачать его на почте.
Указывайте настоящий Email — при утере документа вы сможете скачать его из письма.
При возникновении трудностей с оплатой или получением товара обращайтесь к нашим менеджерам. Все контакты указаны на сайте, можете выбрать любой удобный.

ТЕХНОЛОГИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ И СТАНДАРТЫ СЕРВИСА В ГОСТИНИЧНОМ И РЕСТОРАННОМ БИЗНЕСЕ ТЕСТ 1-3 ИТОГОВЫЙ ТЕСТ СИНЕРГИЯ 6 СЕМЕСТР — часть 1

Отзывы

Похожие товары

Просмотренные товары