КОНЦЕПЦИЯ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ
Обучающийся ______________________________________________
1. Тема ВКР Исследование и разработка информационной системы учета и контроля заявок на ремонт автомобиля на примере СТО Авангард-Сервис
Утверждена приказом по Университету № ___________ от _________________ г.
2. Срок сдачи магистрантом законченной ВКР __________________.
3. Исходные данные по ВКР
Материалы, собранные во время преддипломной практики.
4. Обоснование актуальности темы
Результатом использования средств вычислительной техники во многих самых различных сферах деятельности человека является значительное снижение затрат труда на выполняемые операции, ускорение процессов получения необходимых результатов, а также сведение к минимуму возможности возникновения каких-либо неточностей, иногда возникающих при работе человека из-за невнимательности.
На сегодняшний момент существует огромное множество программных продуктов для автоматизации деятельности предприятий. Они очень полезны, так как автоматизируют работу на всех этапах функционирования предприятия.
5. Цель исследования
Целью ВКР является разработка информационной системы учета и контроля заявок клиентов на ремонт автомобиля.
6. Задачи исследования
6.1. рассмотрена аналитическая часть;
6.2. разработана проектная часть;
6.3. проведено обоснование экономической эффективности.
7. Организация, результаты деятельности которой использованы в ВКР в качестве объекта исследования СТО Авангард-Сервис
_____________________________________________________________________
8. Предполагаемые методы исследования
Исследование и анализ существующих современных подходов к организации
полнотекстового поиска на проекте. _
Исследование и анализ существующих технологий и инструментов реализации
полнотекстового поиска, выбор наиболее подходящих для выполнения задачи. _
9. Ожидаемые основные результаты исследования
Разработка информационной системы полнотекстового поиска с использованием
выбранных технологий и инструментов.
10. Содержание разделов ВКР (наименование глав)
I Аналитическая часть
1.1 Анализ предметной области исследования
1.1.1 Обоснование актуальности исследования
1.1.2 Постановка задачи, определение предмета и объекта исследования
1.1.3 Теоретическая и методологическая основа исследования
1.2 Характеристика задачи и объекта исследования
1.2.1 Сфера деятельности и основные бизнес-процессы исследуемого объекта
1.2.2 Система управления объектом исследования
1.2.3 Обоснование выбора задачи для объекта исследования
1.2.4 Определение связи задачи исследования с другими задачами
1.3 Характеристика задачи в рамках комплекса задач объекта исследования
1.3.1 Оценка существующих ресурсов для решения задачи исследования
1.3.2 Определение средств автоматизации для решения задачи исследования
1.3.3 Определение уровня защиты информации для исследуемой задачи
1.4 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
1.4.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.4.2 Обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
1.4.3 Обоснование стратегии автоматизации задачи
1.5 Обоснование проектных решений
1.5.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.5.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.5.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
II Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2 Управление проектом автоматизации
2.2.1 Описание системы принятия управленческих решений
2.2.2 Формирование команды проекта автоматизации
2.2.3 Средства коллективной работы над проектом автоматизации
2.3 Информационное обеспечение задачи
2.3.1 Информационная модель и её описание
2.3.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.3.3 Характеристика результатной информации
2.4 Программное обеспечение задачи
2.4.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.4.2 Характеристика базы данных
2.4.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.4.4 Описание программных модулей
2.5 Апробация результатов исследования
III Обоснование экономической эффективности
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности
11. Перечень приложений к ВКР
Листинг программных модулей_______________________________________
______________________________ ________________________________________________________
Подпись И.О. Фамилия обучающегося
«____» ______________ 2021 г.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 7
I Аналитическая часть 9
1.1 Анализ предметной области исследования 9
1.1.1 Обоснование актуальности исследования 9
1.1.2 Постановка задачи, определение предмета и объекта исследования 10
1.1.3 Теоретическая и методологическая основа исследования 11
1.2 Характеристика задачи и объекта исследования 15
1.2.1 Сфера деятельности и основные бизнес-процессы исследуемого объекта 15
1.2.2 Система управления объектом исследования 19
1.2.3 Обоснование выбора задачи для объекта исследования 19
1.2.4 Определение связи задачи исследования с другими задачами 22
1.3 Характеристика задачи в рамках комплекса задач объекта исследования 23
1.3.1 Оценка существующих ресурсов для решения задачи исследования 23
1.3.2 Определение средств автоматизации для решения задачи исследования 25
1.3.3 Определение уровня защиты информации для исследуемой задачи 26
1.4 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации 31
1.4.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 31
1.4.2 Обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 34
1.4.3 Обоснование стратегии автоматизации задачи 35
1.5 Обоснование проектных решений 36
1.5.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 36
1.5.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 37
1.5.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 39
II Проектная часть 41
2.1 Разработка проекта автоматизации 41
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 41
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 45
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 56
2.2 Управление проектом автоматизации 58
2.2.1 Описание системы принятия управленческих решений 58
2.2.2 Формирование команды проекта автоматизации 63
2.2.3 Средства коллективной работы над проектом автоматизации 63
2.3 Информационное обеспечение задачи 64
2.3.1 Информационная модель и её описание 64
2.3.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 65
2.3.3 Характеристика результатной информации 69
2.4 Программное обеспечение задачи 71
2.4.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 71
2.4.2 Характеристика базы данных 74
2.4.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 76
2.4.4 Описание программных модулей 77
2.5 Апробация результатов исследования 79
III Обоснование экономической эффективности 84
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 84
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности 88
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 92
ПРИЛОЖЕНИЯ 95
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы выпускной квалификационной работы (ВКР) обусловлена необходимостью автоматизации бизнес-процесса управления заявками клиентов СТО. Бурный рост автомобильного рынка в России обусловил стремительное развитие сферы услуг, связанной с послепродажным обслуживанием автомобилей, в том числе, станций технического обслуживания и специализированных сервисных центров.
Как показывает практика, в условиях сильной конкуренции среди структур, занимающихся автосервисом, высокая эффективность и надежность обслуживания клиентов достигаются с помощью современных информационных технологий, внедряемых в бизнес-процессы станций технического обслуживания (СТО) и сервисных центров.
Результатом использования средств вычислительной техники во многих самых различных сферах деятельности человека является значительное снижение затрат труда на выполняемые операции, ускорение процессов получения необходимых результатов, а также сведение к минимуму возможности возникновения каких-либо неточностей, иногда возникающих при работе человека из-за невнимательности.
На сегодняшний момент существует огромное множество программных продуктов для автоматизации деятельности предприятий. Они очень полезны, так как автоматизируют работу на всех этапах функционирования предприятия.
Для решения указанных задач в СТО принято решение о разработке и внедрении информационной системы управления заявками клиентов на ремонт и обслуживание автомобилей.
Объектом исследования ВКР является деятельность компании, связанная с учетом и контролем заявок на ремонт автомобиля.
Предметом исследования ВКР являются современные информационные технологии по учету и контролю заявок на ремонт автомобиля.
Целью ВКР является разработка информационной системы учета и контроля заявок клиентов на ремонт автомобиля.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотрена аналитическая часть;
- разработана проектная часть;
- проведено обоснование экономической эффективности.
Методы исследования: реинжиниринг бизнес-процессов СТО, методы структурного и объектно-ориентированного анализа и проектирования.
Практическая значимость работы заключается в разработке и внедрении ИС управления заявками СТО.
Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Бабаш, А.В. Информационная безопасность: Лабораторный практикум / А.В. Бабаш, Е.К. Баранова, Ю.Н. Мельников. - М.: КноРус, 2019. - 432 c.
2. Басыня, Е.А. Системное администрирование и информационная безопасность : учебное пособие : [16+] / Е.А. Басыня ; Новосибирский государственный технический университет. – Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2018. – 79 с.
3. Балдин, К.В. Бизнес-информатика: Учебник / К.В. Балдин, В. Б. Уткин. - Издание 8-е, исключено. - М .: Дашков и К, 2019 - 395 с.
4. Баранова, Е.К. Информационная безопасность и защита информации: учебник / Е.К. Баранова, А.В. Бабаш. - М .: Риор, 2017 - 400 с.
5. Гафнер, В.В. Информационная безопасность: Учебник / В.В. Гафнер. - Рн / Д: Феникс, 2017. - 324 с.
6. Громов Ю.Ю. Информационная безопасность и защита информации: учебник / Ю.Ю. Громов, В.О. Драчев, О.Г. Иванова. - Искусство. Оскол: ТНТ, 2017. - 384 с.
7. Глинская, Е.В. Информационная безопасность конструкций ЭВМ и систем: Учебное пособие / Е.В. Глинская, Н.В. Чичварин. - М.: Инфра-М, 2018. - 64 c.
8. Гришина, Н.В. Информационная безопасность предприятия: Учебное пособие / Н.В. Гришина. - М.: Форум, 2017. - 159 c.
9. Ефимова, Л.Л. Информационная безопасность детей. Российский и зарубежный опыт. Монография. Гриф УМЦ «Профессиональный учебник». Гриф НИИ образования и науки. / Л.Л. Ефимова, С.А. Кочерга. — М.: ЮНИТИ, 2016. — 239 c.
10. Запечников С.В. Информационная безопасность открытых систем. В 2-х томах Том 1 - Угрозы, уязвимости, атаки и подходы к защите / С.В. Запечников, Н.Г. Милославская. - М .: GLT, 2017 - 536 с.
11. Ковалев, А.А. Военная безопасность России и ее информационная политика в эпоху цивилизационных конфликтов: Монография / А.А. Ковалев, В.А. Шамахов. - М .: Риор, 2018 - 32 с.
12. Кузнецова, А.В. Искусственный интеллект и информационная безопасность общества / А.В. Кузнецова, С.И. Самыгин, М.В. Радионов. - М .: Русайс, 2017 - 64 с.
13. Мельников, В.П. Информационная безопасность / В.П. Мельников, С.А. Клейменов, А.М. Петраков. - М .: Академия, 2018 - 336 с.
14. Марусева, И.В. Управление сложными системами: (введение в основы автоматики и информатики) / И.В. Марусева, Ю.П. Петров; под общ. ред. И.В. Марусевой. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. – 180 с.
15. Мирошниченко, И.И. Языки и методы программирования: учебное пособие / И.И. Мирошниченко, Е.Г. Веретенникова, Н.Г. Савельева; Министерство образования и науки РФ, РГЭУ (РИНХ). – Ростов-на-Дону: Издательско-полиграфический комплекс РГЭУ (РИНХ), 2019. – 188 с.
16. Малюк, А.А. Информационная безопасность: концептуальные и методологические основы защиты информации / А.А. Малюк. — М.: ГЛТ, 2016. — 280 c.
17. Нагаева, И.А. Алгоритмизация и программирование. Практикум: учебное пособие / И.А. Нагаева, И.А. Кузнецов. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. – 168 с.
18. Информационные технологии: лабораторный практикум : [16+] / авт.-сост. А.Г. Хныкина, Т.В. Минкина ; Северо-Кавказский федеральный университет. – Ставрополь : Северо-Кавказский Федеральный университет (СКФУ), 2018. – 122 с. : ил.
19. Партыка, Т.Л. Информационная безопасность / Т.Л. Партыка, И.И. Попов. - М.: ИНФРА-М, 2019. - 368 c.
20. Петров, Сергей Викторович; Кисляков Павел Александрович Информационная Безопасность / Александрович Петров Сергей Викторович; Кисляков Павел. - Москва: ИЛ, 2018. - 329 c.
21. Рассел, Джесси Honeypot (информационная безопасность) / Джесси Рассел. - М.: VSD, 2018. - 460 c.
22. Сидорова, Н.П. Информационное обеспечение и базы данных: практикум по дисциплине «Информационное обеспечение, базы данных» / Н.П. Сидорова, Г.Н. Исаева, Ю.Ю. Сидоров; Технологический университет. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. – 85 с.
23. Сальная, Л.К. Английский язык для специалистов в области информационной безопасности / Л.К. Сальная. - М.: Гелиос АРВ, 2019. - 593 c.
24. Степанов, Е.А. Информационная безопасность и защита информации. Учебное пособие / Е.А. Степанов, И.К. Корнеев. - М.: ИНФРА-М, 2019. - 304 c.
25. Семененко, В.А. Информационная безопасность: Учебное пособие / В.А. Семененко. — М.: МГИУ, 2017. — 277 c.
26. Федоров, А. В. Информационная безопасность в мировом политическом процессе / А.В. Федоров. - М.: МГИМО-Университет, 2017. - 220 c.
27. Филиппов, Б.И. Информационная безопасность. Основы надежности средств связи: учебник / Б.И. Филиппов, О.Г. Шерстнева. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. – 241 с.
28. Чипига, А. Ф. Информационная безопасность автоматизированных систем / А.Ф. Чипига. - М.: Гелиос АРВ, 2018. - 336 c.
29. Шаньгин, В.Ф. Информационная безопасность компьютерных систем и сетей: Учебное пособие / В.Ф. Шаньгин. - М.: Форум, 2018. - 256 c.
30. Ярочкин, В.И. Информационная безопасность / В.И. Ярочкин. - М.: Академический проект, 2018. - 544 c.
7163
Отзывы
Отзывов пока нет.