| 1 |
CRM – это … |
| 2 |
CRM наиболее корректно определить как … |
| 3 |
Главная задача внедрения CRM-системы – это … |
| 4 |
Основная причина роста популярности внедрения CRM-систем в последнее десятилетие – … |
| 5 |
CRM on Demand – это … |
| 6 |
Основное препятствие для внедрения CRM в любой компании – это … |
| 7 |
Wallet marketing – это … |
| 8 |
Неверно, что система CRM может функционировать без … |
| 9 |
Если в компании более 50 менеджеров по продажам и выручка компании составляет от 20 000 миллионов в месяц, то идеально выбрать CRM-систему … |
| 10 |
Неверно, что CRM-система позволяет … |
| 11 |
Stand alone CRM-система – это … |
| 12 |
К факторам, которые влияют на скорость принятия решения о внедрении CRM, можно отнести … |
| 13 |
Технология cross-sale позволят … |
| 14 |
Когда при повторном заходе на сайт интернет-магазина показываются продукты, которые вы смотрели прошлый раз, или рекомендуются продукты исходя из вашей истории последнего захода, – это означает, что в CRM-системе реализован механизм… |
| 15 |
Маркетинг по событию в стратегии CRM – это … |
| 16 |
ABCD-анализ базы CR – это инструмент, который принято называть … клиентского списка |
| 17 |
Главный показатель эффективности работы контакт-центра является … |
| 18 |
Для внедрения CRM в контакт-центре она обязательно должна интегрироваться с … |
| 19 |
Для передачи данных о посетителе CRM-системы (источник, поисковый запрос и т.д.) при заполнении заявки/лида используется … |
| 20 |
Главная цель внедрения скриптов продаж – … |
| 21 |
Среднее время консультации в колл-центре … |
| 22 |
Требование «очеловечить» отношения с клиентом означает … |
| 23 |
Call Tracking – это метод … |
| 24 |
При рандомном распределение лидов в CRM-системе используется модель, когда … |
| 25 |
Когда при работе с клиентами категории «нулевого уровня» рентабельности в стратегии CRM необходимо перевести их на уровень взаимодействия, используют инструмент … |
| 26 |
Основной источник информации о клиентах в CRM – это … |
| 27 |
Термин OLAP (Online Analytic Processing) означает аналитическую обработку … |
| 28 |
BI-система – это система … |
| 29 |
Главное отличие CRM от ECM – … |
| 30 |
Внедрение CRM-системы стоит начать … |
Отзывы
Отзывов пока нет.