Тестирование: Управление качеством (дифф.зачет)- тест МФЮА

Тестирование: Управление качеством (дифф.зачет)- тест МФЮА

 

Бесплатные ответы на тест МФЮА Тестирование: Управление качеством (дифф.зачет). Если вы по какой то причине не можете самостоятельно сдать этот или любой другой тест, то мы готовы Вам в этом помочь. Решаем тесты качественно, не дорого и в срок. Так же можете посетить наш магазин готовых ответов на тесты.

Так же выполняем отчёты по практике, курсовые работы, дипломные работы и практикумы

 

Улучшение качества характеризуется как "часть менеджмента качества, натравленная на увеличение способности выполнить требования к качеству".
Верно
Неверно

Техническое регулирование - это правовое регулирование отношений
регулирование отношений в области оценки соответствия.
в области установления и применения на добровольной основе требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, храпения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг
в области установления, применения и исполнения обязательных требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации,
в области принятия международных соглашений по вопросам торговли

Ключевая идея концепции Всеобщего менеджмента качеством TQM (Total Quality Manegmant) состоит в том, что компания должна работать не только над качеством продукции, но и над качеством организации в целом.
Верно
Неверно

Укажите соответствие названий статистических методов управления качеством и их характеристик
Представляет собой разновидность столбиковой диаграммы, применяемой для отображения рассматриваемых факторов в порядке уменьшения их значимости и кривую Лоренца - кумулятивный (накопленный) процент случаев обнаружения факторов.
Пименяется для выявления зависимости одной переменной величины (показателя качества продукции, величины затрат на качество и т. п.) от другой. Диаграмма способна прояснить, существует ли в данном случае причинно-следственная связь вообще и какова ее сила.
Представляет собой графическое упорядочение факторов и причинно-следственных связей, влияющих на объект анализа. Эту диаграмму из-за ее формы часто именуют "рыбьей костью" или "рыбьим скелетом".
Представляет собой столбчатый график и применяется для изображения распределения конкретных значений параметра по частоте повторения за период времени (неделя, месяц, год). При нанесении на график допустимых значений параметра определяется, как часто этот параметр попадает в допустимый диапазон или выходит за его границы.
Применяется для отображения характера изменения показателя качества во времени. На бланке по вертикали отмечают выбранную статистическую характеристику наблюдаемого параметра (например, среднее арифметическое значение), а по горизонтали - время или номер контрольной выборки.

Укажите соответствие терминов и их характеристик
Прямое или косвенное определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту.
Документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг в соответствии с требованиями технических регламентов, положениями стандартов или условиями договоров.
Документ, содержащий результаты испытаний и другую информацию, относящуюся к испытаниям.
Обозначение, служащее для информирования приобретателей о соответствии объекта сертификации требованиям системы добровольной сертификации или национальному стандарту.
Обозначение, служащее для информирования приобретателей о соответствии выпускаемой в обращение продукции требованиям технических регламентов.
Установление тождественности характеристик продукции ее существенным признакам.

ГОСТ Р ИСО 9001:2001"Системы менеджмента качества. Требования", устанавливает следующий перечень документации СМК (отметьте все правильные ответы):
документально оформленные заявления о политике и целях в области качества;
Устав организации;
записи, требуемые настоящим стандартом;
документированные процедуры, требуемые стандартом;
Сертификат СМК.
Коллективный договор;
документы, необходимые организации для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими;
руководство по качеству;

Степень документирования СМК устанавливается стандартом и не зависит от размера организации и вида ее деятельности, сложности и взаимодействия процессов и компетенции персонала.
Верно
Неверно

Первой в мире премией в области качества была:
Премия Содружества Независимых Государств
Национальная премия США по качеству имени М. Болдриджа
Премия Японии за качество имени Деминга
Премия Правительства РФ в области качества
Европейская премия по качеству

Какое положение не относится к всеобщему управлению качеством?
Ориентация на собственников и инвесторов.
Ориентация на управленческие процессы.
Повышение дисциплины труда на основе усиления персональной материальной ответственности за упущения в работе.
Вовлеченность всего персонала в обеспечение и улучшение качества.
Ориентация на персонал.
Ориентация на потребителя.

В стандарте серии ИСО 9000 установлены следующие три типа процессов:
Процессы жизненного цикла продукции
Процессы управленческой деятельности
Процессы аудита
Процессы стандартизации
Процессы обеспечения ресурсами

Сертификация всегда носит:
Добровольный характер по всем видам продукции
Обязательный характер по всем видам продукции
Добровольный характер, за исключением законодательно установленных видов продукции, подлежащих обязательной сертификации

Улучшение качества характеризуется как "часть менеджмента качества, натравленная на увеличение способности выполнить требования к качеству".
Верно
Неверно

Менеджмент качества - это часть "управления качеством", направленная на выполнений требований владельцев предприятия, персонала и потребителей.
Верно
Неверно

Научная область, объединяющая количественные методы оценки качества, используемые для обоснования решений, принимаемых при управлении качеством продукции и стандартизации.
Квалитология
Квалиметрия
метрология

Укажите соответствие названий методов управления качеством и их характеристик
Стандартизация предоставления информации Непрерывная информационная поддержка жизненного цикла продукции
Технология анализа, направленная на минимизацию затрат при выполнение изделием его функций. Соответствие значимости функций и затрат предусматривает, что затраты на реализацию функций должны распределяться пропорционально их значимости
Технология преобразования потребительских показатели качества в технические требования к продукции при их проектировании
Ее содержание: статистическое измерение степени отклонения бизнес-процессов от их целей, их дальнейшее улучшение и уменьшение числа дефектов, сокращение времени операционного цикла, повышение рентабельности производства и удовлетворенности клиентов.
Метод, основный на использовании информационных технологий, типовых правил и форм представления результатов анализа с целью снизить затраты и уменьшить риск возникновения дефектов

Документированная процедура не может быть представлена на электронном носителе
Верно
Неверно

В Законе "О защите прав потребителей" определены следующие признаки качества товара (работы, услуги) (выберете необходимое):
все названные признаки.
товар, который отвечает обязательным требованиям к качеству, установленным законами, техническими регламентами или национальными стандартами;
товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется;
товар, который имеет гигиенический сертификат;
товар, который имеет сертификат качества;
товар, качество которого соответствует договору;

Управление качеством - это "часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству".
Верно
Неверно

Какое положение не относится к всеобщему управлению качеством?
Вовлеченность всего персонала в обеспечение и улучшение качества.
Ориентация на управленческие процессы.
Ориентация на персонал.
Ориентация на потребителя.
Повышение дисциплины труда на основе усиления персональной материальной ответственности за упущения в работе.
Ориентация на собственников и инвесторов.

Процесс управления качеством представляет собой (отметьте все правильные ответы):
Связь между достигнутыми результатами и использованными ресурсами;
Проект скоординированной деятельности;
Совокупность взаимодействующих технических средств управления качеством.
Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы;

В Львовской системе бездефектного труда (СБТ) объектами управления были (отметьте все правильные ответы) :
качество работы всего коллектива
качество труда одного работника
качество труда инженерно-технических работников
качество изделия

Управление качеством - это "часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству".
Верно
Неверно

Какой из нижеприведенных тезисов не верен. Внедрение методов TQM требует:
вовлечения всего персонала;
смены персонала компании.
мониторинга поставщиков и качества их продукции;

Укажите соответствие терминов и их характеристик
документ, удостоверяющий соответствие объекта требованиям технических регламентов, положениям стандартов, свода правил или условиям договоров
Документ, который принят международным договором Российской Федерации, или федеральным законом, или указом Президента Российской Федерации, или постановлением Правительства Российской Федерации, и устанавливает обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования (продукции, в том числе зданиям, строениям и сооружениям, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации).
Документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг.
Документ, содержащий правила, общие принципы или характеристики, касающиеся различных видов деятельности или их результатов.

В основе модели премий в области качества лежат:
самооценка предприятия - конкурсанта по установленным критериям;
предоставление предприятиям-участникам заключений экспертов с отмеченными преимуществами и недостатками в деятельности предприятия.
международные и национальные стандарты;
выявление победителей конкурса;
внешний аудит;
экспертиза отчета о самооценке конкурсной комиссией;

Известный американский специалист по качеству Филлип Кросби предложил следующие 3 модели управления качеством:
все вышеуказанные модели.
программу "0Z" ("Ноль дефектов")
программу 14 шагов по улучшению качества на предприятиях
метод оценки степени зрелости предприятия в области качества,
программу "Цепная реакция"
7 смертельных болезней или факторов, мешающих успешной реализации программы менеджмента качества па предприятии

Сертификация - это:
Выберите один ответ:
Согласование с поставщиком и потребителем требований по качеству
Процедура выдачи разрешений на выпуск определенной продукции
Процедура подтверждения соответствия продукции установленным требованиям
Официальное признание прав предприятия выпускать определенную продукцию

Для более оперативной связи и заказа, предлагаем вести диалог в WhatsApp, Viber или Telegram

Мы приставим к Вам личного менеджера, который оперативно будет отвечать на Ваши вопросы. Подписывайтесь на нас в ВК и получайте скидки!

WhatsApp

Telegram

Viber

MAX

Концепция контроля качества характеризуется следующими признаками (отметьте все правильные ответы):
Выберите один или несколько ответов:
Обучение сводилось к профессиональному обучению и обучению работать с измерительным и контрольным оборудованием.
На предприятиях осуществлялся приемочный контроль качества перед отправкой его потребителю.
Основу мотивации составляли материальное стимулирование, а также штрафы за дефекты и брак, а также увольнение работника.
Значительная роль отводилась входному контролю закупаемого сырья.
Главный критерий качества продукции - это соответствие стандартам и требованиям потребителя.
Взаимоотношения с поставщиками и потребителями строились на основе требований, установленных в технических условиях.

Первой в мире премией в области качества была:
Премия Содружества Независимых Государств
Премия Правительства РФ в области качества
Национальная премия США по качеству имени М. Болдриджа
Европейская премия по качеству
Премия Японии за качество имени Деминга

Безопасность товара предполагает отсутствие недопустимого риска, связанного с причинением вреда для жизни, здоровья, имущества потребителя, вреда окружающей среде при обычных условиях транспортирования, хранения, использования и утилизации товара.
Верно
Неверно

 

Целью разработки системы качества по стандарту ГОСТ Р ИСО 9004 - 2001 "Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности" является добровольная сертификация СМК, чтобы предъявить потребителям сертификат соответствия на эту систему.

Выберите один ответ:

Верно

Неверно

 

Кайзен - это непрерывный процесс ежедневного улучшения, вобравший в себя большую часть уникальных японских подходов к качеству и в котором участвуют все сотрудники организации.

Выберите один ответ:

Верно

Неверно

 

Цели принятия технических регламентов:

Выберите один или несколько ответов:

защита жизни и здоровья физических лиц, а также имущества физических и юридических лиц;

выполнение требований ВТО.

охрана окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений;

предупреждение действий, вводящих в заблуждение потребителей;

 

При создании СМК в организации на этапе проведения комплексного анализа действующей системы управления качеством: (отметьте все правильные ответы) :

Выберите один или несколько ответов:

определяются существующие бизнес-процессы на предприятии;

согласовывается с органами государственной власти порядок возможных изменений в системе управления;

разрабатываются предложения по совершенствованию системы управления качеством;

проводится анализ организационной структуры предприятия и СМК;

анализируется рынок;

 

В отчете о проведении внутреннего аудита должен быть сделан один из трех выводов (назовите все правильные варианты):

Выберите один или несколько ответов:

проверяемый элемент СМК соответствует оценке "отлично"

проверенный элемент СМК в целом соответствует требованиям НД, при этом рекомендуется устранить отмеченные несоответствия;

проверяемый элемент СМК соответствует оценке "хорошо"

проверяемый элемент не соответствует требованиям НД.

проверяемый элемент СМК соответствует оценке "удовлетворительно"

проверяемый элемент СМК соответствует требованиям нормативных документов (НД) без замечаний;

 

Система КАНАРСПИ "Качество, надежность, ресурс с первых изделий" была разработана на Горьковском авиационном заводе. Объектами управления в этой системе были (отметьте все правильные ответы):

Выберите один или несколько ответов:

качество труда инженерно-0технических работников

качество труда одного работника

качество изделия

качество работы всего коллектива

 

Технические регламенты могут приниматься:

Выберите один или несколько ответов:

международным договором РФ, с последующей ратификацией;

постановлением Правительства РФ,

указом Президента РФ;

приказом руководителя предприятия (организации);

Федеральным законом;

постановлением Федерального агентства РФ по техническому регулированию;

 

Философия Всеобщего менеджмента качеством ТQМ базируется на принципе - улучшению нет предела.

Выберите один ответ:

Верно

Неверно

 

Объектами рассмотрения при внутреннем аудите СМК должны быть (отметьте все правильные ответы):

Выберите один или несколько ответов:

анализ данных о затратах на качество и использовании ресурсов;

соблюдение законодательства;

финансово-экономические показатели.

деятельность по улучшению;

результативное и эффективное внедрение процессов, возможности процессов;

возможности постоянного улучшения;

отношения с заинтересованными сторонами;

применение статистических методов и использование информационных технологий;

 

В качестве источников данных о затратах на процессы могут использоваться: (отметьте все правильные ответы):

Выберите один или несколько ответов:

данные о себестоимости продукции;

протоколы испытаний и контроля;

данные налоговых органов.

разрешения на переделку или исправление;

отчеты по производственным расходам;

платежные ведомости фонда заработной платы;

отчеты о затратах на гарантийное обслуживание, замену и ремонт в условиях эксплуатации;

отчеты по отходам;

данные социологических опросов

 

Можно выделить несколько периодов в развитии подходов к содержанию понятия качества, ориентированных на рассмотрение этой категории с тех или иных позиций:

качество продукции понимается как соответствие требованиям стандартов, а главными методами его достижения являются методы контроля (ориентация на технические и правовые аспекты)	Ответ 1 Выберите... 1920-1950-е гг. 1950-1970-е гг. 1980-1990-е гг. 1970-1980-е гг
качество трактуется как полное удовлетворение потребителей не только с точки зрения повышения показателей качества, но и с точки зрения снижения стоимостных параметров (ориентация на экономические аспекты);	Ответ 2 Выберите... 1920-1950-е гг. 1950-1970-е гг. 1980-1990-е гг. 1970-1980-е гг
качество продукции связывается с удовлетворением требований потребителей по соответствующим параметрам (ориентация на экономические и правовые аспекты);	Ответ 3 Выберите... 1920-1950-е гг. 1950-1970-е гг. 1980-1990-е гг. 1970-1980-е гг
понятие качества включает не только полное удовлетворение потребностей, но и ориентацию на латентные (скрытые) требования потребителя, связанные с его ожиданиями и находящие воплощение в товарах рыночной новизны конкурентоспособного качества (ориентация на экономические и социальные аспекты)	Ответ 4 Выберите... 1920-1950-е гг. 1950-1970-е гг. 1980-1990-е гг. 1970-1980-е гг

 

К сферам распространения государственного метрологического надзора относятся:

Выберите один ответ:

Здравоохранение и ветеринария,

охрана окружающей среды,

государственные учетные операции;

торговые операции и взаимные расчеты между покупателем и продавцом;

обеспечение безопасности труда;

испытания и контроль качества продукции в целях определения соответствия обязательным требованиям государственных стандартов;

обеспечение обороны государства;

геофизические и гидрометеорологические работы;

обязательная сертификация продукции;

производство продукции, поставляемой по контрактам для государственных нужд;

все названные сферы.

 

В основе модели Фейгенбаума лежит контроль качества. Модель управления качеством условно изображается в виде:

Выберите один ответ:

треугольника, стороны которого разделяются на пять частей горизонтальными линиями, на которых расположено 17 участков (функций);

восходящей спирали, на которой отображено 14 стадий непрерывного формирования и улучшения качества продукции.

круга, разделенного на 10 секторов, каждый из которых соответствует определенному составу функций качества;

 

При структурировании диаграммы "Рыбья кость" на уровне первичных стрелок факторов можно воспользоваться предложенным Исикавой правилом "пяти М"

Выберите один или несколько ответов:

machine - машины;

Mud, mire -грязь.

Mark - марка;

method - методы;

Money - Деньги;

Material -материалы;

Men- люди;

Mansure - измерения;

 

Модели премий по качеству используются на различных уровнях управления - международном, национальных (государственном, отраслевом, корпоративном) как один из механизмов управления качеством.

Выберите один ответ:

Верно

Неверно

 

В приведенном перечне утверждений только 50% соответствуют современной концепции всеобщего управления качеством для условий цивилизованного рынка. Укажите их.

Выберите один или несколько ответов:

На предприятии должно больше внимания уделяться улучшению и обеспечению качества продукции, чем снижению ее себестоимости.+

Каждый работник, естественно, может допускать ошибки в работе, что должно учитываться требованиями к качеству труда.

На предприятии должна быть совершенная система учета затрат и издержек из-за низкого качества продукции.+

Лучше выполнить работу точно в срок с некоторыми погрешностями, чем выполнить ее идеально, но с небольшим опозданием.

Качество труда каждого работника и подразделения можно измерить и оценить.+

Документирование систем управления качеством на предприятии не является обязательным.

Большинство ошибок в работе, дефектов и брака при создании нововведений возникает по вине рабочих и рядовых исполнителей.

Обеспечение качества продукции важнее выполнения плана - графика ее производства и реализации.+

 

Обязательное подтверждение соответствия осуществляется в формах:

Выберите один или несколько ответов:

декларации о соответствии+

акредитации

сертификации+

 

Законодательством РФ установлены функции и полномочия органов государственной власти в области защиты прав потребителей, обеспечения качества и безопасности, в том числе (отметьте все правильные ответы):

Выберите один или несколько ответов:

установление порядка и осуществление лицензирования отдельных видов деятельности, обязательной сертификации отдельных видов продуктов, материалов и изделий, услуг и систем качества, государственной регистрации продуктов и материалов, изготовленных в Российской Федерации или импортируемых на территорию страны;+

оказывать платные услуги (консультации, обучение) проверяемым организациям на договорной основе.

разработка и проведение единой государственной политики в области качества и федеральных целевых программ;+

принятие нормативных правовых актов и государственное нормирование в области обеспечения качества и безопасности (соответствие государственным стандартам и организация и проведение государственного надзора и контроля за их выполнением;+

 

Стандарты организации (СТО) устанавливают требования, порядок их разработки, внедрения и использования, касающиеся видов деятельности и процессов в данной организации.

Выберите один ответ:

Верно+

Неверно

 

Основные задачи квалиметрии (отметьте все правильные ответы):

Выберите один или несколько ответов:

обоснование номенклатуры показателей качества,+

определение конкурентноспособности.+

оптимизация типоразмеров и параметрических рядов изделий,

разработка принципов построения обобщенных показателей качества и обоснование;+

условий их использования в задачах стандартизации и управления качеством;+

разработка методов их определения и оптимизации,

 

Финансирование государственного надзора производится за счет следующих источников (отметьте все правильные ответы):

Выберите один ответ:

за счет бюджета и средств спонсоров.

из средств федерального бюджета;+

из средств федерального и областного бюджета;

за счет оплаты за оказываемые услуги по проверке соответствия;

 

Другие тесты МФЮА:

Деловые коммуникации [дифф. зачет]

Земельное право (экзамен)

Иностранный язык 2 семестр (дифф. зачет)

Информационно-аналитические технологии государственного и муниципального управления (экзамен)

Информационное право