Комьюнити-менеджмент - ответы на тест Синергия
Бесплатные ответы на тест Синергия Комьюнити-менеджмент Если вы по какой то причине не можете самостоятельно сдать этот или любой другой тест, то мы готовы Вам в этом помочь. Решаем тесты качественно, не дорого, анонимно и в срок- 300 рублей за тест. Оплата после выполнения теста. Так же можете посетить наш магазин готовых ответов на тесты.
Так же выполняем отчёты по практике, курсовые работы, дипломные работы и практикумы
Завершите цитату: «В вопросах управления негативом и конфликтами вертикальная иерархия принятия решений и … работает эффективнее».
А. личное участие руководителя
Б. децентрализация процессов
**+ структурированная регламентная система
Г. полная свобода действий участников
Расположите шаги к созданию системы работы с негативом и позитивом в правильном порядке:
А. анализ → реагирование → классификация
Б. реагирование → фиксация → разбор
**+ фиксация → классификация → реагирование → аналитика
Г. сбор → игнорирование → отчет
Из нижеперечисленного, примерами социально ориентированных групп являются …
А. торговые биржи
Б. коммерческие стартапы
**+ волонтерские объединения, НКО, родительские советы
Г. маркетинговые агентства
Община башкиров в Москве, зарегистрированная как НКО — это пример …
А. делового клуба
**+ социально ориентированной группы
В. потребительского кооператива
Г. закрытого комьюнити
Сопоставьте бизнес-модели и их механики реализации. Это относится к методу …
А. эмпатического интервью
Б. построения CJM
**+ моделирования ценностного предложения (Value Proposition Canvas)
Г. PR-анализа
Онлайн-платформа с ограниченным доступом для членов сообщества — это …
А. форум
**+ закрытый маркетплейс
В. CRM
Г. лендинг
Исходя из описания успешного бизнес-сообщества, его успех связан с …
А. рекламными бюджетами
**+ качественным отбором партнеров и экспертов
В. количеством мероприятий
Г. активностью в соцсетях
Ключевой параметр успешности сообщества — это выстроенные связи и … общения.
А. формальность
**+ доверительность
В. скорость
Г. контентность
Основной задачей комьюнити-менеджера является …
А. продажи
Б. графический дизайн
**+ поддержание активности и вовлеченности участников
Г. SEO-продвижение
Что из перечисленного НЕ является функцией комьюнити-менеджера?
А. организация мероприятий
Б. модерация диалогов
**+ настройка рекламных кабинетов
Г. сбор обратной связи
Чем отличается амбассадор сообщества от обычного участника?
А. он получает зарплату
Б. работает с юридическими вопросами
**+ активно продвигает и представляет сообщество
Г. модерирует технические баги
Какой канал лучше использовать для быстрой обратной связи в сообществе?
А. email-рассылка
Б. официальный сайт
**+ мессенджеры или чаты (например, Telegram)
Г. блог на внешней платформе
Что понимается под "тональностью комьюнити"?
А. размер аудитории
Б. цветовая палитра логотипа
**+ эмоциональный фон и стиль общения
Г. правовая форма организации
Какая метрика показывает вовлеченность в онлайн-сообществе?
А. стоимость клика
**+ ER (engagement rate)
В. CPM
Г. ROI
Что из перечисленного помогает удерживать участников в сообществе?
А. скидки на продукты
Б. частые розыгрыши
**+ чувство принадлежности и смысла
Г. платный доступ
Что такое UGC в контексте комьюнити?
А. сервис доставки
Б. группа в WhatsApp
**+ контент, созданный пользователями сообщества
Г. внутренний чат
Кто отвечает за создание и продвижение ценностей сообщества?
А. дизайнер
**+ комьюнити-менеджер
В. юрист
Г. таргетолог
Что помогает повысить доверие внутри сообщества?
А. чат-бот
Б. единый аккаунт
**+ открытость и прозрачность модерации
Г. снижение стоимости участия
Регулярные офлайн или онлайн-встречи в комьюнити способствуют …
А. утомляемости
Б. потере интереса
**+ укреплению связи и идентичности
Г. снижению активности
Какой подход используется при выстраивании долгосрочных отношений с участниками?
А. проектный
Б. агрессивный
**+ ценностно-ориентированный
Г. монологический
Сопоставьте термины и их определения
Распространить смыслы, а также собрать единомышленников вокруг них — это пример … задачи.
Для успешной работы комьюнити-менеджера важно, чтобы он/она … .
В обязанности комьюнити-менеджера входит … .
Ограничение на количество постоянных социальных связей, которые человек может поддерживать — это … .
В комьюнити-менеджменте … .
Просьба разместить в комментариях фотографии своих домашних питомцев — это пример … .
С помощью такого инструмента как … можно выделять участников по принципу свой/чужой, а также наладить первичный контакт.
Расположите шаги к созданию системы работы с негативом и позитивом в правильном порядке:
Община башкиров в Москве, которая была бы официально зарегистрированной некоммерческой организацией — это пример … социально ориентированной группы.
Вопрос
К количественным метрикам оценки эффективности сообщества относятся … .
К качественным метрикам оценки эффективности сообщества относятся … .
Сопоставьте определения и их смысл:
Расставьте использование этих инструментов комьюнити-менеджмента в правильном порядке:
Такие артефакты как сводные таблицы, аналитические данные и оформленная стратегия создаются … запуска сообщества.
Расставьте эти действия и инструменты комьюнити-менеджмента на всем этапе жизненного цикла сообщества в хронологическом порядке:
Компания или продукт, предлагающий аналогичное решение для той же потребности, но с использованием других технологий или подходов — это … .
Когда вы развиваете своё сообщество через партнёрство, важно не выбирать … для коллаборации. Партнер должен дополнять вас, а не оттягивать вашу аудиторию.
Расположите выполнение этих действий в логичной последовательности, если вы запускаете сообщество с нуля и только планируете организовать своё первое мероприятие:
Комьюнити-менеджер Наталья провела большую работу над развитием сообщества, которое она ведёт. Это сообщество для предпринимателей в сфере нефтепереработки. Теперь в онлайн-пространстве этого сообщества более 90 процентов контента создают сами пользователи, что свидетельствует о зрелости сообщества. Какие инструменты теперь может использовать Наталья для поддержания сообщества?
Человек, который представляет бренд или компанию и продвигает её продукты или услуги в социальных сетях, сообществах и других каналах коммуникации — это … .
Распространить смыслы, а также собрать единомышленников вокруг них — это пример … задачи.
Сопоставьте виды сообществ и их цели:
Документ, краткая письменная форма согласительного порядка между планирующими сотрудничать сторонами, в которой прописываются основные параметры будущего программного, графического, медийного или какого-либо иного проекта — это … .
Для привлечения внимания потенциального клиента есть … .
Для успешной работы комьюнити-менеджера важно, чтобы он/она … .
В обязанности комьюнити-менеджера входит … .
Ограничение на количество постоянных социальных связей, которые человек может поддерживать — это … .
Сопоставьте вид группы и подходящие виды мероприятий
Просьба разместить в комментариях фотографии своих домашних питомцев — это пример … .
С помощью такого инструмента как … можно выделять участников по принципу свой/чужой, а также наладить первичный контакт.
Вокруг … , как правило, целесообразно выстраивать интернет-сообщество.
Расположите эти шаги к созданию интернет-сообщества в правильном порядке:
Завершите цитату: «В вопросах управления негативом и конфликтами вертикальная иерархия принятия решений и … работает эффективнее».
Расположите шаги к созданию системы работы с негативом и позитивом в правильном порядке:
Из нижеперечисленного, примерами социально ориентированных групп являются … .
Община башкиров в Москве, которая была бы официально зарегистрированной некоммерческой организацией — это пример … социально ориентированной группы.
Сопоставьте бизнес-модели и их механики реализации:
Онлайн-платформа, ограниченная доступом только для определенных участников, таких как члены сообщества, зарегистрированные пользователи или партнеры, где осуществляется торговля товарами или услугами — это … .
Исходя из данного описания успешного бизнес-сообщества, в его успех вносит большой вклад такой фактор как … .Описание: Для проведения мероприятий сообщества приглашаются только давние проверенные партнеры, поэтому резиденты могут быть уверены, что не будет никаких организационных накладок. Также происходит тщательный отбор спикеров на мероприятиях, так что резиденты чувствуют себя комфортно, зная, что они в кругу единомышленников.
Ключевой параметр успешности сообщества — это выстроенные связи и … общения.
К количественным метрикам оценки эффективности сообщества относятся … .
К качественным метрикам оценки эффективности сообщества относятся … .
Комьюнити-менеджер Наталья провела тщательное исследование сообщества, которое она ведёт. Это сообщество для предпринимателей в сфере нефтепереработки. Среди прочего, Наталья подсчитала, что в онлайн-пространстве примерно 70 процентов контента создают сами пользователи. Это подкрепляет её вывод, что сообщество находится на стадии … и ещё не достигло своей зрелости.
Расставьте использование этих инструментов комьюнити-менеджмента в правильном порядке:
Компания или продукт, предлагающий аналогичное решение для той же потребности, но с использованием других технологий или подходов — это … .
Когда вы развиваете своё сообщество через партнёрство, важно не выбирать … для коллаборации. Партнер должен дополнять вас, а не оттягивать вашу аудиторию.
Расположите выполнение этих действий в логичной последовательности, если вы запускаете сообщество с нуля и только планируете организовать своё первое мероприятие:
Имейл-рассылка о грядущих событиях сообщества — это пример … канала коммуникации.
… относятся к форматам образовательных продуктов внутри сообщества.
Вопрос
Марина получила повышение и теперь возглавляет направление комьюнити-менеджмент. Под её руководством, в том числе, три менеджера, кто напрямую контактируют с участниками онлайн сообщества. Марина стала анализировать обратную связь и она обнаружила, что все три менеджера имеют негативный фидбэк от разных участников. Суть была в том, что они не чувствовали себя комфортно из-за манеры общения менеджеров. Что стоит сделать Марине?
Комьюнити-менеджер Наталья провела большую работу над развитием сообщества, которое она ведёт. Это сообщество для предпринимателей в сфере нефтепереработки. Теперь в онлайн-пространстве этого сообщества более 90 процентов контента создают сами пользователи, что свидетельствует о зрелости сообщества. Какие инструменты теперь может использовать Наталья для поддержания сообщества?
Другие тесты Синергии: