| 1 |
На рисунке представлена организационная структура  |
| 2 |
К преимуществам линейной структуры управления относится… |
| 3 |
Представленная на рисунке организационная структура является…  |
| 4 |
Неверно, что к преимуществам функциональной структуры относится… |
| 5 |
К недостаткам функциональной структуры относятся… |
| 6 |
Руководит процессами отбора и приема на работу, разрабатывает и контролирует выполнение программы обучения для всех сотрудников … |
| 7 |
Обеспечение бесперебойных поставок и приобретение нужных товаров требуемого качества по разумной цене в нужное время – это функция … |
|
|
| 9 |
В обязанности супервайзера службы гостиничного хозяйства входит … |
| 10 |
Процесс формирования кадров организации включает в себя … |
| 11 |
Аренда» персонала, который оформлен у стороннего работодателя, но выполняет функционал в другой организации – это |
| 12 |
К преимуществам аутсорсинга относится… |
| 13 |
В какой последовательности происходит взаимодействие с любым гостем по модели APPLE? |
| 14 |
В технике работы с жалобами L.E.A.R.N. этап «E» означает … |
| 15 |
Примером выражения сочувствия является фраза … |
| 16 |
Чем выше NPS, тем … |
| 17 |
Совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время взаимодействия с ним – это … |
| 18 |
Метод демонстрации внимания и отражения чувств собеседника в разговоре, необходимый, чтобы обеспечить возможность свободного выражения чувств и мыслей собеседником – это … |
| 19 |
Процесс, который состоит в том, чтобы выслушать потребителей, предпринять необходимые действия, проинформировать клиентов о намеченных мероприятиях и подтвердить эффективность выполненной работы такими показателями, как повышение NPS и получение бизнес-результатов – это … |
| 20 |
По данной формуле вычисляется…  |
| 21 |
Индекс средней цены продажи номеров отеля – это … |
| 22 |
По данной формуле вычисляется …  |
|
|
| 24 |
Установите соответствие между показателями и способами их расчета: |
| 25 |
Неверно, что расчет индекса операционных затрат в отеле позволяет оценить, … |
| 26 |
Установите порядок шагов в гостя в карте клиентского пути в отеле: |
|
|
|
|
| 29 |
Блок финансового контроля «Уверенность в корректности всех казначейских операций» означает … |
| 30 |
Бронирование корпоративных гостей осуществляется на основании … |
Отзывы
Отзывов пока нет.