СПИСОК ВОПРОСОВ
Маркетинг … - это создание надежных, долгосрочных, взаимовыгодных и ценных взаимоотношений с клиентами компании.
Какой тип CRM включает в себя автоматизацию продаж, маркетинга и обслуживания клиентов (укажите 1 вариант ответа)
В контексте управления информацией CRM – это: (укажите 1 вариант ответа)
Существуют виды CRM по уровню разработки информации (укажите 3 варианта ответа)
Во время работы в CRM-модели для нового клиента обязательно указываются: (укажите 4 варианта ответа)
Процесс, который выполняется на этапе конвертации данных, называется:
Установите в правильной последовательности этапы жизненного цикла клиентов
Самая популярная СRM-система в сфере B2C называется
В стоимость программного продукта CRM не входит:
Установите соответствие между отчетами, которые хранятся в Яндекс Метрике после интеграции с CRM системой , и характеристиками этих отчетов
Коэффициент окупаемости инвестиций показывает успех или убыточность рекламной кампании и позволяет дать эффективную оценку вложенным средствам на основе показателя
Коэффициент расчета ROMI для маркетинговых мероприятий показывает
Значение показателя ROI равно 100% свидетельствует о том, что инвестиции
Стоимость привлечения — 200 рублей, стоимость удержания — 50 рублей. Определите, какой клиент принес компании больше прибыли.
RFM- анализ клиентской базы представляет собой:
Коллтрекинг представляет процесс:
Программа лояльности – это (два варианта ответа)
Коэффициент повторных продаж (КПП) характеризует (укажите 2 варианта ответа)
Составьте соответствие между следующими терминами и их характеристикой:
Установите последовательность этапов формирования лояльности клиентов
Посчитайте, какую прибыль принёс клиент, который совершил две покупки, на основе следующих данных: 1. Данные о первой покупке: средний чек — 1600 рублей, стоимость привлечения клиента — 200 рублей, себестоимость продукции — 750 рублей. 2. Данные о второй покупке: средний чек — 300 рублей, стоимость удержания — 50 рублей, себестоимость материалов — 40 рублей.
Отзывы
Отзывов пока нет.