Менеджмент (Обучение)
В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется …
потребностью
поведением
сожалением
мотивом
Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает … решения
своевременность
устойчивость
реализуемость
адаптивность
Основоположником административной школы управления считается …
Элтон Мэйо
Фредерик Тейлор
Абрахам Маслоу
Анри Файоль
Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют …
запрограммированными
незапрограммированными
рациональными
нерациональными
Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …
менеджер по персоналу
администратор
генеральный директор
менеджер по продажам
Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определения путей их достижения, называется …
планированием
организацией
мотивацией
контролем
Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется …
стандартным
бинарным
многовариантным
инновационным
Установите соответствие между уровнями пирамиды потребностей А. Маслоу и названиями потребностей:
1
2
3
4
5
физиологические потребности
потребности в безопасности
социальные потребности
потребности в уважении
потребности в самореализации
Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …
операционным
стратегическим
финансовым
производственным
Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продукции на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ, называется …
общим
выборочным
функциональным
наглядным
Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных, за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности
распределителя ресурсов
ответственного за отсутствие сбоев
лидера
представителя
Определите соответствие функций, характеризующих руководителя (по И. Адизесу), и вопросов, на которые позволяет ответить каждая из них:
Producing
Administrating
Entrepreneuring
Integrating
Что нужно сделать?
Как это нужно сделать?
Когда и зачем это нужно сделать?
Кто это должен делать?
Перетаскивая элементы мышью, сгруппируйте их в пары так, чтобы левый элемент в каждой паре соответствовал правому.
В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …
годовом плане работы компании
кодексе корпоративной этики
должностной инструкции генерального директора
индивидуальном плане работы сотрудника на месяц
Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …
делегирования полномочий
централизации полномочий
построения бюрократических организационных структур
построения линейной организационной структуры
Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает …
власть примера
экспертная власть
власть вознаграждения
традиционная власть
В организационных коммуникациях, помимо информационного, важную роль играет … фактор
производственный
маркетинговый
финансовый
личностный
Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимают их …
возраст
образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить
способность нести ответственность за свое поведение
желание достигнуть поставленной цели
общее образование и опыт работы по профессии
К технической информации относятся …
отчеты об объемах продаж
стандарты, определяющие параметры и качество продукции
схемы изделий и оборудования
приказы и распоряжения, касающиеся изменения системы оплаты труда
технологии сборки
Целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …
планированием
координацией
управлением
анализом
Менеджмент – это …
понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»
совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы
понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления
наука об управлении финансовыми потоками предприятия
Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется …
прогнозом развития
целью
будущим
миссией
Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени – это …
организация деятельности
планирование
управление
прогнозирование
Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят …
административную политику компании
степень контроля работы
признание заслуг
зарплату
межличностные отношения с начальниками
возможности для роста
достижения
Сложность механизмов контроля должна быть …
соответствующей сложности управляемого объекта – организации
максимальной из всех возможных
максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
минимальной из всех возможных
Линейная организационная структура управления (ОСУ) применяется …
в организациях малого бизнеса
на нижних уровнях иерархии крупных компаний
в организациях большого размера
в бригадах и звеньях
на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ
Согласно теории …, «устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот»
иерархии потребностей А. Маслоу
Д. МакКлелланда
двух групп факторов Ф. Герцберга
справедливости (равенства) Дж. С. Адамса
Согласно концепции В. Герчикова, человек с хозяйской мотивацией …
стремится брать на себя полную ответственность за дело
требует высокой оплаты своего труда
готов выполнять работу с максимальной отдачей без всякого контроля со стороны
не настаивает на особой интересности работы или высокой оплате
ищет возможности доказать, что способен выполнять работу, которая не каждому под силу
Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют …
многовариантным
стандартным
инновационным
бинарным
Должностные обязанности … включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании
генерального директора компании
заместителя генерального директора компании
менеджера по персоналу
менеджера проекта
секретаря генерального директора компании
Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …
властью
влиянием
мотивацией
принуждением
Процессный подход относится к … направлению менеджмента
классическому
гуманитарному
современному
Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …
фиксацией
пролонгацией
презентацией
прогнозированием
Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации – это …
разветвленная сеть энерго-, газо-, водопроводов и т.п., обеспечивающая производственные процессы компании необходимыми ресурсами
обмен информацией между людьми
процесс планирования и контроля деятельности организации
Согласно концепции …, в организациях-победителях лидеры есть на всех уровнях управления и для обеспечения лидерства на всех уровнях лидеры высшего уровня должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления …
двигателя лидерства
ситуационного лидерства
процессного подхода
личностного подхода
Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется …
линейной
матричной
функциональной
дивизиональной
Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определении путей их достижения, называется …
планированием
организацией
мотивацией
контролем
Выражение философии и смысла существования организации называется …
менеджментом
руководством
миссией
эффективностью
Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к гигиеническим факторам относят …
административную политику компании
степень контроля работы
признание заслуг
зарплату
межличностные отношения с начальниками
возможности для роста
достижения
Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации … характера
управленческого
финансового
технического
социально-психологического
Функция менеджмента, заключающаяся в разработке структуры организации и обеспечения ее всем необходимым для работы, называется …
мотивацией
организацией
координацией
планированием
Основоположником бюрократической школы менеджмента считается …
Анри Файоль
Фредерик Тейлор
Карл Маркс
Макс Вебер
Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров
пять
семь
десять
четырнадцать
… полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п.
Представительские
Общие
Функциональные
Блокирующие
Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню
среднему
высшему
первичному
Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …
выборочным
общим (тотальным)
функциональным
открытым
Экспертная власть появляется в том случае, когда …
руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности
руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле
подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте
руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими
Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами
наблюдателя
связующего звена
предпринимателя
ответственного за отсутствие сбоев
По данным исследований, у менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятого общением, доходит до …
25 %
100 %
90 %
70 %
К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …
экономический фактор (деньги)
чувство принадлежности к коллективу
стремительный карьерный рост
гордость за свою фирму
Основоположником школы научного менеджмента считается …
Анри Файоль
Фредерик Тейлор
Мэри Паркер Фоллетт
Генри Гантт
Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее ...
внешней среде прямого воздействия
внешней среде косвенного воздействия
внутренней среде
системе планов
Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, – это … менеджера
компетентность
навык
имидж
роль
К внутренним переменным организации относят …
законы государства
ее конкурентов
ее персонал
потребителей ее продукции
Понятие «функции управления» было впервые предложено …
Ф. Тейлором
Г. Ганттом
А. Файолем
А. Слоаном
Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу …
участия
непрерывности
гибкости
единства
Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в …
стратегических планах
тактических планах
оперативных планах
планах проектов
Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры
линейной
функциональной
линейно-функциональной
дивизиональной
матричной
… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства
Лидер-либерал
Лидер-демократ
Лидер-автократ
Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Х», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями
автократичными
демократичными
либеральными
бюрократичными
Зарождение письменности в Древнем Шумере, которое привело к возникновению особой прослойки общества – жрецов, занимающихся коммерческой деятельностью, ознаменовало начало … управленческой революции
религиозно-коммерческой
производственно-строительной
светско-административной
бюрократической
Дивизиональная организационная структура управления (ОСУ) создается в том случае, когда организация …
стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов
начинает производить разнообразные виды продукции
выходит на новые рынки (регионы, страны)
останавливается в своем развитии
ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов
Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает … решения
реализуемость
своевременность
адаптивность
устойчивость
Неверно, что … относится к принципам эффективного контроля
своевременность
соответствие целям
субъективность
гибкость
экономичность
Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем
скрытым
открытым
внешним
предварительным
В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …
заработная плата сотрудника
все то, что человек считает для себя ценным
все то, чего человек хотел бы достичь
карьерный рост