Менеджмент (Обучение)
В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется …
потребностью
поведением
сожалением
мотивом
Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает … решения
своевременность
устойчивость
реализуемость
адаптивность
Основоположником административной школы управления считается …
Элтон Мэйо
Фредерик Тейлор
Абрахам Маслоу
Анри Файоль
Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют …
запрограммированными
незапрограммированными
рациональными
нерациональными
Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …
менеджер по персоналу
администратор
генеральный директор
менеджер по продажам
Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определения путей их достижения, называется …
планированием
организацией
мотивацией
контролем
Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется …
стандартным
бинарным
многовариантным
инновационным
Установите соответствие между уровнями пирамиды потребностей А. Маслоу и названиями потребностей:
1
2
3
4
5
физиологические потребности
потребности в безопасности
социальные потребности
потребности в уважении
потребности в самореализации
Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …
операционным
стратегическим
финансовым
производственным
Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продукции на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ, называется …
общим
выборочным
функциональным
наглядным
Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных, за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности
распределителя ресурсов
ответственного за отсутствие сбоев
лидера
представителя
Определите соответствие функций, характеризующих руководителя (по И. Адизесу), и вопросов, на которые позволяет ответить каждая из них:
Producing
Administrating
Entrepreneuring
Integrating
Что нужно сделать?
Как это нужно сделать?
Когда и зачем это нужно сделать?
Кто это должен делать?
Перетаскивая элементы мышью, сгруппируйте их в пары так, чтобы левый элемент в каждой паре соответствовал правому.
В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …
годовом плане работы компании
кодексе корпоративной этики
должностной инструкции генерального директора
индивидуальном плане работы сотрудника на месяц
Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …
делегирования полномочий
централизации полномочий
построения бюрократических организационных структур
построения линейной организационной структуры
Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает …
власть примера
экспертная власть
власть вознаграждения
традиционная власть
В организационных коммуникациях, помимо информационного, важную роль играет … фактор
производственный
маркетинговый
финансовый
личностный
Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимают их …
возраст
образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить
способность нести ответственность за свое поведение
желание достигнуть поставленной цели
общее образование и опыт работы по профессии
К технической информации относятся …
отчеты об объемах продаж
стандарты, определяющие параметры и качество продукции
схемы изделий и оборудования
приказы и распоряжения, касающиеся изменения системы оплаты труда
технологии сборки
Целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …
планированием
координацией
управлением
анализом
Менеджмент – это …
понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»
совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы
понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления
наука об управлении финансовыми потоками предприятия
Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется …
прогнозом развития
целью
будущим
миссией
Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени – это …
организация деятельности
планирование
управление
прогнозирование
Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят …
административную политику компании
степень контроля работы
признание заслуг
зарплату
межличностные отношения с начальниками
возможности для роста
достижения
Сложность механизмов контроля должна быть …
соответствующей сложности управляемого объекта – организации
максимальной из всех возможных
максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
минимальной из всех возможных
Линейная организационная структура управления (ОСУ) применяется …
в организациях малого бизнеса
на нижних уровнях иерархии крупных компаний
в организациях большого размера
в бригадах и звеньях
на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ
Согласно теории …, «устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот»
иерархии потребностей А. Маслоу
Д. МакКлелланда
двух групп факторов Ф. Герцберга
справедливости (равенства) Дж. С. Адамса
Согласно концепции В. Герчикова, человек с хозяйской мотивацией …
стремится брать на себя полную ответственность за дело
требует высокой оплаты своего труда
готов выполнять работу с максимальной отдачей без всякого контроля со стороны
не настаивает на особой интересности работы или высокой оплате
ищет возможности доказать, что способен выполнять работу, которая не каждому под силу
Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют …
многовариантным
стандартным
инновационным
бинарным
Должностные обязанности … включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании
генерального директора компании
заместителя генерального директора компании
менеджера по персоналу
менеджера проекта
секретаря генерального директора компании
Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …
властью
влиянием
мотивацией
принуждением
Процессный подход относится к … направлению менеджмента
классическому
гуманитарному
современному
Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …
фиксацией
пролонгацией
презентацией
прогнозированием
Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации – это …
разветвленная сеть энерго-, газо-, водопроводов и т.п., обеспечивающая производственные процессы компании необходимыми ресурсами
обмен информацией между людьми
процесс планирования и контроля деятельности организации
Согласно концепции …, в организациях-победителях лидеры есть на всех уровнях управления и для обеспечения лидерства на всех уровнях лидеры высшего уровня должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления …
двигателя лидерства
ситуационного лидерства
процессного подхода
личностного подхода
Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется …
линейной
матричной
функциональной
дивизиональной
Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определении путей их достижения, называется …
планированием
организацией
мотивацией
контролем
Выражение философии и смысла существования организации называется …
менеджментом
руководством
миссией
эффективностью
Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к гигиеническим факторам относят …
административную политику компании
степень контроля работы
признание заслуг
зарплату
межличностные отношения с начальниками
возможности для роста
достижения
Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации … характера
управленческого
финансового
технического
социально-психологического
Функция менеджмента, заключающаяся в разработке структуры организации и обеспечения ее всем необходимым для работы, называется …
мотивацией
организацией
координацией
планированием
Основоположником бюрократической школы менеджмента считается …
Анри Файоль
Фредерик Тейлор
Карл Маркс
Макс Вебер
Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров
пять
семь
десять
четырнадцать
… полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п.
Представительские
Общие
Функциональные
Блокирующие
Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню
среднему
высшему
первичному
Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …
выборочным
общим (тотальным)
функциональным
открытым
Экспертная власть появляется в том случае, когда …
руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности
руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле
подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте
руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими
Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами
наблюдателя
связующего звена
предпринимателя
ответственного за отсутствие сбоев
По данным исследований, у менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятого общением, доходит до …
25 %
100 %
90 %
70 %
К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …
экономический фактор (деньги)
чувство принадлежности к коллективу
стремительный карьерный рост
гордость за свою фирму
Основоположником школы научного менеджмента считается …
Анри Файоль
Фредерик Тейлор
Мэри Паркер Фоллетт
Генри Гантт
Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее ...
внешней среде прямого воздействия
внешней среде косвенного воздействия
внутренней среде
системе планов
Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, – это … менеджера
компетентность
навык
имидж
роль
К внутренним переменным организации относят …
законы государства
ее конкурентов
ее персонал
потребителей ее продукции
Понятие «функции управления» было впервые предложено …
Ф. Тейлором
Г. Ганттом
А. Файолем
А. Слоаном
Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу …
участия
непрерывности
гибкости
единства
Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в …
стратегических планах
тактических планах
оперативных планах
планах проектов
Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры
линейной
функциональной
линейно-функциональной
дивизиональной
матричной
… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства
Лидер-либерал
Лидер-демократ
Лидер-автократ
Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Х», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями
автократичными
демократичными
либеральными
бюрократичными
Зарождение письменности в Древнем Шумере, которое привело к возникновению особой прослойки общества – жрецов, занимающихся коммерческой деятельностью, ознаменовало начало … управленческой революции
религиозно-коммерческой
производственно-строительной
светско-административной
бюрократической
Дивизиональная организационная структура управления (ОСУ) создается в том случае, когда организация …
стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов
начинает производить разнообразные виды продукции
выходит на новые рынки (регионы, страны)
останавливается в своем развитии
ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов
Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает … решения
реализуемость
своевременность
адаптивность
устойчивость
Неверно, что … относится к принципам эффективного контроля
своевременность
соответствие целям
субъективность
гибкость
экономичность
Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем
скрытым
открытым
внешним
предварительным
В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …
заработная плата сотрудника
все то, что человек считает для себя ценным
все то, чего человек хотел бы достичь
карьерный рост
Нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность ...
- характерны для американского менеджмента
- характерны для японского менеджмента
- не характерны ни для американского, ни для японского менеджмента
Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. в процессе общения называются ...
- невербальными преградами
- «информационным мусором»
- дезинформацией
- восходящими информационными потоками
Соответствие информации запросам потребителя называется ее...
- своевременностью
- релевантностью
- доступностью
- эргономичностью
Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является ...
- оценка вариантов
- формулировка ограничений и критериев
- диагностика проблемы
- выявление и изучение альтернативных вариантов решения
Выработка решения путем свободной генерации идей участниками процедуры называется методом ...
- ситуационного анализа
- экспертных оценок
- мозгового штурма
- Дельфи
Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, называется ...
- PAEI-кодом
- TQM-менеджментом
- SWOT-анализом
- математическим моделированием
Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются ...
- представительскими
- согласительными
- линейными
- общими
Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются ...
- контрольно-отчетными
- согласительными
- линейными
- рекомендательными
Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел ...
- Абрахам Маслоу
- Фредерик Герцберг
- Дуглас Мак-Грегор
- Виктор Врум
Согласно модели Портера-Лоулера достигнутые результаты зависят от ...
- приложенных работником усилий
- способностей сотрудника
- строгости системы контроля за работой сотрудников
- характерных особенностей работника
- точности и детальности составления плана деятельности работника
Внутренний контроль осуществляется ...
- собственниками организации
- представителями аудиторской фирмы
- администрацией
- назначенными сотрудниками
- сотрудниками уполномоченных государственных органов
Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся ... контроль
- предварительный
- скрытый
- наглядный
- выборочный
Обладание властью всегда влечет за собой ...
- удовлетворение
- ответственность
- неуверенность
- безнаказанность
Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для ...
- повышения производительности труда без каких-либо негативных последствий для психологического климата в коллективе
- усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам
- снижения недовольства работников, что приводит к удовлетворенности работников условиями труда
- снижения текучести кадров на предприятии
Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к ... методам управления
- экономическим
- организационно-распорядительным
- социально-психологическим
К социально-психологическим методам управления относится ...
- моральное поощрение
- убеждение и внушение
- создание организационной структуры управления
- личный пример руководителя
- регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе
- регламентирование и нормирование всех видов деятельности
Формулировка мисси организации, выбор стратегии развития и организационных мероприятий, стратегический контроль и т.п. являются признаками ... менеджмента
- целевого
- функционального
- линейного
... относится к функциональным видам менеджмента
- Управление персоналом
- Банковский менеджмент
- Управление финансами
- Менеджмент в сфере телевидения
- Менеджмент в гостиничном бизнесе
- Управление проектами
- Менеджмент в социальной сфере
- Производственный менеджмент
Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый ...
- научно-техническим прогрессом
- стремительным карьерным ростом
- пожизненным наймом работников
- поддержкой отечественного производителя
Совокупность всех подразделений компании и всех взаимосвязей между ними в соответствии с иерархией, называется ее ...
- организационной структурой
- организационной культурой
- технологическим циклом
- системой менеджмента
Для ... ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных целей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды
- линейной
- функциональной
- дивизиональной
- матричной
Согласно исследованиям В. Зигерта и Л. Ланга благодаря ... появляются такие позитивные явления, как: выявление не столько ошибок, сколько успехов; возможность предвидеть кризисные ситуации; устранение неопределенности
- планированию
- координации
- контролю
- мотивации
- директивному управлению
Неверно, что к материальным ресурсам относятся ...
- Здания
- Сооружения
- Оборудование
- Деньги
Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется ...
- планированием
- организацией
- мотивацией
- контролем
Мотивация – это ...
- возможность или умение получать то, в чем нуждаются люди
- процесс побуждения себя и других работать во имя достижения личных и организационных целей
- понятие, которое менеджеры используют в наименовании систем оплаты труда
Целью школы научного управления было ...
- Формирование сплоченного коллектива
- Оптимизация технологического процесса
- Совершенствование условий труда
- Правильная расстановка менеджеров
Управленческое решение, принимаемое на основе неосознанного ощущения его правильности, называется ...
- интуитивным
- рациональным
- основанным на суждениях
Управленческое решение, предполагающее выбор критерия, оценку ограничений и анализ альтернатив, называется ...
- интуитивным
- основанным на суждениях
- рациональным
Автором теории мотивации, основанной на изучении иерархии потребностей человека, является ...
- Фредерик Тейлор
- Дуглас МакГрегор
- Фредерик Герцберг
- Абрахам Маслоу
Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется ...
- координацией
- контролем
- планированием
- организацией
Основная цель предпринимателя – ...
- эффективное управление подразделением организации
- управление производственными процессами
- ведение хозяйственной деятельности с целью извлечения прибыли
Управленческое решение, принимаемое на основе изучения предшествующего опыта, называется ...
- рациональным
- интуитивным
- основанным на суждениях
- безальтернативным
К стадиям типового процесса принятия рационального решения не относится ...
- Диагностика проблемы
- Формулировка ограничений
- Интуитивные заключения
- Определение вариантов
- Оценка вариантов
Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к ... уровню
- среднему
- высшему
- первичному
К числу факторов внешней среды косвенного воздействия относится ...
- Поставщики
- Акционеры
- Конкуренты
- Демография
- Потребители
- Государственное регулирование
Управленческое решение, заключающееся в необходимости выбора одного из двух противоположных вариантов, называется ...
- многоальтернативным
- инновационным
- интуитивным
- бинарным
Субъектом менеджмента является ...
- руководитель
- подчиненный
- персонал организации
Организационные коммуникации – это ...
- процесс административного воздействия начальника на подчиненного
- потоки материальных средств, необходимых для производства конечной продукции
- процесс обмена информацией между людьми в организации
- структура организации
Объектом менеджмента является ...
- руководитель
- подчиненный
- менеджер
Тезис «Эффективность лидера определяется не личными качествами, а манерой его поведения по отношению к подчиненным» относится к ...
- подходу к лидерству с позиции личных качеств
- поведенческому подходу к лидерству
- ситуационному подходу к лидерству
Тезис «Способы руководства должны выбираться исходя их особенностей конкретной ситуации» относится к ...
- подходу к лидерству с позиции личных качеств
- поведенческому подходу к лидерству
- ситуационному подходу к лидерству
Тезис «Эффективность руководителя зависит от черт его характера, внешности, знаний и т.п.» относится к ...
- подходу к лидерству с позиции личных качеств
- поведенческому подходу к лидерству
- ситуационному подходу к лидерству
Поведенческий подход к пониманию лидерства предусматривает оценку...
- Факторов, которые в настоящий момент определяют особенности управления
- Характеристик руководителя
- Действий руководителя в отношении своих подчиненных
Разделение труда в организации на компоненты по профессиональному (функциональному) признаку называется...
- горизонтальным
- вертикальным
- диагональным
Обратная связь в коммуникациях – это ...
- мимика отправителя сообщения
- реакция получателя, показывающая, понято или нет переданное сообщение
- помехи сообщению (шум, различие систем кодирования и декодирования и т.п.)
- смысл сообщения
К невербальным сигналам относится ...
- слово
- фраза
- жест
- возглас
Вертикальные нисходящие коммуникации отличаются от вертикальных восходящих ...
- передачей отчетов о работе
- участием в коллективной работе
- формированием норм и правил
- информированием о рисках на местах
Простотой, наличием только вертикальных связей и относительной автономностью подразделений характеризуется ... организационная структура
- линейная
- функциональная
- линейно-функциональная
- дивизиональная
- матричная
Неверно, что к тезисам теории «Х» Дугласа МакГрегора относится – ...
- люди изначально не любят трудиться
- способности к творческому решению проблем часто встречаются у работников
- больше всего люди хотят защищенности
- чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение
Полномочия, возникающие вследствие высоких профессиональных знаний руководителя, его компетенции, называются... властью
- основанной на принуждении
- основанной на вознаграждении
- примера
- экспертной
- традиционной
Менеджеры, не имеющие в подчинении других менеджеров, относятся к ... уровню
- среднему
- высшему
- первичному
