CRM-маркетинг- тест МТИ(МОИ)
Бесплатные ответы на тест CRM-маркетинг МТИ (МОИ). Если вы по какой то причине не можете самостоятельно сдать этот или любой другой тест, то мы готовы Вам в этом помочь. Решаем тесты качественно, не дорого, анонимно и в срок. Так же можете посетить наш магазин готовых ответов на тесты.
Так же выполняем отчёты по практике, курсовые работы, дипломные работы и практикумы
Что является основной целью CRM-маркетинга?
Привлечение максимально большого количества новых лидов
+Построение долгосрочных и прибыльных отношений с существующими клиентами
Разработка новой продуктовой линейки
Проведение разовых рекламных акций
Что такое сегментация клиентской базы в CRM?
Хранение контактных данных клиентов
+Разделение клиентов на группы по общим признакам (поведение, демография, ценность) для персонализации коммуникаций
Назначение менеджеров для каждого клиента
Перенос данных из Excel в CRM-систему
Что такое LTV (Lifetime Value)?
Стоимость привлечения клиента
+Общая прибыль, которую компания получает от клиента за все время сотрудничества
Количество покупок за месяц
Срок жизни клиента
Какой канал коммуникации чаще всего интегрируют с CRM для персонализированных рассылок?
Наружная реклама
+Email-маркетинг
Телевизионная реклама
Печатные каталоги
Что такое триггерное сообщение в CRM-маркетинге?
Еженедельная новостная рассылка
+Автоматическое сообщение, отправляемое в ответ на конкретное действие клиента (например, брошенная корзина)
Поздравительная SMS с днем рождения
Холодное холодное письмо
Что из перечисленного НЕ является типичной функцией CRM-системы?
Учет истории взаимодействий с клиентом
+Разработка дизайна продукта
Отслеживание статусов сделок
Автоматизация email-рассылок
Что такое воронка продаж в CRM?
Список всех клиентов
+Визуальное отображение этапов, которые проходит клиент от первого контакта до покупки и далее
Отчет о прибылях и убытках
График работы менеджеров
Что такое кросс-селл (cross-sell)?
Продажа самого дорогого товара
+Предложение дополнительных или смежных товаров к уже купленному основному продукту
Привлечение нового клиента
Продажа товара со скидкой
Что такое Upsell?
Продажа товара новому клиенту
+Предложение клиенту upgraded-версии или более дорогой альтернативы уже выбранному товару
Отказ от покупки
Возврат товара
Что такое карта клиентского пути (Customer Journey Map)?
Географическая карта расположения клиентов
+Визуализация всех точек взаимодействия клиента с брендом, его опыта и эмоций на каждом этапе
База данных контактов
Отчет о продажах по регионам
Какой показатель измеряет эффективность email-кампаний в CRM?
Количество менеджеров в отделе продаж
+Коэффициент открытия писем (Open Rate) и кликабельности (CTR)
Стоимость аренды офиса
Среднее время разговора
Что такое лид в CRM?
Постоянный клиент
+Потенциальный клиент, проявивший интерес к продукту или услуге
Отказной клиент
Бывший сотрудник
Что такое программа лояльности?
Система штрафов для недобросовестных клиентов
+Стратегия, направленная на поощрение повторных покупок и укрепление отношений с текущими клиентами
Программа привлечения новых менеджеров
Система скидок для конкурентов
Что такое реактивация клиентов?
Привлечение клиентов из другой страны
+Комплекс мер по возврату клиентов, которые давно не совершали покупок
Повышение цен для постоянных клиентов
Смена бренда компании
Что такое персонализация в CRM-маркетинге?
Отправка одинаковых сообщений всей базе
+Использование данных о клиенте для создания релевантных персональных предложений и обращений
Продажа базы данных клиентов
Отказ от использования имени клиента в рассылках
Что такое KPI в CRM-маркетинге?
Название CRM-системы
+Ключевые показатели эффективности для оценки результативности маркетинговых активностей
Список email-адресов
Юридический договор с клиентом
Что такое автоматизированная воронка продаж?
Ручной обзвон клиентов
+Настройка автоматических действий (писем, задач) при переходе клиента на новый этап воронки
Отказ от использования CRM
Спонтанные скидки
Для чего используется сценарный (trigger-based) email-маркетинг?
Для разовой отправки банера
+Для автоматической отправки писем в зависимости от действий или бездействия клиента
Для ручного написания каждого письма
Для рассылки спама
Что такое клиентская база?
Список сотрудников компании
+Упорядоченная совокупность информации о текущих и потенциальных клиентах
Перечень конкурентов
Архив уволенных менеджеров
Что является главным преимуществом использования CRM-системы?
Увеличение штата сотрудников
+Централизация всей информации о клиентах и повышение эффективности взаимодействия с ними
Уменьшение количества клиентов
Автоматическое создание рекламных креативов
B2C маркетинге продажи оказываются ...
CRM-менеджер занимается ...
В обязанности CRM-менеджера не входит ...
Планом действий, разработанным IT-специалистами на случай непредвиденных ситуаций, является ...
Какой анализ применяется для определения характера спроса?
К классификации покупателей по BCG-матрице не относятся ...
В план подготовки CRM-стратегии не относится ...
Какой ФЗ составляет неотъемлемую часть работы с персональной информацией клиентов?
Какой показатель соответствует метрике CAC?
Какой показатель соответствует метрике LTV?
Какой показатель соответствует метрике NPS?
CRM-маркетингом является ...
В задачи CRM-маркетинга не входит ...
Сегментацией в CRM-маркетинге является ...
Какой из критериев не относится к правильной сегментации?
Основной причиной, мешающей успешному внедрению CRM-системы в компании, является ...
Причиной, препятствующей успешной интеграции CRM-системы со стороны готовности компании, является ...
Автоворонкой продаж называют ...
Среди перечисленного к функциям автоворонки продаж не относится ...
Как называется концепция принятия решения о покупке клиентом?
Какой стадии лестницы Бена Ханта относится пункт «выбор решения»?
Какой стадии лестницы Бена Ханта относится пункт «выбор поставщика»?
Какое определение соответствует термину «лид-магнит»?
вопросы
Для какой сферы бизнеса лучше всего подходит автоворонка продаж?
Какая информация о клиентах не содержится в базе данных?
Сквозной аналитикой является ...
Какое из определений соответствует понятию «каналы коммуникаций»?
Какой параметр UTM-метки отвечает за ключевую фразу?
Какой параметр UTM-метки отвечает за рекламную кампанию?
Какой параметр UTM-метки отвечает за рекламную модель?
Другие тесты МТИ (МОИ):