ОРГАНИЗАЦИЯ БЕЗДОКУМЕНТНОЙ РАБОТЫ (ДОУА) ТЕСТ-2 НСПК

Так же выполняем отчёты по практике, курсовые работы, дипломные работы и практикумы

вопросы
 

В бутылках какого объема допустимо приобретать воду в офис для организации переговоров?

a. объем 1 л

b. объем 0,25 л

c. объем 0,7 л

d. объем 0,5 л

В каком случае во время деловых визитов допускается использование одноразовой посуды?

a. если фуршет проводится сразу после совещания

b. если поток посетителей очень большой

c. если переговоры проводятся в кабинете руководителя, и фуршет устраивается сразу в его кабинете

В чем заключается основная задача секретаря руководителя при организации приема посетителей?

a. избавить руководителя от лишних приемов

b. направить посетителя к заместителям руководителя

c. записать контактные данные посетителя

d. направить посетителя тому сотруднику, который занимается данными вопросами

Верно ли утверждение: «Секретарь не только упорядочивает рабочий день шефа, корректирует его планы, напоминает о чем-либо, составляет график мероприятий, посещений, но и «защищает» руководителя от нежелательных посетителей или ненужной ему информации. Кроме того, секретарь доводит распоряжения или поручения шефа до подчиненных»?

a. неверно

b. верно

Время проведения делового завтрака:

a. с 10 до 13 часов

b. с 9 до 11 часов

c. с 12 до 15 часов

d. с 10 до 12 часов

Входит ли в обязанности секретаря оформление отчета о командировке?

a. нет

b. да

c. только по поручению руководителя

Должно ли быть в плане рабочего дня секретаря руководителя резервное время?

a. нет, это поможет выполнить задания руководителя в срок

b. нет, если возникнет необходимость для выполнения внезапных заданий руководителя – один или несколько пунктов ежедневного плана секретаря можно отложить и перенести на следующий день

c. да, это поможет выполнить внезапные задания руководителя, отвечать на телефонные звонки, встречать случайных посетителей

d. да, это поможет отвечать на телефонные звонки и встречать случайных посетителей

Если посетитель пришел без предварительной договоренности

a. секретарь обязан доложить о нем.

b. секретарь вправе решать сам, доложить о нем руководителю или записать на другую дату приема.

c. секретарь не вправе решать сам, доложить о нем руководителю или записать на другую дату приема.

d. секретарь обязан записать на другую дату приема.

Если руководитель в силу сложившихся обстоятельств отменяет прием сотрудников или переносит его на другое время

a. секретарь на свое усмотрение оповещает записавшихся о новом приеме в другое время.

b. секретарь должен оповестить записавшихся и предложить им явиться на прием в другое время или изложить свою просьбу письменно.

c. секретарь может записать на прием в другое время.

d. сотрудник должен изложить свою просьбу письменно.

Какие документы оформляет секретарь руководителя при подготовке руководителя к командировке?

a. только программу командировки

b. приказ о командировке

c. только командировочное удостоверение

d. программу командировки

Какие из перечисленных мероприятий являются приоритетными для секретаря в плане конкретного рабочего дня?

a. подготовка к работе своего рабочего места

b. обзвон гостиниц для организации проживания участников совещания

c. доклад руководителю о текущих делах, уточнение его рабочего плана

d. приведение в порядок рабочего места руководителя

Какие правила следует соблюдать при проведении телефонных переговоров секретарем организации?

a. проявлять максимум внимания звонящему

b. не интересоваться, кто звонил, а сразу представить информацию об организации

c. секретарь первым начинает разговор, чтобы избежать лишних расспросов

d. не снимать трубку сразу, выждать время и снять после пятого звонка

Какое из утверждения верно?

a. «Главный организационно-правовой документ, регламентирующий деятельность секретаря, определяющий его права, положения в организации, характер работы — это должностная инструкция»

b. «Главный организационно-правовой документ, регламентирующий деятельность секретаря, определяющий его права, положения в организации, характер работы — это приказ на прием на работу»

c. «Главный организационно-правовой документ, регламентирующий деятельность секретаря, определяющий его права, положения в организации, характер работы — это устав организации»

d. «Главный организационно-правовой документ, регламентирующий деятельность секретаря, определяющий его права, положения в организации, характер работы — это учредительный договор»

Когда секретарь руководителя обрабатывает и отправляет исходящую корреспонденцию и намечает новые мероприятия?

a. в конце дня

b. в середине дня

c. в начале дня

Кому согласно правилам делового этикета не рекомендуется дарить подарки

a. гостям организации

b. руководителю

c. подчиненным

d. детям сотрудников

На каком из приемов едят стоя

a. на фуршете

b. на завтраке

c. на ужине

d. на обеде

Наиболее почетный тип прием

a. обед

b. коктейль

c. завтрак

d. фуршет

Основная задача секретаря руководителя в работе с телефоном заключается в

a. получении предварительной информации для подготовки руководителя к разговору

b. освобождении руководителя от вызовов, не адресованных ему

c. перенаправлении звонка компетентному сотруднику

Основное отличие приема «Коктейль» от приема «Фуршет» заключается:

a. во времени проведения

b. в целях проведения

c. в ассортименте блюд и напитков

d. в количестве приглашенных

По правилам офисного этикета чай и кофе наливают

a. 2/3 чашки

b. не доливая до края чашки на 1 см

c. до половины чашки

d. до краев чашки

По служебному телефону согласно правилам телефонных переговоров нельзя

a. обозначать отсутствие руководителя, назначать иное время для переговоров с руководителем

b. говорить о вопросах организации и посвящать в тематику того, чем занимается организация

c. общаться по личным вопросам

d. вести важные переговоры при наличии в приемной посторонних лиц

При приеме работников других организаций -

a. после приветствия надо выяснить и записать фамилию, имя, отчество, организацию, которую он представляет, и его должность, по какому вопросу, было ли назначено время приема

b. выяснить, по какому вопросу необходим прием

c. выяснить, было ли назначено время приема

d. после приветствия надо выяснить и записать фамилию, имя, отчество

Прием типа «Коктейль» начинается:

a. с 13 до 15 часов

b. с 12 часов

c. с 17 до 18 часов

d. с 15 до 17 часов

Секретарь должен обладать следующими деловыми качествами:

a. следить за событиями в личной жизни руководителя, например, позаботиться о цветах для специальных случаев, о поздравительных открытках и т. д.

b. постоянно информировать руководителя обо всех своих делах

c. четко представлять свои обязанности и уровень компетенции при самостоятельном решении вопросов в отсутствии руководителя. Руководителю, в свою очередь, необходимо постоянно информировать секретаря обо всех делах, чтобы он мог максимально помочь ему.

d. обязан проявлять тактичное внимание к руководителю и ненавязчивую заботу о нем

Секретарь должен обладать следующими качествами:

a. может критиковать шефа на людях

b. может обсуждать руководителя с сотрудниками

c. постоянно информировать руководителя обо всех своих делах

d. быть грамотным, освобождая тем самым руководителя от необходимости проверять документы

Секретарь руководителя осуществляет планирование своего рабочего времени

a. исходя из сроков на решение задач, поставленных перед секретарем

b. исходя из приоритета задач, поставленных перед секретарем

c. исходя из сроков на решение задач, стоящих перед руководителем

d. исходя из важности и времени задач, стоящих перед руководителем

Секретарь руководителя, помогая планировать его рабочее время,

a. организует оформление командировочных документов, регистрацию работников, прибывающих в командировку в организацию

b. осуществляет работу по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя предприятия

c. подготавливает документы и материалы, необходимые для работы руководителя

d. принимает поступающую на рассмотрение руководителя корреспонденцию

Условно посетителей можно разделить на такие категории:

a. сотрудники своей фирмы по текущим вопросам; посетители, попавшие в офис по недоразумению.

b. посетители по личным вопросам; посетители, попавшие в офис по недоразумению.

c. сотрудники своей фирмы по текущим вопросам; представители других организаций; посетители по личным вопросам; посетители, попавшие в офис по недоразумению.

d. сотрудники своей фирмы по текущим вопросам; представители других организаций.

Утром в день приема секретарь:

a. предоставляет руководителю основные и резервные списки посетителей, при необходимости уточняет их.

b. предоставляет руководителю основные и резервные списки посетителей, при необходимости уточняет их; по окончательному списку приглашает посетителей на прием, указав точное время для приема и напомнив о необходимости принести нужные материалы.

c. предоставляет руководителю основные и резервные списки посетителей, при необходимости уточняет их; представляет руководителю дополнительные материалы, имеющие отношение к данному приему; получает у руководителя дополнительные указания по обеспечению приема, при необходимости приглашает специалистов для участия в приеме; по окончательному списку приглашает посетителей на прием, указав точное время для приема и напомнив о необходимости принести нужные материалы.

d. предоставляет руководителю основные и резервные списки посетителей, при необходимости уточняет их; получает у руководителя дополнительные указания по обеспечению приема, при необходимости приглашает специалистов для участия в приеме.

Форма одежды для ужина

a. повседневная

b. не имеет значения

c. деловая

d. вечерняя