Психология продаж- тест МТИ (МОИ)
Бесплатные ответы на тест Психология продаж- тест МТИ (МОИ). Если вы по какой то причине не можете самостоятельно сдать этот или любой другой тест, то мы готовы Вам в этом помочь. Решаем тесты качественно, не дорого, анонимно и в срок. Так же можете посетить наш магазин готовых ответов на тесты.
Так же выполняем отчёты по практике, курсовые работы, дипломные работы и практикумы
Такой этап сделки, как «ведение клиента после сделки», позволяет …
а) повысить стоимость товара
б) сформировать долгосрочные отношения с клиентом
в) избежать повторного контакта
г) сократить расходы на рекламу
Аттракция – это …
а) форма манипуляции в переговорах
б) устойчивое положительное отношение к другому человеку
в) метод активных продаж
г) модель поведения покупателя
Способ восприятия другого человека, возникающий на основе устойчивого положительного чувства – это …
а) убеждение
б) симпатия
в) подстройка
г) аргументация
Начальное взаимодействие с клиентом называется этапом …
а) завершения сделки
б) выявления потребности
в) установления контакта
г) обработки возражений
Изучение информации о продукте, услуге или клиенте – это … подготовка
а) эмоциональная
б) информационная
в) коммуникативная
г) практическая
Позитивный настрой на общение с клиентом – это … подготовка к продаже
а) тактическая
б) психологическая
в) маркетинговая
г) стратегическая
К нематериальной мотивации относятся …
а) премии и бонусы
б) скидки и акции
в) признание и благодарность
г) повышение зарплаты
Какой тип вопросов помогает выявить потребности клиента?
а) риторические
б) открытые
в) закрытые
г) альтернативные
Что означает техника «активного слушания»?
а) повторение сказанного
б) внимательное восприятие с обратной связью
в) постоянное кивание
г) ускорение диалога
Какая эмоция сильнее всего влияет на принятие решения о покупке?
а) злость
б) доверие
в) удивление
г) равнодушие
Что означает термин «выгода» в продажах?
а) сумма скидки
б) положительный эффект, получаемый клиентом от покупки
в) прибыль продавца
г) срок окупаемости
Стадия «обработка возражений» включает …
а) рассказ об истории компании
б) ответы на сомнения клиента
в) завершение сделки
г) демонстрацию товара
Основной принцип техники «зеркалирования» – это …
а) подстройка под поведение клиента
б) копирование речи коллег
в) навязывание мнения
г) манипуляция эмоциями
Что является ключевым элементом успешной презентации продукта?
а) юмор
б) ориентация на потребности клиента
в) громкость речи
г) скорость подачи
Какой метод позволяет вызвать доверие у клиента?
а) критика конкурентов
б) честность и открытость
в) напористость
г) агрессивное убеждение
Главная цель установления контакта с клиентом – это …
а) продемонстрировать знания
б) создать комфорт и доверие
в) сразу озвучить цену
г) показать уверенность
Когда лучше всего говорить о цене?
а) в начале разговора
б) при входе в помещение
в) после выявления потребностей и презентации
г) после оформления документов
Что такое «эмпатия» в продажах?
а) управление вниманием
б) способность чувствовать состояние клиента
в) умение быстро закрывать сделку
г) контроль эмоций
Прием «альтернатива» используется для …
а) избегания выбора
б) направления клиента к выбору из двух вариантов
в) закрытия разговора
г) отклонения возражений
Что чаще всего помогает клиенту принять решение о покупке?
а) внешность продавца
б) количество информации
в) уверенность и компетентность продавца
г) реклама на ТВ
Такой этап сделки, как «ведение клиента после сделки», позволяет …
Аттракция – это …
Способ восприятия другого человека, возникающий на основе устойчивого положительного чувства, которое способствует формированию привязанности, дружеских чувств, симпатии или любви – это …
Начальное взаимодействие с клиентом, когда менеджер по продажам должен представиться, обозначить суть беседы и вступить в активное взаимодействие с клиентом, называется этапом …
Изучение информации о продукте, услуге или клиенте – это … подготовка
Настройка на продажу, позитивное состояние и желание достичь цели, настрой на общение с покупателем – это … подготовка к продаже
К нематериальной мотивации относят такие способы мотивации, как …
«Способы принятия решений» – это метапрограмма, которая позволяет …
Такой тип клиента, как …, знает, что он хочет получить, нацелен на результат
Продавец выстраивает воронку вопросов в продажах с целью …
Вопрос «Вам интересно наше предложение?» является …
Техника убеждения, которая предполагает перечисление причин купить товар исходя из выявленной потребности покупателя, – это техника …
Техника убеждения, которая предполагает сравнение стоимости товара с чем-то незначительным, – это техника …
Типология DISC – это …
Клиенты, модель поведения которых соответствует типу С (Соответствующие) согласно типологии DISC, …
Вопрос, который начинается со слов «Согласитесь, что это…» или «Правда…» и подразумевает ответ «да» – это вопрос с … заключением
Пример вопроса с позитивным заключением: …
Техника закрытия сделки, когда продавец четко озвучивает, что нужно сделать для перехода к оплате товара или его оформлению, – это техника «…»
Покупательскую лояльность повышают такие действия продавца, как …
Покупательскую лояльность повышают такие действия продавца, как …
К методам контроля работы с возражениями относят …
Вид общения, которое подчинено решению определенной задачи исходя из общих интересов и целей коммуникантов, – это … общение
Расположите в верном порядке части структуры классического делового письма (от начальной до завершающей части):
Излагая суть вопроса в деловом письме, необходимо …
В завершении письма необходимо …
Тема письма должна содержать не более …
При ответе на деловое письмо следует …
Подпись в классическом деловом письме должна содержать …
Первый момент истины, согласно концепции Procter & Gamble, – это …
При изучении мотивов покупателей важно помнить, что …
Что понимается под аттракцией в межличностной психологии и как она влияет на формирование социальных связей?
Как называется устойчивое положительное эмоциональное отношение к другому человеку, способствующее развитию привязанности, дружбы, симпатии или любовных отношений?
Как обозначается этап начального взаимодействия менеджера с клиентом, включающий представление, установку цели беседы и активное вовлечение клиента?
Что подразумевается под изучением информации о продукте, услуге или клиенте перед продажей и как этот процесс классифицируется как подготовка?
Какие психологические состояния и установки включаются в подготовку к продаже, обеспечивая мотивацию и позитивное настроение для эффективного общения с покупателем?
Какие способы мотивации относятся к нематериальной мотивации и как они влияют на поведение сотрудников?
Что представляет собой метапрограмма «способы принятия решений» и как она влияет на восприятие и поведение клиентов при выборе продукта?
Как называется тип клиента, который четко представляет, чего хочет достичь, и ориентирован на результат при совершении покупки?
С какой целью продавец выстраивает последовательность вопросов (воронку) в процессе продажи и какие задачи она решает?
К какому типу вопросов относится формулировка «Вам интересно наше предложение?» и какую функцию она выполняет в продажах?
Какая техника убеждения предполагает аргументированное перечисление причин покупки на основе выявленных потребностей клиента?
Какая техника убеждения заключается в сравнении стоимости товара с незначительной суммой для облегчения решения о покупке?
Что представляет собой типология DISC и для чего она применяется в управлении коммуникацией и продажах?
Какие особенности поведения и предпочтений характеризуют клиентов типа С (Соответствующие) согласно типологии DISC?
Как называется вопрос, начинающийся со слов «Согласитесь, что…» или «Правда…» и предполагающий утвердительный ответ «да»?
Приведите пример вопроса с позитивным заключением.
Какая техника закрытия сделки заключается в четком указании покупателю конкретных действий для завершения покупки или оформления товара?
Какие действия продавца способствуют повышению покупательской лояльности и укреплению долгосрочных отношений?
Какие методы и инструменты контроля применяются для работы с возражениями клиентов?
Как называется вид общения, подчинённый достижению конкретной задачи и основанный на общих интересах и целях участников коммуникации?
В каком порядке располагаются части классической структуры делового письма: вступительная часть, основное изложение, заключение, оформление подписи и приложений?
Какие принципы необходимо соблюдать при изложении сути вопроса в деловом письме для обеспечения ясности и структурированности?
Что необходимо включить в завершающую часть письма, чтобы корректно завершить деловую коммуникацию?
Какова оптимальная длина темы делового письма, чтобы она оставалась информативной и лаконичной?
Другие тесты МТИ (МОИ):