Документационное обеспечение в туризме- тест Витте
Если вы не нашли свой предмет , не огорчайтесь. Уточните у менеджера наличие ответов на тест. Мы физически не можем успеть выложить все ответы на тесты Витте - МУИВ по всем предметам учебных заведений. Большинство предметов выполняется на платной основе! Так же вы можете заказать решение "Документационное обеспечение в туризме"- промежуточных тестов и решения любого теста Витте у нашего менеджера.
Тест2
Что такое туристский ваучер?
Туристическая виза
+Документ, подтверждающий право туриста на получение услуг, включенных в тур
Путевка в санаторий
Маршрутный лист
Что является основным документом при оформлении тура за границу?
Медицинская страховка
+Заграничный паспорт
Внутренний паспорт
Водительские права
Что такое лист бронирования в туризме?
Список гостиниц
+Подтверждение резервирования услуг (отель, трансфер, авиабилеты)
Перечень экскурсий
Анкета туриста
Что такое программа пребывания туриста?
Рекламный буклет
+Подробное расписание мероприятий и услуг на весь период тура
Маршрут путешествия
Список достопримечательностей
Что такое договор на оказание туристских услуг?
Квитанция об оплате
+Основной документ, регулирующий отношения между туристом и туроператором
Визитная карточка гида
Сертификат качества
Что такое информационный листок к туристской путевке?
Карта города
+Документ с важными сведениями о стране пребывания (правила, опасности, контакты)
Справочник туриста
Рекламный проспект
Что такое туристская путевка?
Билет на самолет
+Документ, являющийся доказательством заключения договора и основанием для получения услуг
Виза в страну
Купон на скидку
Что такое гостевой ваучер (guest voucher)?
Приглашение от друга
+Документ, предоставляемый в отель при заселении как подтверждение брони и оплаты
Анкета постояльца
Отзыв об отеле
Что такое страховой полис в туризме?
Гарантийный талон
+Документ, подтверждающий наличие медицинской страховки на время поездки
Медицинская карта
Справка от врача
Что такое миграционная карта?
Виза
+Документ, заполняемый при пересечении границы иностранного государства
Таможенная декларация
Паспортный контроль
Что такое трансферный ваучер?
Билет на автобус
+Документ, подтверждающий право на трансфер из аэропорта в отель и обратно
Проездной билет
Расписание транспорта
Что такое сертификат туроператора?
Диплом сотрудника
+Документ, подтверждающий финансовые гарантии туроператора
Лицензия на деятельность
Сертификат качества
Что такое анкета туриста?
Опросник для отзыва
+Документ с персональными данными туриста, необходимыми для оформления тура
Медицинская анкета
Миграционная карта
Что такое авиабилет в электронной форме?
Распечатанный билет
+Электронный документ, подтверждающий договор воздушной перевозки
Бронь места в самолете
Посадочный талон
Что такое подтверждение бронирования отеля?
Телефонный разговор с отелем
+Официальный документ от отеля, подтверждающий резервирование номера
Рекламный проспект отеля
Отзывы других туристов
Что такое доверенность на ребенка для выезда за границу?
Свидетельство о рождении
+Документ, разрешающий выезд ребенка за границу с одним родителем или сопровождающим
Паспорт ребенка
Согласие школы
Что такое кассовый чек в туристической деятельности?
Товарный чек
+Документ, подтверждающий факт оплаты туристских услуг
Договор с туристом
Приходный ордер
Что такое приложение к договору туристского обслуживания?
Рекламный буклет
+Дополнительный документ, уточняющий условия договора
Визитка менеджера
Отзыв туриста
Что такое акт оказанных услуг в туризме?
Отчет гида
+Документ, подтверждающий фактическое оказание услуг туристу
Счет на оплату
Жалобная книга
Что такое журнал регистрации туристов?
Гостевой журнал в отеле
+Документ учета туристов, отправившихся в тур
Список экскурсантов
Книга отзывов
Штатное расписание оформляется на бланке предприятия, с указанием перечня должностей, сведений о количестве штатных единиц, должностных окладов, и месячном фонде заработной платы и содержит следующие реквизиты:
наименование структурного подразделения
гриф утверждения
наименование организации
наименование вида документа
Справка - документ, подтверждающий какие-либо факты или события.
В справке не даются выводы и предложения, фиксируют сведения определенного периода времени. Они составляются для удостоверения юридических фактов подтверждения места
учебы
занимаемой должности
работы
отдыха
Правовой акт, издаваемый или утверждаемый в целях установления правил, регулирующих организационные, научно-технические, финансовые и иные стороны деятельности учреждений, организаций, должностных лиц
соглашение
положение
инструкция
штатное расписание
Должностная инструкция используются при разрешении конфликтных ситуаций между работодателем и работником
Положение
Трудовой контракт
Соглашение
Инструкция
Документ, закрепляющий должностной и численный состав предприятия с указанием фонда заработной платы
инструкция
правила внутреннего трудового распорядка
положение
штатное расписание
Правила внутреннего трудового распорядка- организационный документ, в котором отражаются следующие вопросы:
организация работы предприятия
внутри объектный режим
количество штатных единиц
предоставление отпусков
Текст Положения включает следующие разделы
организация работы
обязанности
основные задачи
функции
Документ, закрепляющий должностной и численный состав предприятия с указанием фонда заработной платы
положение
соглашение
договор
инструкция
Положение оформляется на общем бланке организации и содержит следующие реквизиты:
наименование структурного подразделения
наименование организации
банковские реквизиты
гриф утверждения документа
Комплекс взаимоувязанных документов, регламентирующих структуру, задачи, функции предприятия, организацию его работы, права, обязанности и ответственность руководства предприятия
Организационные документы
Распорядительные документы
Информационно-справочные документы
Регламентирующие документы
Ответ Вопрос 11 свод правил, регулирующих деятельность организаций, их взаимоотношения с другими организациями и гражданами, права и обязанности в сфере государственной или хозяйственной деятельности
В Ответ Вопрос 12 не даются выводы и предложения, фиксируют сведения определенного периода времени. Они составляются для удостоверения юридических фактов: подтверждение места работы, учебы, занимаемой должности.
Ответ Вопрос 13 - информационно-справочный документ, составляющийся группой лиц для подтверждения установленных фактов, событий
Текст Ответ Вопрос 14 имеет те же разделы, что и приказ, только распорядительная часть начинается словами «ПРЕДЛАГАЮ» или «ОБЯЗЫВАЮ». Подписывается руководителем и согласовывается с заинтересованными в этом документе лицами.
Ответ Вопрос 15 - документ, подтверждающий какие-либо факты или события
Ответ Вопрос 16 правовой акт, издаваемый руководителем предприятия, для разрешения основных и оперативных задач стоящих перед предприятием.
Установите соответствие разделов Должностной инструкции
| перечисляются конкретные виды работ, выполняемые специалистом | |
| указывается, за что конкретно несет ответственность специалист | |
| устанавливаются права, необходимые специалисту для выполнения возложенных на него обязанностей | |
| указываются область деятельности специалиста; порядок его назначения на должность и освобождения от должности; квалификационные требования; подчиненность специалиста; нормативные документы |
Текст распорядительного документа состоит из взаимозависимых двух частей: Ответ Вопрос 18 и распорядительной.
Требования к составлению данного документа содержатся в Гражданском Кодексе РФ ч.1. Обязательные реквизиты документа следующие: наименование организации; наименование вида документа; дата документа; место составления или издания документа; гриф утверждения документа; текст устава; подпись лица, утверждающего документ. Проанализируйте ситуацию и определите о каком документе идет речь.
Акт
Агентские договора
Положение
Приказ
Указание
Инструкция
Устав
Распоряжение
Оформляется на бланке предприятия, с указанием перечня должностей, сведений о количестве штатных единиц, должностных окладов, и месячном фонде заработной платы, содержит следующие реквизиты: наименование организации; наименование вида документа; дата; место издания; гриф утверждения; текст; визы; подпись. Подписывается заместителем руководителя, согласовывается с гл. бухгалтером, утверждается руководителем предприятия. Гриф утверждения заверяется печатью организации, все изменения вносятся приказом руководителя предприятия. Проанализируйте ситуацию и определите о каком документе идет речь.
Инструкция
Штатное расписание
Указание
Постановление
Агентские договора
Положение
Приказ
Распоряжение
Тест3
Лист бронирования фактически является предварительным договором между туристом и организатором путешествия. Обязательными в листе бронирования, как правило, выступают следующие сведения:
наименование, стоимость, порядок оплаты тура
реквизиты организатора путешествия
экскурсионный маршрут
дата и аэропорт отправления, трансфер, сведения о страховке
Для достижения информационной совместимости регистрационных данных в Типовой инструкции по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти, утвержденной приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 8 ноября 2005 г. № 536, устанавливается следующий состав реквизитов регистрации:
гриф (отметка) сдачи документа
наименование организации (автора или корреспондента);
резолюция (исполнитель, содержание поручения, автор, дата)
дата и регистрационный номер документа
Существует три формы регистрации документов:
автоматизированная
централизованная
карточная
журнальная
Запись учетных данных о документе по установленной форме, фиксирующей факт его создания, отправления или получения это
Регистрация документа
Обработка документа
Сортировка документов
Идентификация документа
При данной форме работы с документами все операции выполняются в структурных подразделениях
Децентрализованная
Смешанная
Комбинированная
Централизованная
Форма организации документооборота применяется на предприятиях с небольшим документооборотом -это
Децентрализованная
Комбинированная
Смешанная
Централизованная
Существует три основные формы организации работы с документами:
командная, административная и смешанная
централизованная, децентрализованная и смешанная
централизованная, традиционная и смешанная
децентрализованная, централизованная и командная
Документы от туриста на получение виз и разрешений включают:
общегражданский заграничный паспорт
основную анкету
фотографии
лист бронирования
форма работы с документами используется на крупных предприятиях со сложной структурой и большим объемом документооборота
Смешанная
Централизованная
Децентрализованная
Комбинированная
К нерегистрируемым документам, можно отнести:
программы конференций, совещаний
прейскуранты
приказы, распоряжения
информационные материалы, присланные в копии для сведения
Установите соответствие между понятиями
| документ издаваемый по важнейшим вопросам или для введения норм, положений | |
| правовой акт, издаваемый по оперативным вопросам на предприятиях единолично заместителями первого руководителя, заместителями главного инженера, а также руководителями структурных подразделений | |
| · правовой акт, издаваемый руководителем предприятия, для разрешения основных и оперативных задач
· |
|
| документ издаваемый органами государственного управления, министерствами, ведомствами, предприятиями и организациями по вопросам информационно-методического характера |
Существует три формы регистрации документов: журнальная, карточная и Ответ Вопрос 12
Исполнение документа должно контролироваться с момента постановки на контроль, после осуществления которой документ должен быть передан Ответ Вопрос 13
Ответ Вопрос 14 ценности документов – это отбор документов на государственное хранение или установление сроков их хранения
Установите соответствие между понятиями
| документ, закрепляющий должностной и численный состав предприятия с указанием фонда заработной платы | |
| правовой акт, издаваемый или утверждаемый в целях установления правил, регулирующих организационные, научно-технические, финансовые и иные стороны деятельности учреждений, организаций, должностных лиц | |
| это правовой акт, определяющий порядок образования, задачи, обязанности, права, ответственность и организацию работы предприятия в целом или его структурных подразделений | |
| это сложный документ, структура и содержание которого определяются самими разработчиками |
Ответ Вопрос 16 форма организации документооборота применяется на предприятиях с небольшим документооборотом
Ответ Вопрос 17 это документ строгой отчетности, выдается туристу при реализации транспортных путешествий внутри страны вместо Международного туристского ваучера
Туристический Ответ Вопрос 18- это документ, подтверждающий бронирование тура.
Документ прошел следующие стадии: подготовка проекта документа, перепечатка, согласование, визирование, подписание, исполнение. Проанализируйте ситуацию и определите о каком виде документа идет речь
организационно-распорядительные
административно-хозяйственного характера
уставные документы
внешние документы
кассовые документы
внутренние документы
информационные
конфиденциальные
Все поступившие документы в организацию на бумажных носителях проверяются на целостность конвертов, т.е. все конверты, за исключением личной корреспонденции, вскрываются, документы извлекаются из конвертов и сверяется наличие приложений. Если будет обнаружено повреждение, отсутствие документа или приложений к нему, об этом сообщается отправителю. Проанализируйте ситуацию и определите о каком виде проверки и обработки документов идет речь
проставление реквизита 29
отметка о поступление документа
отражение в регистрационных карточках
прошивка документов
первоначальная обработка входящей документации
исполнение резолюции
проставление реквизита 17
прием входящей корреспонденции
Тест4
Вид служебного письма следует направлять тогда, когда не удается с помощью телефонных переговоров или личного контакта получить необходимый ответ:
письмо-запрос
сопроводительное письмо
письмо-напоминание
письмо-предложение
Доклад - последовательное изложение на собрании, заседании… информации, касающейся проделанной или планируемой работы руководителем организации или другим должностным лицом. Элементы доклада:
основная часть
подпись
вступление
выводы
Вид служебного письма в котором излагая какую-либо просьбу, необходимо подчеркнуть заинтересованность в ее исполнении и заранее выразить благодарность за усилие по ее исполнению:
письмо-просьба
сопроводительное письмо
письмо-запрос
письмо-предложение
этот документ, содержащий описание и подтверждение тех или иных фактов или событий, оформляются на бланках формата А4 и А5 и бывают двух видов: служебного и личного характера
Акт
Договор
стратегический маркетинг
Письмо информация
Справка
Вид служебного письма составляется с целью подтверждения определенных обещаний или условий, как правило, заверяется печатью организации:
гарантийное письмо
сопроводительное письмо
письмо-подтверждение
письмо-предложение
Письмо-извещение – сообщает или подтверждает что-либо. Обычно они являются ответом и начинаются со слов:
Доводим до вашего сведения…
Сообщаем…
Организация подтверждает…
Ставим Вас в известность…
Подготовка письма включает следующие стадии:
подготовка проекта письма
отправка электронной почтой
подписание руководителем
изучение существа вопроса
Справочно-информационный документ в системе организационно-распорядительной документации. Он содержит информацию, необходимую для разработки и принятия управленческого решения, и служит одним из определяющих юридических оснований для издания распорядительных документов.
Договор
Акт
Справка
Письмо информация
Письмо-предложение содержит заявление о желании сотрудничать. Используются выражения:
Прошу высказать Ваше мнение о…
Просим предоставить
Просим Вас выразить письменную поддержку…
Надеемся на плодотворное сотрудничество…
Гарантийное письмо - составляется с целью подтверждения определенных обещаний или условий, как правило, заверяется печатью организации. Может содержать следующие фразы:
Оплату гарантируем…
Предприятие гарантирует…
Качество услуг гарантируем…
Предприятие подтверждает…
Установите соответствие между видом письма и используемым выражением:
| Письмо-подтверждение |
| Письмо-извещение |
| Гарантийное письмо |
| Письмо-напоминание |
Деловая часть письма, содержащая формулировку его цели, называется
Ответ Вопрос 13 письмо - составляется с целью подтверждения определенных обещаний или условий, как правило, заверяется печатью организации
Установите соответствие изложения формы в деловой переписке
| от третьего лица единственного числа | |
| от первого лица множественного числа | |
| от первого лица единственного числа | |
| от третьего лица множественного лица |
Ответ Вопрос 15 - официальное сообщение, переданное по телеграфу.
Цель Ответ Вопрос 16 заключения - уведомить адресат о каком-либо факте, обстоятельстве и т.д.
Ответ Вопрос 17 - представляет собой обращение с просьбой дать информацию о каких-либо данных или услугах.
Текст телеграммы должен быть кратким. Союзы, предлоги, знаки препинания в тексте Ответ Вопрос 18.
Имеются следующие данные: Директору ООО «Ченелл и К» А.В. Гащенко от начальника отдела рекламы И.П. Радченко. Просим о выделении дополнительном финансировании выполнения работ по заказу № 174/15, в связи с ростом цен на полиграфические услуги. Проанализируйте ситуацию и определите, вид информационно-справочного документа:
Телеграмма
Письмо-предложение
Телефонограмма
Докладная записка
Информационное письмо
Протокол
Внешняя справка
Служебная записка
Туристическая фирма «7 звёзд» заключила договор на оказание платных услуг с гидом–переводчиком Веретенниковой Е. Р., оплата труда должна производиться по факту выполненных работ и предъявлении соответствующего документа, подтверждающего факт выполненной работы.
Проанализируйте ситуацию и определите, вид информационно-справочного документа:
Внешняя справка
Телефонограмма
Протокол
Акт
Информационное письмо
Служебная записка
Телеграмма
Письмо-предложение
Другие тесты Витте:
Правовое обеспечение профессиональной деятельности | Экзамен
Поведение потребителей ИТ- итоговый тест
Подготовка рекламного и PR текста ИТ- итоговый тест