Н.Н. Хамитов
ПОСТРОЕНИЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ С ПОСТАВЩИКОМ НА ОСНОВЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ДЛЯ ПОДНЯТИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ МАЛОГО БИЗНЕСА
Сведения об авторе
- Хамитов Нурулла Нурисламович
- Студент института УрГЭУ, бакалавр
Аннотация: статья посвящена рассмотрению теоретические аспекты успешного построения взаимодействия с поставщиками на основе менеджмента качества в условиях малого бизнеса
Ключевые слова: сотрудничество между поставщиками как элемент конкурентоспособности, принципы взаимодействия с поставщиками, построение взаимодействий на основе менеджмента качества.
В текущих условиях конкуренция во многих сферах экономики стремительно возобновляется после спада, связанного с пандемией, однако малые предприятия сталкиваются с рядом проблем, которые могут помешать их росту и успеху на рынке. Одним из ключевых факторов, способных помочь малому бизнесу стать более конкурентоспособным, является установление эффективного сотрудничества с поставщиками на основе принципов менеджмента качества.
В рамках менеджмента качества осуществляется процесс управления качеством процессов и продукции, который включает в себя планирование, обеспечение, контроль и улучшение.
Установление взаимодействия с поставщиками на основе этого подхода позволяет малым предприятиям получать качественные товары от своих партнеров, что в свою очередь повышает уровень удовлетворенности клиентов и способствует увеличению конкурентоспособности компаний.
Одним из главных преимуществ использования менеджмента качества при взаимодействии с поставщиками является ориентация на взаимовыгодные партнерские отношения, которые все больше признаются ключевым фактором сохранения конкурентных преимуществ. Взгляд на поставщиков как на партнеров подразумевает установление стабильных отношений с надежными поставщиками, гарантирующими высокое качество товаров и соблюдающими точные сроки поставок. Кроме того, такие отношения позволяют гибко реагировать на изменения в производственных спецификациях и графиках.
Значительным фактором в управлении качеством также станет возможность улучшения продукции и услуг, что достигается за счет более строгого контроля производственных процессов и улучшения коммуникации с поставщиками. Помимо этого, использование менеджмента качества способствует снижению затрат на производство, позволяя более эффективно использовать ресурсы и избегать ненужных издержек.
Стивенсон, адъюнкт-профессор наук о принятии решений в Колледже бизнеса Рочестерского технологического института, выделяет девять областей, где потенциальные идеи со стороны поставщиков могут способствовать повышению конкурентоспособности организации:
- Оптимизация расходов на закупки.
- Сокращение транспортных издержек.
- Эффективное использование ресурсов при производстве.
- Повышение качества продукции.
- Улучшение процесса разработки продукта или проекта.
- Сокращение времени, необходимого для выхода продукции на рынок.
- Более полное удовлетворение потребностей потребителей.
- Оптимизация складских расходов.
- Представление новых продуктов или процессов.
Для успешного внедрения менеджмента качества в структуру организации необходимо придерживаться базовых принципов стандартов ИСО серии 9000. Структура стандарта ГОСТ Р ISO 9001–2015 включает 8 разделов, один из которых полностью посвящен управлению ресурсами. В рамках этого раздела необходимо осуществить оценку и выбор потенциальных поставщиков согласно определенным критериям, а также заключить договоры с выбранными поставщиками, в которых будут указаны требования к качеству поставляемой продукции, условия сотрудничества и ответственность сторон [8, с10].
Заключение договора с поставщиком на основе менеджмента качества включает в себя несколько этапов:
Оценка репутации и опыта работы поставщика. На данном этапе возможно, как изучение открытой информации о поставщике, такая оценка может проводиться без участия и без ведома поставщика на основе информации о работе поставщика.
В ходе проверки рассматривается всевозможная информация, накопившаяся при работе с другими организациями. Данные о качестве его работы, о несоответствиях, о нарушениях контрактных обязательств, о достижениях поставщика в области качества, о его производственных возможностях, управленческих процедурах и т. д.
Эти данные дают первичную информацию для анализа качества. Такой анализ осуществляется постоянно, по крайней мере, в рамках службы закупок потребителя. Тем не менее, прежде чем приступать к более детальному исследованию и для того, чтобы сделать это исследование максимально результативным, следует собрать и изучить всю накопленную информацию о поставщике.
Второй вид проверки можно произвести путем внутреннего аудита. Поставщик сам оценивает свой уровень качества. Как правило, такая оценка делается по заданной схеме. То есть заказчик такой самооценки обычно предоставляет оцениваемому поставщику вопросники или иные методические материалы для проведения объективной самооценки.
В рамках предлагаемой методики разрабатываться вопросник для самооценки качества. Он заполняется поставщиком или по данным, полученным непосредственно от поставщика. Этот вопросник можно адаптировать для каждой группы поставщиков с помощью:
- корректировки весовых значений,
- включения дополнительных и исключения неактуальных показателей
Укрупненно структура вопросника может соответствовать общей структуре стандарта ISO 9001:2000.
Если же вышеприведенные виды проверок не подходят по различным причинам, таким как отсутствие информации о поставщике на доступных ресурсах или предполагаемый поставщик только заходит на рынок, используют независимую проверку. Аудит третьей стороны, такая проверка проводится независимым аккредитованным сертифицирующим органом для выявления соответствия системы менеджмента качества стандартам.
После того как организация доказала соответствие стандартам происходит обсуждение условий поставок, способа оплаты и условий возврата ненадлежащего товара, происходит заключение договора
Заключение договора: после того, как все условия согласованы, можно подписать договор.
Мониторинг и контроль продукции от внешних поставщиков продолжаться на протяжении всего периода сотрудничества, его метод может варьироваться в зависимости от значимости поставляемого сырья для готовой продукции.
Таблица 1. Методы контроля продукции от внешних поставщиков.
| Вид метода | Суть метода |
| C = 0. Жёсткий (усиленный) план контроля | Статистический приёмочный контроль, применяемый в случае, когда результаты контроля заданного числа предыдущих партий дают достаточное основание для заключения о том, что действительный уровень дефектности выше приёмочного. |
| С = 1. Умеренный (нормальный) план контроля | Статистический приёмочный контроль, применяемый в случае, когда есть уверенность в том, что результаты контроля соответствуют действительному уровню дефектности. |
| С = 2. Ослабленный план контроля | Статистический приёмочный контроль, применяемый в случае, когда результаты контроля заданного числа предыдущих партий дают достаточное основание для заключения о том, что действительный уровень дефектности ниже приёмочного. Характеризуется меньшим объёмом выборки по сравнению с нормальным контролем. |
Таким образом рассмотрев положительные стороны от взаимодействия с поставщиками и методы их реализации на основе менеджмента качества становится ясно, преимущества, а также экономическая эффективность системы менеджмента качества для компаний, стремящихся охватить как можно больший внутренний рынок, в долгосрочной перспективе неоспоримы, так как помогут более эффективно использовать ресурсы и выведут взаимоотношения на качественно новый уровень
Библиография
- С.А. Попов. Концепция актуального стратегического менеджмента для современных Российских компаний. – М.: Юрайт, 2013. – 224 с. — Текст : непосредственный.
- Смыков, А. А. Методика исследования взаимодействия внутренних поставщиков и потребителей в системе менеджмента качества московской государственной академии тонкой химической технологии им. М.В. Ломоносова Хомутова Е.Г., Смыков А.А. Качество. Инновации. / А. А. Смыков, Е. Г. Хомутова. — № 11. — 2011 : Качество. Инновации. Образование, 2011. — 239 c. — Текст : непосредственный.
- Владимирова, А. В. Модели Обеспечения качества взаимодействия с поставщиками / А. В. Владимирова, С. А. Назаров. — 4. — 2023 : Уральский научный вестник, 2023. — 16-20 c. — Текст : непосредственный.
- Эффективное, взаимодействие с заинтересованными Летфорд Л.Н., Рогаткин А.Ю / взаимодействие с заинтересованными Эффективное. — Текст : непосредственный // Методы менеджмента качества . — 2023. — № 7. — С. 16-21.
- Агарков, А.П. Управление качеством: Учебник для бакалавров / А.П. Агарков. - М.: Дашков и К, 2015. - 208 c.
- Управление конкурентоспособностью : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / под ред. Е. А. Горбашко, И. А. Максимцева. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 447 с.
- Рожков, Н. Н. Статистические методы контроля и управления качеством продукции : учеб. пособие для академического бакалавриата / Н. Н. Рожков. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 154 с.